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Cartao Cidadao 0004/pt

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{{Help_content_page
{{Help_content_page
-
| page title = Assinatura com Cartão de Cidadão versão 0004
+
| page title = '''Assinatura com Cartão de Cidadão '''
| related topics = <span></span>
| related topics = <span></span>
-
* [[Main Page/pt|Menu]]
+
 
 +
*[[Main_Page/pt|Menu]]
 +
 
 +
*[[Java/pt|Requisitos e Compatibilidades de Software]]
 +
 
 +
*[[How to Start/pt|Como Começar]]
 +
 
 +
*[[Register Company/pt|Registo]]
 +
 
 +
*[[Login/pt|Login e Recuperação de palavra-chave]]
 +
 
 +
*[[Authentication Certificates/pt|Certificados de Autenticação]]
 +
 
 +
*[[Digital Certificates/pt|Certificados Digitais]]
 +
 
 +
*[[Cartao_Cidadao_0004/pt|Assinatura com Cartão de Cidadão]]
 +
 
 +
*[[Qualified Certificates/pt|Certificados Qualificados]]
 +
 
 +
*[[Vortal Store/pt|Loja Vortal]]
 +
 
 +
*[[Tender Notices Finder/pt|Pesquisa de Procedimentos de Âmbito Público]]
 +
 +
*[[Main Page/pt|'''AJUDA DE A a Z''']]
| overview content =  
| overview content =  
-
Poderão existir algumas dificuldades nas assinaturas com Cartão de Cidadão versão 0004 com a versão 1.24 do software do cartão do cidadão.
+
Saiba como realizar assinaturas com <u>Cartão de Cidadão</u>, com a nova <u>versão 2.4</u> do software do cartão do cidadão.
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: Cartaocidadao01.10.png|left|frame| Aplicação do Cartão do Cidadão ]]
 +
 
 +
| QuickHelp content = <span></span>
 +
 
 +
<!-- QuickHelp start -->
 +
{{QuickHelp
 +
| title = Assina documentos e propostas com o Cartão do Cidadão? Saiba mais informações sobre a ''Seleção da versão de software'' .
 +
| description =
 +
<br>
 +
No que refere às dificuldades decorrentes da assinatura com a versão '''1.26 do Cartão do Cidadão''', sempre que necessitar de assinar documentos com o Cartão do Cidadão, deverá selecionar a versão do software do cartão que tem instalado no seu computador.
 +
<br>
 +
<br>
 +
'''Deverá identificar o software que tem instalado, caso contrário não será possível concluir com sucesso a assinatura de documentos e propostas na plataforma. Caso verifique que a assinatura não foi efetuada com sucesso, após alguma mensagem de alerta, volte a repetir a seleção de certificado escolhendo a versão correta.'''
 +
<br>
 +
<br>
 +
<u> No caso de ter instalada a versão de software 1.24.1 ou 1.25, sempre que efetuar a ação ''assinar'' deve selecionar ''Versões anteriores do software do cartão do cidadão (1.24.1 e 1.25)''.</u>
 +
<br>
 +
{{image|Selecaosoftware11.png}}
 +
<br>
 +
<br>
 +
<u> No caso de ter instalado a versão de software 1.26, sempre que efetuar a ação ''assinar'' deve selecionar ''Versão atual do software do cartão do cidadão (1.26)''.</u>
 +
<br>
 +
{{image|Selecaosoftware22.png}}
 +
<br>
 +
[[#Consultar a versão do software do Cartão do Cidadão | Valide qual a versão do software do cartão do cidadão que tem instalada ]]
 +
<br>
 +
<br>
 +
Caso não efetue a seleção do software corretamente, conforme indicado nas descrições acima, poderá ocorrer alguma das dificuldades seguintes:
 +
{{image| QuadrosCenarios.png}}
 +
<br>
 +
<br>
 +
Como pode verificar no quadro acima, se tem instalado as versões 1.24.1 / 1.25 e selecionar a 1.26, ou, se tem a versão 1.26 e selecionar para assinatura a versão 1.24.1 / 1.25, poderão surgir as seguintes mensagens de alerta, conforme a ilustração correspondente à situação:
 +
<br>
 +
<br>
 +
'''- Ilustração 1'''
 +
{{image| Print1.png}}
 +
<br>
 +
'''- Ilustração 2'''
 +
{{image| Print2.png}}
 +
<br>
 +
'''- Ilustração 3'''
 +
{{image| Print3.png}}
 +
<br>
 +
'''- Ilustração 4'''
 +
{{image| Print4.png}}
 +
<br>
 +
}}
 +
 
