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(33 edições intermédias não apresentadas)
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{{Help_content_page
{{Help_content_page
-
| page title = Requisitos de Software
+
| page title = '''Requisitos de Software'''
| related topics = <span></span>
| related topics = <span></span>
Linha 26: Linha 26:
*[[Tender Notices Finder/pt|Pesquisa de Procedimentos de Âmbito Público]]
*[[Tender Notices Finder/pt|Pesquisa de Procedimentos de Âmbito Público]]
-
 
-
*[[TopicsList/pt|Lista de Temas]]
 
   
   
*[[Main Page/pt|'''AJUDA DE A a Z''']]
*[[Main Page/pt|'''AJUDA DE A a Z''']]
Linha 33: Linha 31:
| overview content =  
| overview content =  
-
Java é o software utilizado para as seguintes acções na plataforma:
+
O principal requisito obrigatório, é o software Java, usado para as seguintes acções na plataforma:  
<br>
<br>
-
- [[File_Upload/pt|anexação de ficheiros]];
 
<br>
<br>
-
- [[Qualified_Certificates/pt|assinatura de ficheiros]].
+
- [[Qualified_Certificates/pt |Assinatura de ficheiros]];
 +
<br>
 +
- [[Authentication_Certificates/pt | Pedido e download de Certificado de Autenticação]].
 +
<br>
 +
<br>
 +
Necessita de privelégios de administrador no seu computador para instalar o software Java.
 +
<br>
 +
<br>
 +
Se usa versões superiores a Internet Explorer 10, ou outros navegadores como o Google Chrome ou Mozzila Firefox, a plataforma não requer Java para [[File_Upload/pt| a anexação de ficheiros e documentos]], será apenas necessário para a assinatura e pedido e download de certificados de autenticação, em que recomendamos a utilização do IE.
<br>
<br>
<br>
<br>
'''Sem a instalação deste software no computador não é possível realizar estas acções.'''
'''Sem a instalação deste software no computador não é possível realizar estas acções.'''
-
<br>
 
<br>
<br>
-
Se estiver com '''DIFICULDADES EM ACEDER AOS SITES VORTAL''', tente realizar algumas configurações na sua rede de Internet. [[#Configurações de rede |Clique aqui, para saber mais.]]
 
