Da Help Online
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| - | Saiba como ultrapassar dificuldades de assinatura com o Cartão do Cidadão? '''Seleção da versão de software''' | + | Saiba como ultrapassar dificuldades de assinatura com o Cartão do Cidadão? |
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Revisão das 20h47min de 20 de Maio de 2014
Assinatura com Cartão de Cidadão
Visão Global
Poderão existir algumas dificuldades nas assinaturas com Cartão de Cidadão , com a versão 1.26 do software do cartão do cidadão.
Como?
Consultar a versão do Cartão do Cidadão
- Software do Cartão do Cidadão
Ligue o cartão do cidadão ao computador.
Abra o software do cartão do cidadão.
Aguarde que o software leia os dados do cartão do cidadão ou clique no botão que faz a leitura do cartão.
Clique em Certificados.
Verifique a versão do cartão do cidadão.
Consultar a versão do software do Cartão do Cidadão
- Software do Cartão do Cidadão
Ligue o cartão do cidadão ao computador.
Abra o software do cartão do cidadão.
Clique em Ajuda e de seguida em Acerca.
É-lhe apresentada uma janela com a indicação da versão do software.
Como ultrapassar a dificuldade - Seleção da versão de software
No que refere às dificuldades decorrentes da assinatura com a versão 1.26 do Cartão do Cidadão, sempre que necessitar de assinar documentos com o Cartão do Cidadão, deverá selecionar a versão do software do cartão que tem instalado no seu computador.
Deverá identificar o software que tem instalado, caso contrário não será possível concluir com sucesso a assinatura de documentos e propostas na plataforma. Caso verifique que a assinatura não foi efetuada com sucesso, após alguma mensagem de alerta, volte a repetir a seleção de certificado escolhendo a versão correta.
No caso de ter instalada a versão de software 1.24.1 ou 1.25, sempre que efetuar a ação assinar deve selecionar Versões anteriores do software do cartão do cidadão (1.24.1 e 1.25).
No caso de ter instalado a versão de software 1.26, sempre que efetuar a ação assinar deve selecionar Versão atual do software do cartão do cidadão (1.26).
No caso de ter instalado a versão de software 1.26, sempre que efetuar a ação assinar deve selecionar Versão atual do software do cartão do cidadão (1.26).
Como pode verificar no quadro do passo 4, se tem instalado as versões 1.24.1 / 1.25 e selecionar a 1.26, ou, se tem a versão 1.26 e selecionar para assinatura a versão 1.24.1 / 1.25, poderão surgir as seguintes mensagens de alerta, conforme a ilustração correspondente à situação:
- Ilustração 1
- Ilustração 2
- Ilustração 3
- Ilustração 4