 +
{{QuickHelp
 +
| title = No momento da assinatura surge uma '''Mensagem de Alerta'''. O que fazer?
 +
| description =
 +
Ao assinar aparece o seguinte pop-up de alerta:
 +
{{image| SecurityWarning.png}}
 +
<br>
 +
<br>
 +
Para ultrapassar esta dificuldade, deverá fazer ''download'' do seguinte link: [[http://community.vortal.biz/PRODStaticContent/Applets/SignatureApplet.jar?v=201403082000 Download Signature Applet]]
 +
<br>
 +
Caso não seja possível efetuar o ''download'', reporte ao seu departamento informático, afim de verificar o que está a bloquear o acesso ao link (certificado da applet), que é necessário para efetuar a assinatura de propostas.
 +
<br>
 +
Caso tenha visualizado esta mensagem de alerta e realizado o ''download'' do link com sucesso, solicitamos que verifique qual o browser usado, uma vez que o Internet Explorer 64 bits com o Java 64 bits são incompatíveis. Sugerimos que use o Google Chrome como alternativa.
 +
}}
 +
 
 +
{{QuickHelp
 +
| title = Assina documentos e propostas com o Cartão do Cidadão? Existem novos endereços (links) para instalação da versão 1.25 .
 +
| description =
 +
Temos tido conhecimento por parte de alguns clientes da existência de dificuldades na realização de assinaturas eletrónicas com o software do Cartão do Cidadão, versão 1.26.
 +
Para contornar esta situação solicitamos que continue a utilizar a versão 1.25 ou inferior, até comunicação em contrário. A VORTAL encontra-se a analisar a situação junto da AMA (Agência para Modernização Administrativa) e está a tomar todas as diligências necessárias, tendo em vista a identificação da origem e mitigação da dificuldade com a maior brevidade possível.
 +
Caso já tenha a versão 1.26 instalada sugerimos que tente realizar as assinaturas com recurso a um outro tipo de certificado qualificado, ou através de um computador distinto que tenha instalada uma versão anterior do software do cartão do cidadão.
 +
<br>
 +
As versões estão disponíveis através dos endereços:
 +
<br>
 +
http://portugal.vortal.biz/files/executaveis/Portugal_eID_Middleware_v1_24_1_32bit.zip
 +
<br>
 +
http://portugal.vortal.biz/files/executaveis/Portugal_eID_Middleware_v1_24_1_64bit.zip
 +
<br>
 +
http://portugal.vortal.biz/files/executaveis/Portugal_eID_Middleware_v1_25_0_32bit.zip
 +
<br>
 +
http://portugal.vortal.biz/files/executaveis/Portugal_eID_Middleware_v1_25_0_64bit.zip
 +
}}
 +
 
 +
{{QuickHelp
 +
| title = Usa o antivírus Trend? Sabe que este antivírus poderá causar dificuldades quando efetua a assinatura eletrónica na plataforma? Saiba como solucionar.
 +
| description =
 +
O antivírus deve ser parametrizado de forma a conseguir ultrapassar as dificuldades inerentes a este bloqueio. Assim, deve solicitar ao administrador de sistema informático da sua empresa que configure algumas exceções para os seguintes sites da Vortal:
 +
<br>
 +
- http://*.vortal.biz ;
 +
<br>
 +
- https://*.vortal.biz ;
 +
<br>
 +
- https:next.vortal.biz:8080 .
 +
<br>
 +
Todo o processo para adição de exceções/configurações do antivírus encontra-se detalhadamente explicado na página de suporte do antivírus Trend. Saiba mais [https://esupport.trendmicro.com/solution/en-us/1054949.aspx aqui].
 +
}}
 +
 