<br>
<br>
 +
Se estiver com '''dificuldades em aceder ao sites da Vortal''', verifique o tópico de ajuda '''Configurações de Rede'''.
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: validador_btn.png| link=https://community.vortal.biz/PRODPublic/Common/SystemRequirementsValidatorCommon/Index]]
 +
<br>
 +
[https://community.vortal.biz/PRODPublic/Common/SystemRequirementsValidatorCommon/Index Antecipe questões técnicas relacionadas com software e compatibilidades e valide já se tem todos os ''softwares'' que precisa].
| QuickHelp content = <span></span>
| QuickHelp content = <span></span>
Linha 59: Linha 69:
| description =
| description =
<br>
<br>
-
No que refere às dificuldades decorrentes da assinatura com a versão '''1.26 do Cartão do Cidadão''', sempre que necessitar de assinar documentos com o Cartão do Cidadão, deverá selecionar a versão do software do cartão que tem instalado no seu computador.  
+
No que refere às dificuldades decorrentes da assinatura com a versão '''1.26 do Cartão do Cidadão''', sempre que necessitar de assinar documentos com o Cartão do Cidadão, deverá seleccionar a versão do software do cartão que tem instalado no seu computador.  
<br>
<br>
<br>
<br>
-
'''Deverá identificar o software que tem instalado, caso contrário não será possível concluir com sucesso a assinatura de documentos e propostas na plataforma. Caso verifique que a assinatura não foi efetuada com sucesso, após alguma mensagem de alerta, volte a repetir a seleção de certificado escolhendo a versão correta.'''
+
'''Deverá identificar o software que tem instalado, caso contrário não será possível concluir com sucesso a assinatura de documentos e propostas na plataforma. Caso verifique que a assinatura não foi efectuada com sucesso, após alguma mensagem de alerta, volte a repetir a seleção de certificado escolhendo a versão correta.'''
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
-
No caso de ter instalada a versão de software 1.24.1 ou 1.25, sempre que efetuar a ação ''assinar'' deve selecionar ''Versões anteriores do software do cartão do cidadão (1.24.1 e 1.25)''.
+
No caso de ter instalada a versão de software 1.24.1 ou 1.25, sempre que efectuar a ação ''assinar'' deve seleccionar ''Versões anteriores do software do cartão do cidadão (1.24.1 e 1.25)''.
<br>
<br>
<br>
<br>
Linha 76: Linha 86:
<br>
<br>
<br>
<br>
-
No caso de ter instalado a versão de software 1.26, sempre que efetuar a ação ''assinar'' deve selecionar ''Versão atual do software do cartão do cidadão (1.26)''.
+
No caso de ter instalado a versão de software 1.26, sempre que efectuar a ação ''assinar'' deve seleccionar ''Versão actual do software do cartão do cidadão (1.26)''.
<br>
<br>
[[File: Selecaosoftware22.png|left|600px]]
[[File: Selecaosoftware22.png|left|600px]]
Linha 85: Linha 95:
<br>
<br>
<br>
<br>
-
Caso não efetue a seleção do software corretamente, conforme indicado nas descrições acima, poderá ocorrer alguma das dificuldades seguintes:
+
Caso não efectue a seleção do software corretamente, conforme indicado nas descrições acima, poderá ocorrer alguma das dificuldades seguintes:
<br>
<br>
[[File: QuadrosCenarios.png|left|600px]]
[[File: QuadrosCenarios.png|left|600px]]
<br>
<br>
<br>
<br>
-
Como pode verificar no quadro, se tem instalado as versões 1.24.1 / 1.25 e selecionar a 1.26, ou, se tem a versão 1.26 e selecionar para assinatura a versão 1.24.1 / 1.25, poderão surgir as seguintes mensagens de alerta, conforme a ilustração correspondente à situação:
+
Como pode verificar no quadro, se tem instalado as versões 1.24.1 / 1.25 e seleccionar a 1.26, ou, se tem a versão 1.26 e seleccionar para assinatura a versão 1.24.1 / 1.25, poderão surgir as seguintes mensagens de alerta, conforme a ilustração correspondente à situação:
<br>
<br>
<br>
<br>
Linha 105: Linha 115:
| how to content =
| how to content =
-
<!-- HT: Instalar o Java (Windows) -->
+
<!-- HT: Compatibilidades de Sistemas Operativos e Browsers  -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Instalar o Java (Windows)
+
| how_to_title = Compatibilidades de Sistemas Operativos e Browsers
 +
 
 +
| resume description =
 +
Saiba como instalar o Java nos sistemas operativos Windows  
 +
 
 +
| requirements description = <span></span>
 +
* Não aplicável.
 +
 
 +
| how_to_content =
 +
 
 +
{{how_to_line
 +
| number = 1
 +
| description =
 +
Verifique as compatibilidades de sistemas operativos e ''browsers''.
 +
<br>
 +
[[File:Compatibilidades_SO_browser.png|left|frame]]
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
NOTA: Os leilões não são compatíveis com a versão 9 do Internet Explorer.
 +
}}
 +
}} <!-- how to block end -->
 +
 
 +
<!-- HT: Validação de Sistema  -->
 +
{{how_to
 +
| how_to_title = Validação de Sistema
 +
 
 +
| resume description =
 +
Saiba como instalar o Java nos sistemas operativos Windows
 +
 
 +
| requirements description = <span></span>
 +
* Não aplicável.
 +
 
 +
| how_to_content =
 +
 
 +
{{how_to_line
 +
| number = 1
 +
| description =
 +
Transversalmente no rodapé das páginas da plataforma existe um novo botão: '''VALIDAÇÃO DE SISTEMA'''.
 +
<br>
 +
<br>
 +
Serve para validar alguns requisitos de Sistema e situações relacionadas com questões mais técnicas e de software. A rápida identificação de requisitos de sistema (softwares e versões usadas) irão  ajudá-lo na obtenção dos dados que necessita para reportar uma dificuldade. Com apenas um clique visualizará de forma fácil a seguinte informação:
 +
<br>
 +
<br>
 +
- Versão do browser
 +
<br>
 +
- Versão de Java
 +
<br>
 +
- Sistema operativo
 +
<br>
 +
- Outras versões e validações (Javascript, Cookies, Pop Ups Activas, Acrobat Reader)
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File:ValidacaoSistema.png|left|frame]]
 +
<br>
 +
}}
 +
}} <!-- how to block end -->
 +
 
