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{{QuickHelp
{{QuickHelp
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| title = Como proceder quando na seleção do certificado de assinatura surgem outros certificados que não são os certificados de assinatura (seja o cartão do cidadão ou o cartão DigitalSign)?
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| title = Como proceder quando na seleção do certificado de assinatura surgem outros certificados que não são os certificados de assinatura ?
| description =
| description =
Deverá efectuar alguns despistes:  
Deverá efectuar alguns despistes:  
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{{QuickHelp
 
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| title = Quando está a efectuar a assinatura, surge um aviso de impossibilidade de validação do certificado?
 
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| description =
 
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Este alerta poderá aparecer se existirem falhas de comunicação com a Entidade Certificadora ou se o Certificado Digital não contiver nenhum método de Validação de Revogação.
 
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Deve contatar a Entidade Emissora do seu Certificado de assinatura.
 
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}}
 
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{{QuickHelp
 
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| title = Quando está a efetuar a assinatura, surge um aviso de certificado desconhecido?
 
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| description =
 
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Neste caso o certificado não se encontra na ''Certificate Knowledgebase'', o que poderá resultar na impossibilidade da assinatura ser concluída com sucesso, uma vez que para as assinaturas ''XAdES-X'', a plataforma necessita de informações extensas sobre o certificado, que poderão não existir no computador do utilizador. Deve exportar o certificado para validar com a Vortal. Reporte-nos esta dificuldade para verificarmos se o certificado existe na Knowledgebase.
 
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}}
 
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{{QuickHelp
 
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| title = Quando está a efetuar a assinatura, surge um aviso que alerta sobre a não permissão do uso do Certificado na acção em que está a tentar assinar?
 
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| description =
 
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Esta mensagem indica que está a tentar realizar uma ação com um certificado incorreto. Por exemplo, ao tentar assinar uma proposta com o certificado de autenticação da Vortal, poderá surgir um alerta deste tipo, uma vez que o certificado não é qualificado.
 
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}}
 
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{{QuickHelp
 
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| title = Tem dificuldades ao assinar o ''XML'' com o Cartão do Cidadão?
 
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| description =
 
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Verifique se se trata da versão 0004 do Cartão do Cidadão. Caso seja esta versão, quando é apresentada a ''pop-up'' para introduzir o PIN, deverá clicar no botão '''Cancel'''. Na próxima vez que a ''pop-up'' for despoletada, introduza o Pin. Faça este processo assinando um documento de cada vez.
 
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}}
 
{{QuickHelp
{{QuickHelp
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Se sim, quando surge a janela para introduzir o PIN do certificado, clique em ''Cancelar'', e quando surgir a segunda janela coloque o Pin.
Se sim, quando surge a janela para introduzir o PIN do certificado, clique em ''Cancelar'', e quando surgir a segunda janela coloque o Pin.
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}}
 
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{{faq
 
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| title = Quando está a tentar assinar ficheiros, a barra de progressão de ''upload/assinatura'' não avança?
 
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| description =
 
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Deverá ser validada a memória RAM do computador e aumentar a memória do JAVA.
 
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Teste se consegue realizar a assinatura / upload. Se não funcionar e a memória do computador for reduzida, pode por exemplo tentar noutro computador.
 
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Desta forma, o documento está assinado e o detalhe da assinatura poderá ser validado na plataforma, tanto pelo comprador, como pelo fornecedor. Ao consultar o detalhe da assinatura pode executar a acção de "Validar" para validar de novo a assinatura.
Desta forma, o documento está assinado e o detalhe da assinatura poderá ser validado na plataforma, tanto pelo comprador, como pelo fornecedor. Ao consultar o detalhe da assinatura pode executar a acção de "Validar" para validar de novo a assinatura.
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{{faq
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| title = Quando está a efectuar a assinatura, surge um aviso de impossibilidade de validação do certificado?
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Este alerta poderá aparecer se existirem falhas de comunicação com a Entidade Certificadora ou se o Certificado Digital não contiver nenhum método de Validação de Revogação.
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Deve contatar a Entidade Emissora do seu Certificado de assinatura.
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Neste caso o certificado não se encontra na ''Certificate Knowledgebase'', o que poderá resultar na impossibilidade da assinatura ser concluída com sucesso, uma vez que para as assinaturas ''XAdES-X'', a plataforma necessita de informações extensas sobre o certificado, que poderão não existir no computador do utilizador. Deve exportar o certificado para validar com a Vortal. Reporte-nos esta dificuldade para verificarmos se o certificado existe na Knowledgebase.
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Esta mensagem indica que está a tentar realizar uma ação com um certificado incorreto. Por exemplo, ao tentar assinar uma proposta com o certificado de autenticação da Vortal, poderá surgir um alerta deste tipo, uma vez que o certificado não é qualificado.
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Verifique se se trata da versão 0004 do Cartão do Cidadão. Caso seja esta versão, quando é apresentada a ''pop-up'' para introduzir o PIN, deverá clicar no botão '''Cancel'''. Na próxima vez que a ''pop-up'' for despoletada, introduza o Pin. Faça este processo assinando um documento de cada vez.
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Revisão das 11h14min de 30 de Janeiro de 2014

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Certificados Qualificados
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Visão Global

O Certificado Digital é o meio electrónico utilizado para identificar inequivocamente uma pessoa numa plataforma ou num sistema digital.
A melhor correspondência ao Certificado é o Bilhete de Identidade (BI) ou o Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC), que são utilizados actualmente para identificar uma pessoa ou entidade, respectivamente.

Um Certificado Digital é Qualificado quando é emitido por uma entidade certificadora do Sistema de Certificação Electrónica do Estado.

De acordo com o Artigo 27.º da Portaria n.º 701-G/2008, todos os documentos carregados nas plataformas electrónicas devem ser assinados electronicamente mediante a utilização de certificados de assinatura electrónica qualificada. (...) para efeitos da assinatura electrónica (...) devem utilizar certificados digitais emitidos por uma entidade certificadora do Sistema de Certificação Electrónica do Estado.

A Vortal não emite certificados digitais qualificados, pois não está acreditada para exercer essa actividade. No entanto, fruto de uma parceria estabelecida com a empresa DigitalSign, a Vortal disponibiliza aos seus utilizadores meios para poderem adquirir e comprar certificados digitais qualificados de representação junto desta empresa, em condições particularmente vantajosas.


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