 +
[[File:HelpButtonPT1.png|link=http://smartyassistent.vortal.biz/pt]]
 +
 
 +
<!-- QuickHelp end-->
| how to content =
| how to content =
Linha 19: Linha 141:
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
-
* Não Aplicável
+
* ''Software'' do Cartão do Cidadão
| how_to_content =  
| how_to_content =  
Linha 26: Linha 148:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
Saiba como [[Loja Vortal#Comprar Certificado Qualificado|adquirir o seu certificado qualificado]].
+
Ligue o cartão do cidadão ao computador.
| image =  
| image =  
 +
}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 2
 +
| description =
 +
Abra o ''software'' do cartão do cidadão.
 +
 +
| image = {{image|CC_01.jpg}}
 +
}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 2
 +
| description =
 +
Aguarde que o ''software'' leia os dados do cartão do cidadão ou clique no botão que faz a leitura do cartão.
 +
 +
| image = {{image|CC_05.jpg}}
 +
}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 3
 +
| description =
 +
Clique em '''Certificados'''.
 +
<br>
 +
Verifique a versão do cartão do cidadão.
 +
 +
| image = {{image|CC_02.jpg}}
}}
}}
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Utilizar o Certificado Qualificado -->
+
<!-- HT: Consultar a versão do ''software'' do Cartão do Cidadão -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Utilizar o Certificado Qualificado
+
| how_to_title = Consultar a versão do ''software'' do Cartão do Cidadão
| resume description =
| resume description =
-
Saiba como utilizar o seu certificado qualificado.
+
Saiba como verificar qual a versão do ''software'' do cartão do cidadão que tem instalada.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
-
* Não Aplicável
+
* ''Software'' do Cartão do Cidadão
| how_to_content =  
| how_to_content =  
Linha 48: Linha 196:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
Sempre que for necessário assinar documentos na plataforma conecte o seu certificado qualificado ao computador.
+
Ligue o cartão do cidadão ao computador.
| image =  
| image =  
Linha 56: Linha 204:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Quando clica em '''Assinar''' é-lhe apresentada a área para seleccionar o certificado:
+
Abra o ''software'' do cartão do cidadão.
 +
 
 +
| image = {{image|CC_01.jpg}}
 +
}}
 +
 
 +
{{how_to_line
 +
| number = 3
 +
| description =
 +
Clique em '''Ajuda''' e de seguida em '''Acerca'''.
 +
 
 +
| image = {{image|CC_03.jpg}}
 +
}}
 +
 
 +
{{how_to_line
 +
| number = 4
 +
| description =
 +
É-lhe apresentada uma janela com a indicação da versão do ''software''.
 +
 
 +
| image = {{image|CC_04.jpg}}
 +
}}
 +
 
 +
}} <!-- how to block end -->
 +
 
 +
<!-- HT: Como Assinar com o Cartão do Cidadão - '''Selecção da versão de software'''-->
 +
{{how_to
 +
| how_to_title = Como Assinar com o Cartão do Cidadão - '''Selecção da versão de software'''
 +
 
 +
| resume description =
 +
Saiba como ultrapassar dificuldades de assinatura com o Cartão do Cidadão?
 +
 
 +
| requirements description = <span></span>
 +
Não aplicável.
 +
 
 +
| how_to_content =
 +
 
 +
{{how_to_line
 +
| number = 1
 +
| description =
 +
No que refere às dificuldades decorrentes da assinatura com a versão do software '''2.4 do Cartão do Cidadão''', sempre que necessitar de assinar documentos com o Cartão do Cidadão, deverá selecionar a versão do software do cartão que tem instalado no seu computador.
<br>
<br>
-
- seleccione a opção '''Seleccionar certificado instalado no meu computador''';
+
'''Deverá identificar o software que tem instalado, caso contrário não será possível concluir com sucesso a assinatura de documentos e propostas na plataforma. Caso verifique que a assinatura não foi efetuada com sucesso, após alguma mensagem de alerta, volte a repetir a seleção de certificado escolhendo a versão correta.'''
<br>
<br>
-
- no campo '''Seleccione...''' seleccione o certificado pretendido;
 
<br>
<br>
-
- caso o certificado exiga certificado, é-lhe pedido o pin do certificado, coloque-o e clique em '''OK'''.
+
As seguintes opções devem ser seleccionadas de acordo com a versão do software do cartão do cidadão instalada no seu computador:
 +
<br>
 +
<br>
 +
• '''Com a versão do software 2.4.0 do Cartão do Cidadão devem ser seleccionadas as opções: “1.24 e 1.25”'''.
 +
<br>
 +
[[File:cc1.png| frame | left]]
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
• '''Com a Versão do software 1.62 do Cartão do Cidadão podem ser seleccionadas quaisquer uma das opções: “1.24”, 1.25” ou “1.26”'''.
 +
<br>
 +
[[File:cc2.png| frame | left]]
 +
<br>
-
| image =
 