 +
<!-- HT: Configurações de rede -->
 +
{{how_to
 +
| how_to_title = Configurações de rede
 +
 
 +
| resume description =
 +
Poderão existir algumas dificuldades no acesso às nossas páginas, dependendo das configurações definidas pelo Departamento Informático da sua empresa.
 +
 
 +
| requirements description = <span></span>
 +
* Não Aplicável
 +
 
 +
| how_to_content =
 +
 
 +
{{how_to_line
 +
| number = 1
 +
| description =
 +
Pode ter que solicitar apoio ao departamento de informática da sua empresa. Para isso, as excepções que devem ser adicionadas ao ''Proxy'' da sua empresa, para que possam aceder à plataforma VortalNEXT.
 +
<br>
 +
<br> 
 +
Na Secção "Do not use proxy server for addresses beggining with" devem ser adicionadas as seguintes excepções:
 +
<br>
 +
<br>
 +
- community.vortal.biz;
 +
<br>
 +
- next.vortal.biz;
 +
<br>
 +
- smarty.vortal.biz
 +
<br>
 +
<br> 
 +
}}
 +
}} <!-- how to block end -->
 +
 
 +
<!-- HT: Instalar o Java - Windows -->
 +
{{how_to
 +
| how_to_title = Instalar o Java - Windows
| resume description =
| resume description =
Linha 120: Linha 233:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
[http://java.com/pt_BR/download/manual_v6.jsp Clique aqui para instalar o Java no computador].
+
[http://java.com/pt_BR/download/manual.jsp Clique aqui para instalar o Java no computador].
<BR>
<BR>
<br>
<br>
Linha 147: Linha 260:
Em outros ''browsers'' é apresentada uma janela onde deve clicar em '''Guardar Ficheiro'''.
Em outros ''browsers'' é apresentada uma janela onde deve clicar em '''Guardar Ficheiro'''.
<br>
<br>
-
Selecione uma pasta para guardar o ficheiro, e, dependendo das configurações do seu computador poderá surgir uma caixa de diálogo a solicitar permissão para continuar. Confirme que pretende continuar com a instalação.
+
Seleccione uma pasta para guardar o ficheiro, e, dependendo das configurações do seu computador poderá surgir uma caixa de diálogo a solicitar permissão para continuar. Confirme que pretende continuar com a instalação.
<br>
<br>
<br>
<br>
Linha 177: Linha 290:
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Instalar o Java (Linux) -->
+
<!-- HT: Instalar o Java - MAC -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Instalar o Java (Linux)
+
| how_to_title = Instalar o Java - MAC
 +
 
 +
| resume description =
 +
Saiba como instalar o Java nos sistemas operativos Linux.
 +
 
 +
| requirements description = <span></span>
 +
* Necessita de ter privilégios de administração no computador para o instalar.
 +
 
 +
| how_to_content =
 +
 
 +
{{how_to_line
 +
| number = 1
 +
| description =
 +
[http://java.com/pt_BR/download/manual.jsp#mac Clique aqui para consultar as instruções de instalação directamente no site do Java]
 +
 
