Cartao Cidadao 0004/pt

{{Help_content_page

| page title = Assinatura com Cartão de Cidadão versão 0004 e versão 005

| related topics = <span></span>
* [[Main Page/pt|Menu]]

| overview content = 
Poderão existir algumas dificuldades algumas dificuldades nas assinaturas com <u>Cartão de Cidadão versão 0004</u> e com o <u>Cartão de Cidadão versão 0005</u>, com a <u>versão 1.26</u> do software do cartão do cidadão.

| QuickHelp content = <span></span>

<!-- QuickHelp start -->
{{QuickHelp
| title = Consultar a versão do ''software'' do Cartão do Cidadão ? 
| description = 
Ligue o cartão do cidadão ao computador. Abra o ''software'' do cartão do cidadão.
<br>
{{image|CC_01.jpg}}
<br>
Clique em '''Ajuda''' e de seguida em '''Acerca'''.
<br>
{{image|CC_03.jpg}}
<br>
É-lhe apresentada uma janela com a indicação da versão do ''software''.
<br>
{{image|CC_04.jpg}}
<br>
}}

<!-- QuickHelp start -->
{{QuickHelp
| title = Assina documentos na plataforma VORTAL com o Cartão do Cidadão? Existem novos endereços (links) para instalação da versão 1.25 ...
| description =
Temos tido conhecimento por parte de alguns clientes da existência de dificuldades na realização de assinaturas eletrónicas com o software do Cartão do Cidadão, versão 1.26.
Para contornar esta situação solicitamos que continue a utilizar a versão 1.25 ou inferior, até comunicação em contrário. A VORTAL encontra-se a analisar a situação junto da AMA (Agência para Modernização Administrativa) e está a tomar todas as diligências necessárias, tendo em vista a identificação da origem e mitigação da dificuldade com a maior brevidade possível.
Caso já tenha a versão 1.26 instalada sugerimos que tente realizar as assinaturas com recurso a um outro tipo de certificado qualificado, ou através de um computador distinto que tenha instalada uma versão anterior do software do cartão do cidadão.
<br>
As versões estão disponíveis através dos endereços:
<br>
http://portugal.vortal.biz/files/executaveis/Portugal_eID_Middleware_v1_24_1_32bit.zip 
<br>
http://portugal.vortal.biz/files/executaveis/Portugal_eID_Middleware_v1_24_1_64bit.zip 
<br>
http://portugal.vortal.biz/files/executaveis/Portugal_eID_Middleware_v1_25_0_32bit.zip 
<br>
http://portugal.vortal.biz/files/executaveis/Portugal_eID_Middleware_v1_25_0_64bit.zip

}}
<!-- QuickHelp end-->

| how to content =

<!-- HT: Consultar a versão do Cartão do Cidadão -->
{{how_to
| how_to_title = Consultar a versão do Cartão do Cidadão

| resume description =
Saiba como verificar qual a versão do seu cartão do cidadão.

| requirements description = <span></span>
* ''Software'' do Cartão do Cidadão

| how_to_content = 

{{how_to_line
| number = 1
| description = 
Ligue o cartão do cidadão ao computador.

| image = 
}}

{{how_to_line
| number = 2
| description = 
Abra o ''software'' do cartão do cidadão.

| image = {{image|CC_01.jpg}}
}}

{{how_to_line
| number = 2
| description = 
Aguarde que o ''software'' leia os dados do cartão do cidadão ou clique no botão que faz a leitura do cartão.

| image = {{image|CC_05.jpg}}
}}

{{how_to_line
| number = 3
| description = 
Clique em '''Certificados'''.
<br>
Verifique a versão do cartão do cidadão.

| image = {{image|CC_02.jpg}}
}}

}} <!-- how to block end -->

<!-- HT: Consultar a versão do ''software'' do Cartão do Cidadão -->
{{how_to
| how_to_title = Consultar a versão do ''software'' do Cartão do Cidadão 

| resume description =
Saiba como verificar qual a versão do ''software'' do cartão do cidadão que tem instalada.

| requirements description = <span></span>
* ''Software'' do Cartão do Cidadão

| how_to_content = 

{{how_to_line
| number = 1
| description = 
Ligue o cartão do cidadão ao computador.

| image = 
}}

{{how_to_line
| number = 2
| description = 
Abra o ''software'' do cartão do cidadão.

| image = {{image|CC_01.jpg}}
}}

{{how_to_line
| number = 3
| description = 
Clique em '''Ajuda''' e de seguida em '''Acerca'''.

| image = {{image|CC_03.jpg}}
}}

{{how_to_line
| number = 4
| description = 
É-lhe apresentada uma janela com a indicação da versão do ''software''.

| image = {{image|CC_04.jpg}}
}}

}} <!-- how to block end -->

<!-- HT: Como ultrapassar a dificuldade -->
{{how_to
| how_to_title = Como ultrapassar a dificuldade 

| resume description =
Saiba como ultrapassar esta dificuldade.

| requirements description = <span></span>
* ''Software'' do Cartão do Cidadão
* [[Java/pt|Java]]

| how_to_content = 

{{how_to_line
| number = 1
| description =
Com esta combinação de versão do cartão do cidadão e versão do software não é possível efectuar a assinatura de múltiplos ficheiros em simultâneo.
<br>
'''De forma a ultrapassar esta situação os documentos devem ser assinados um a um.'''

| image = 
}}

{{how_to_line
| number = 2
| description =
Seleccione o certificado do cartão do cidadão.

| image = {{image|CC_06.jpg}}
}}

{{how_to_line
| number = 3
| description = 
Quando lhe for apresentada a janela para introduzir o PIN do certificado, clique em '''Cancelar'''.
<br>
<br>
'''A janela é-lhe apresentada novamente, nesta segunda janela, introduza o PIN.'''
<br>
'''O documento é assinado com sucesso.'''

| image = {{image|CC_07.jpg}}
}}
}} <!-- how to block end -->
| faqs content = <span></span>

<!-- faq start -->

{{faq
| title = Esta situação só acontece com a assinatura com Cartão de Cidadão versão 0004 e versão 005?
| description = 
Sim, até ao momento foi identificada esta situação na assinatura com duas versões do Cartão do Cidadão, '''versão 0004''' e '''versão 005'''.
<br>
Se detectar mais alguma situação, entre contacto com a nossa linha de apoio ao cliente através do 707 202 712 ou através do endereço info@vortal.biz.
}}

<!-- faq end-->

| categories =
[[Category:User Tools]]

}}
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__NOEDITSECTION__