}}
}}
-
 
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
 
| faqs content = <span></span>
| faqs content = <span></span>
Linha 75: Linha 272:
{{faq
{{faq
-
| title = O que é uma assinatura electrónica?
+
| title = Como proceder quando na seleção do certificado de assinatura surgem outros certificados que não são os certificados de assinatura?
-
| description =  
+
| description =
-
De acordo com o [http://portugal.vortal.biz/files/Legislacao_PT/5.DL_290_1999.pdf Decreto-Lei 290-D/1999], uma assinatura electrónica é "resultado de um processamento electrónico de dados susceptível de constituir objecto de direito individual e exclusivo e de ser utilizado para dar a conhecer a autoria de um documento electrónico ao qual seja aposta, de modo que:
+
Deverá efectuar alguns despistes:
 +
<br>
 +
1 - Elimine certificados antigos do browser;
 +
<br>
 +
2 - Entre com perfil de administrador no computador e atualize o JAVA. Ainda com o perfil de administrador do computador, reinstale o software do Cartão do Cidadão, em http://www.cartaodecidadao.pt.
 +
<br>
 +
Ainda com a sessão de administrador do computador, faça login na plataforma com o seu user, e prossiga com a submissão de proposta;
 +
<br>
 +
3 - Através do menú Iniciar (Start Menu) do Windows, aceda à consola de certificados. Escreva na pesquisa do menu Iniciar windows ''certmgr.msc'' e elimine certificados antigos, na opção Pessoal (Personal) e Certificados (Certificates);
<br>
<br>
-
i) Identifique de forma unívoca o titular como autor do documento;
+
4 - Valide se o certificado está corretamente instalado;
<br>
<br>
-
ii) A sua aposição ao documento dependa apenas da vontade do titular;
+
5 - Confirme se o leitor de cartões está correctamente instalado;
<br>
<br>
-
iii) A sua conexão com o documento permita detectar toda e qualquer alteração superveniente do conteúdo deste."
+
6 - Verifique se não há conflitos entre vários tipos de software de certificados (por exemplo, ter instalado em simultâneo o software do cartão do cidadão e também o software da DigitalSign ou Multicert);
<br>
<br>
-
No mesmo documento pode ler-se que uma assinatura digital é um "processo de assinatura electrónica baseado em sistema criptográfico assimétrico composto de um algoritmo ou série de algoritmos, mediante o qual é gerado um par de chaves assimétricas exclusivas e interdependentes, uma das quais privada e outra pública, e que permite ao titular usar a chave privada para declarar a autoria do documento electrónico ao qual a assinatura é aposta e concordância com o seu conteúdo, e ao declaratário usar a chave pública para verificar se a assinatura foi criada mediante o uso da correspondente chave privada e se o documento electrónico foi alterado depois de aposta a assinatura."
+
7 - Tente uma ligação alternativa à Internet, através de banda larga.
}}
}}
Linha 114: Linha 319:
{{faq
{{faq
-
| title = Quantos Certificados Digitais Qualificados a minha entidade pode ter?
+
| title = Na assinatura com o Cartão do Cidadão surge um alerta a indicar que não é possível assinar com o certificado selecionado?
| description =
| description =
-
A entidade não têm certificados digitais associados, são os seus utilizadores que o têm e não existe qualquer limitação imposta pela plataforma.
+
Valide se '''a versão do software do Cartão do Cidadão é a versão 1.26.''' Caso seja esta a versão deverá desinstalá-la e instalar a versão anterior ou poderá tentar realizar as assinaturas com recurso a um outro tipo de certificado qualificado, ou através de um computador distinto que tenha instalada uma versão anterior do o software do cartão do cidadão. As versões estão disponíveis através dos seguintes endereços:
<br>
<br>
-
Tipicamente todos os utilizadores que assinem documentos e/ou troquem mensagens com outras entidades nas plataformas electrónicas de contratação devem ter acesso a um certificado digital qualificado. Aconselhamos a aquisição de um Certificado Digital Qualificado de Representação devido ás suas características de representatividade.
+
https://www.portaldocidadao.pt/ccsoftware/Portugal%20eID%20Middleware%20v1_25_0_64bit.exe
-
 
+
https://www.portaldocidadao.pt/ccsoftware/Portugal%20eID%20Middleware%20v1_25_0_32bit.exe
}}
}}
{{faq
{{faq
-
| title = Pretendo assinar propostas submetidas por um consórcio de empresas. Como devo fazer?
+
| title = Na caixa de seleção do certificado de assinatura apenas aperece o Cartão do Cidadão de autenticação, e não o Cartão do Cidadão qualificado para assinatura?
-
| description =
+
-
A solução recomendada pela Vortal consiste em que todos os membros do consórcio efectuem uma procuração dando poderes ao líder do consórcio para assinar a proposta em nome do consórcio. Esta procuração deverá ser anexada à proposta no momento da sua submissão e a proposta deverá ser assinada na plataforma por um utilizador do líder do consórcio com poderes para representar a entidade.
+
-
}}
+
-
 