 +
| image =
 +
}}
 +
}} <!-- how to block end -->
 +
 
 +
<!-- HT: Instalar o Java - Linux -->
 +
{{how_to
 +
| how_to_title = Instalar o Java - Linux
| resume description =
| resume description =
Linha 225: Linha 359:
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Verifique se tem o Java instalado (Windows e Linux) -->
+
<!-- HT: Verifique se tem o Java instalado - Windows e Linux -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Verifique se tem o Java instalado (Windows e Linux)
+
| how_to_title = Verifique se tem o Java instalado - Windows e Linux
| resume description =
| resume description =
Linha 255: Linha 389:
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Verifique se tem o Java instalado (MAC) -->
+
<!-- HT: Verifique se tem o Java instalado - MAC -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Verifique se tem o Java instalado (MAC)
+
| how_to_title = Verifique se tem o Java instalado MAC
| resume description =
| resume description =
Linha 301: Linha 435:
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Atualizar o  Java -->
+
<!-- HT: Actualizar o  Java -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Atualizar o  Java
+
| how_to_title = Actualizar o  Java
| resume description =
| resume description =
Linha 309: Linha 443:
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
-
* Deve ter privilégios de administrador no seu computador para atualizar o Java.
+
* Deve ter privilégios de administrador no seu computador para actualizar o Java.
| how_to_content =  
| how_to_content =  
Linha 319: Linha 453:
[http://java.com/pt_BR/download/installed.jsp Clique aqui para validar a versão de Java instalada no seu computador.]
[http://java.com/pt_BR/download/installed.jsp Clique aqui para validar a versão de Java instalada no seu computador.]
<br>
<br>
-
Se após verificar a versão do Java lhe for solicitado para efetuar uma atualização, deverá fazê-lo.  
+
Se após verificar a versão do Java lhe for solicitado para efectuar uma actualização, deverá fazê-lo.  
<br>
<br>
-
Esta atualização deverá ser efetuada antes da realização de qualquer tarefa na plataforma, em especial o pedido de certificados de autenticação ou o carregamento/assinatura de documentos.
+
Esta actualização deverá ser efectuada antes da realização de qualquer tarefa na plataforma, em especial o pedido de certificados de autenticação ou o carregamento/assinatura de documentos.
<br>
<br>
-
Se após verificar a versão do Java lhe for solicitado para efetuar uma atualização, deverá fazê-lo.
+
Se após verificar a versão do Java lhe for solicitado para efectuar uma actualização, deverá fazê-lo.
<br>
<br>
| image =  
| image =  
Linha 383: Linha 517:
No separador Update, clique na opção '''Update Now.'''  
No separador Update, clique na opção '''Update Now.'''  
<br>
<br>
-
<br>
 
-
[[File:PanelControlPT4.png|left|400px]]
 
<br>
<br>
}}
}}
Linha 391: Linha 523:
| number = 8
| number = 8
| description =
| description =
-
Após atualizar o componente JAVA, poderá detetar algumas dificuldades na utilização de certas ações na plataforma que requeiram este componente, mais concretamente quando clica em ''Procurar'' no carregamento de ficheiros.
+
Após actualizar o componente JAVA, poderá detectar algumas dificuldades na utilização de certas ações na plataforma que requeiram este componente, mais concretamente quando clica em ''Procurar'' no carregamento de ficheiros.
<br>
<br>
Estas dificuldades podem estar relacionadas com a alteração das versões do JAVA,  em que os níveis de segurança predefinidos bloqueiam algumas comunicações entre o Browser (Javascript) e o Java.
Estas dificuldades podem estar relacionadas com a alteração das versões do JAVA,  em que os níveis de segurança predefinidos bloqueiam algumas comunicações entre o Browser (Javascript) e o Java.
<br>
<br>
-
De forma a ultrapassar esta situação, recomendamos que aceda ao '''Painel de Controlo Java (Painel de Controlo – Java)''', selecione o separador ''Segurança'', onde o ''Nível de Segurança'' deve ser definido para Médio.   
+
De forma a ultrapassar esta situação, recomendamos que aceda ao '''Painel de Controlo Java (Painel de Controlo – Java)''', seleccione o separador '''Segurança''':
 +
<br>
 +
<br>
 +
- Com o ''Nível de Segurança standard '' '''Very High''' podem surgir dificuldades em efectuar assinaturas na plataforma.
 +
<br>
 +
<br>
 +
Deve ser implementada uma das seguintes soluções:
 +
<br>
 +
<br>
 +
1. Sem baixar o nível segurança, devem ser adicionadas às excepções, ou seja, a lista de sites em que confiamos, os seguintes URLs:
 +
<br>
 +
<br>
 +
'''•        https://community.vortal.biz'''
 +
<br>
 +
'''•        https://next.vortal.biz '''
 +
<br>
 +
[[File: Java_ecep_01.png |frame|left]]
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
2. Baixar o nível de Segurança de '''Very High'''(Muito Alto) para '''High''' (Alto).
<br>
<br>
 +
[[File: ControlPanel_Java_Level1.png |frame|left]]
<br>
<br>
-
[[File:JavaSecurityLevel.png|left|450px]]
 