+
-
{{faq
+
-
| title = Posso utilizar o Certificado Digital Qualificado de Representação noutras plataformas electrónicas de contratação?
+
-
| description =
+
-
Sim. O Certificado Digital Qualificado de Representação fornecido em parceria com a DigitalSign (cuja Entidade Certificadora é a British Telecom) pode ser utilizado em qualquer outra plataforma electrónica de contratação ou para qualquer outro efeito onde se possa utilizar um certificado digital.
+
-
}}
+
-
 
+
-
{{faq
+
-
| title = Tenho um certificado emitido pela Vortal, é um certificado qualificado?
+
-
| description =
+
-
Não, os certificados emitidos pela Vortal servem única e exclusivamente para efectuar a [[Authentication_Certificates/pt|autenticação]] nas suas plataformas.
+
-
<br>
+
-
Contudo, de modo a satisfazer as necessidades dos nossos clientes, foi estabelecida uma parceria com a Digital Sign, uma entidade credenciada para a emissão de certificado qualificados.
+
-
<br>
+
-
Visite a nossa [[Vortal Store/pt|Loja]].
+
-
}}
+
-
 
+
-
{{faq
+
-
| title = Quais são as entidades credenciadas para a emissão de certificados qualificados?
+
| description =  
| description =  
-
Para saber quais são as entidades credenciadas consulte o website do [http://www.gns.gov.pt/gns/pt/ce/ Gabinete Nacional de Segurança].
+
Na caixa de selecção do certificado de assinatura apenas aparece o certificado de autenticação, e o certificado de autenticação do Cartão de Cidadão, não aparecendo o certificado qualificado para assinatura do Cartão de Cidadão.  
-
}}
+
-
 
+
-
{{faq
+
-
| title = Posso utilizar o meu certificado qualificado para efectuar a autenticação?
+
-
| description =
+
-
Sim. Para efectuar o login com o seu certificado qualificado deve [[Authentication Certificates/pt#Adicionar Novo Certificado|associá-lo ao seu utilizador]].
+
-
 
+
-
}}
+
-
 
+
-
{{faq
+
-
| title = Onde posso obter mais informação sobre certificados qualificados?
+
-
| description =
+
-
Consulte as nossas [http://portugal.vortal.biz/faqs_page_800 FAQs] para obter mais informações.
+
-
 
+
-
}}
+
-
 
+
-
{{faq
+
-
| title = Quais são os certificados qualificados reconhecidos pela plataforma?
+
-
| description =
+
-
Os certificados reconhecidos são:
+
<br>
<br>
-
- Certificado Qualificado de Representação da DigitalSign - Certificadora Digital, S.A.;
+
Através do browser, nas ''Opções de Internet'', ''Conteúdos (Contents)'', ''Certificados (Certificates)'' e na pasta ''Pessoal'', deve eliminar o certificado de autenticação do CC, voltar à plataforma, fazer refresh ou F5, e o certificado para assinatura irá surgir para seleção.
-
<br>
+
-
- Certificado Qualificado da DigitalSign - Certificadora Digital, S.A.;
+
-
<br>
+
-
- Certificado Qualificado do Cartão do Cidadão;
+
-
<br>
+
-
- Certificado Qualificado Pessoa Singular da MULTICERT - Serviços de Certificação Electrónica S.A.;
+
-
<br>
+
-
- Certificado Qualificado Representativo da MULTICERT - Serviços de Certificação Electrónica S.A.;
+
-
<br>
+
-
- Certificado da AC Camerfirma, S.A.
+
}}
}}
-
{{faq
 
-
| title = Não estou a conseguir assinar com o meu certificado qualificado, como posso resolver?
 
-
| description =
 
-
Para despistar esta situação é necessário que tente assinar um documento localmente no seu computador.
 
-
}}
 
<!-- faq end-->
<!-- faq end-->

Edição actual desde as 12h46min de 10 de Novembro de 2017

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Assinatura com Cartão de Cidadão
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Saiba como realizar assinaturas com Cartão de Cidadão, com a nova versão 2.4 do software do cartão do cidadão.

Aplicação do Cartão do Cidadão

Como?

Consultar a versão do Cartão do Cidadão

Consultar a versão do software do Cartão do Cidadão

Como Assinar com o Cartão do Cidadão - Selecção da versão de software


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