<br>
<br>
}}
}}
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Limpar Histórico (Cache) do Java (Windows) -->
+
<!-- HT: Limpar Histórico (Cache) do Java - Windows -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Limpar Histórico (Cache) do Java (Windows)
+
| how_to_title = Limpar Histórico (Cache) do Java - Windows
| resume description =
| resume description =
Linha 485: Linha 655:
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Limpar Histórico (Cache) do Java (MAC) -->
+
<!-- HT: Limpar Histórico (Cache) do Java - MAC -->
{{how_to
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-
| how_to_title = Limpar Histórico (Cache) do Java (MAC)
+
| how_to_title = Limpar Histórico (Cache) do Java - MAC
| resume description =
| resume description =
Linha 522: Linha 692:
| image =
| image =
-
}}
 
-
}} <!-- how to block end -->
 
-
 
-
<!-- HT: Configurações de rede -->
 
-
{{how_to
 
-
| how_to_title = Configurações de rede - Dificuldade de acesso aos ''sites''
 
-
 
-
| resume description =
 
-
Poderão existir algumas dificuldades no acesso às nossas páginas, dependendo das configurações definidas pelo Departamento Informático da sua empresa.
 
-
 
-
| requirements description = <span></span>
 
-
* Não Aplicável
 
-
 
-
| how_to_content =
 
-
 
-
{{how_to_line
 
-
| number = 1
 
-
| description =
 
-
Pode ter que solicitar apoio ao departamento de informática da sua empresa. Para isso, as excepções que devem ser adicionadas ao ''Proxy'' da sua empresa, para que possam aceder à plataforma VortalNEXT.
 
-
<br>
 
-
<br> 
 
-
Na Secção "Do not use proxy server for addresses beggining with" devem ser adicionadas as seguintes excepções:
 
-
<br>
 
-
<br>
 
-
- community.vortal.biz;
 
-
<br>
 
-
- next.vortal.biz;
 
-
<br>
 
-
- smarty.vortal.biz
 
-
<br>
 
-
<br> 
 
}}
}}
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->

Edição actual desde as 18h29min de 5 de Janeiro de 2018

A sua Ajuda Online
Público


Requisitos de Software
Pt.png • Es.png • Gb.png • Cz.png • De.png • At.png • Ficheiro:Fr01.png



Visão Global

O principal requisito obrigatório, é o software Java, usado para as seguintes acções na plataforma:

- Assinatura de ficheiros;
- Pedido e download de Certificado de Autenticação.

Necessita de privelégios de administrador no seu computador para instalar o software Java.

Se usa versões superiores a Internet Explorer 10, ou outros navegadores como o Google Chrome ou Mozzila Firefox, a plataforma não requer Java para a anexação de ficheiros e documentos, será apenas necessário para a assinatura e pedido e download de certificados de autenticação, em que recomendamos a utilização do IE.

Sem a instalação deste software no computador não é possível realizar estas acções.

Se estiver com dificuldades em aceder ao sites da Vortal, verifique o tópico de ajuda Configurações de Rede.


Validador btn.png
Antecipe questões técnicas relacionadas com software e compatibilidades e valide já se tem todos os softwares que precisa.


Como?

Compatibilidades de Sistemas Operativos e Browsers

Validação de Sistema

Configurações de rede

Instalar o Java - Windows

Instalar o Java - MAC

Instalar o Java - Linux

Verificar se o Java ficou correctamente instalado

Verifique se tem o Java instalado - Windows e Linux

Verifique se tem o Java instalado MAC

Actualizar o Java

Limpar Histórico (Cache) do Java - Windows

Limpar Histórico (Cache) do Java - MAC


Obtida de "http://smarty.vortal.biz/vhpublic/index.php/Java/pt"