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(48 edições intermédias não apresentadas)
Linha 1: Linha 1:
{{Help_content_page
{{Help_content_page
-
| page title = Login
+
| page title = '''Login e Recuperação de Password'''
| related topics = <span></span>
| related topics = <span></span>
-
* [[Main Page/pt|Menu]]
+
 
-
* [[Register Company/pt|Registar Entidade]]
+
*[[Main_Page/pt|Menu]]
-
* [[Register User/pt|Registar Utilizador]]
+
 
-
* [[Authentication Certificates/pt|Certificados de Autenticação]]
+
*[[Java/pt|Requisitos e Compatibilidades de Software]]
 +
 
 +
*[[How to Start/pt|Como Começar]]
 +
 
 +
*[[Register/pt|Registo]]
 +
 
 +
*[[Login/pt|Login e Recuperação de palavra-chave]]
 +
 
 +
*[[Authentication Certificates/pt|Certificados de Autenticação]]
 +
 
 +
*[[Digital Certificates/pt|Certificados Digitais]]
 +
 
 +
*[[Cartao_Cidadao_0004/pt|Assinatura com Cartão de Cidadão]]
 +
 
 +
*[[Qualified Certificates/pt|Certificados Qualificados]]
 +
 
 +
*[[Vortal Store/pt|Loja Vortal]]
 +
 
 +
*[[Tender Notices Finder/pt|Pesquisa de Procedimentos de Âmbito Público]]
 +
 +
*[[Main Page/pt|'''AJUDA DE A a Z''']]
| overview content =  
| overview content =  
O login é a porta de entrada na plataforma.
O login é a porta de entrada na plataforma.
 +
<br>
<br>
<br>
Com nome de utilizador e palavra-chave ou somente com certificado, pode aceder à plataforma, à sua área de trabalho, aos seus negócios.
Com nome de utilizador e palavra-chave ou somente com certificado, pode aceder à plataforma, à sua área de trabalho, aos seus negócios.
 +
<br>
 +
[[File: Login_PT.png|left|frame]]
-
[[Image:Login_01.jpg|thumb|none|click on image to zoom]]
+
| QuickHelp content = <span></span>
 +
 
 +
<!-- QuickHelp start -->
 +
{{faq
 +
| title = Posso utilizar o mesmo certificado que tenho instalado noutro computador?
 +
| description =
 +
Para utilizar certificados que estejam instalados em outros computadores, primeiramente é necessário que estes sejam exportados e instalados no ''browser'' do computador onde se encontra.
 +
<br>
 +
Só depois os pode utilizar para efectuar o login.
 +
}}
 +
<!-- QuickHelp end-->
| how to content =
| how to content =
-
<!-- how to block: Efectuar o Login -->
+
<!-- how to block: Efectuar Login -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Efectuar o Login
+
| how_to_title = Efectuar Login
| resume description = <span></span>
| resume description = <span></span>
Linha 35: Linha 68:
No site do seu mercado, [http://portugal.vortal.biz/econstroi econstroi] ou [http://portugal.vortal.biz/vortalgov vortalGOV], clique em '''Login'''.
No site do seu mercado, [http://portugal.vortal.biz/econstroi econstroi] ou [http://portugal.vortal.biz/vortalgov vortalGOV], clique em '''Login'''.
<br>
<br>
-
É-lhe apresentada a página de entrada na antiga plataforma.
+
É-lhe apresentada a página de entrada na plataforma.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
[[File: Registo_PTLogin.png|left|200px]]
-
{{image|Login_02.jpg}}
+
<br>
-
{{image|Login_03.jpg}}
+
}}
}}
Linha 45: Linha 77:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Para aceder à plataforma '''VORTALnext>''', na frase '''Para aceder à VORTALnext> clique aqui''' clique em '''aqui'''.
+
Na página de login da plataforma '''VORTALnext>''' coloque o seu nome de utilizador e palavra-chave. De seguida, clique em '''Login'''.
<br>
<br>
-
É-lhe apresentada a página de login da plataforma '''VORTALnext>'''.
+
<br>
-
 
+
[[File:Login1_03072014.png|none|600px|frame]]
-
| image = {{image|Login_04.jpg}}
+
}}
}}
Linha 55: Linha 86:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que seleccione a entidade onde pretende efectuar o login.
+
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que selecione a entidade onde pretende efectuar o login.
-
| image = {{image|Login_05.jpg}}
+
| image =  
}}
}}
Linha 71: Linha 102:
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- how to block: Efectuar Login com Certificado -->
+
<!-- how to block: -->
{{how_to
{{how_to
| how_to_title = Efectuar Login com Certificado
| how_to_title = Efectuar Login com Certificado
Linha 88: Linha 119:
No site do seu mercado [http://portugal.vortal.biz/econstroi econstroi] ou [http://portugal.vortal.biz/vortalgov vortalGOV] clique em '''Login'''.
No site do seu mercado [http://portugal.vortal.biz/econstroi econstroi] ou [http://portugal.vortal.biz/vortalgov vortalGOV] clique em '''Login'''.
<br>
<br>
-
É-lhe apresentada a página de entrada na antiga plataforma.
+
É-lhe apresentada a página de entrada na plataforma.
| image =
| image =
-
{{image|Login_02.jpg}}
 
-
{{image|Login_03.jpg}}
 
}}
}}
Linha 98: Linha 127:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Para aceder à plataforma '''VORTALnext>''', na frase '''Para aceder à VORTALnext> clique aqui''' clique em '''aqui'''.
+
Clique em '''Entrar com Certificado'''.
<br>
<br>
-
É-lhe apresentada a página de login da plataforma '''VORTALnext>'''.
+
No login com certificado não necessita de preencher o nome de utilizador e palavra-chave.
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Login_04.jpg}}
+
[[File:Registo_PTLogin.png|none|350px|frame]]
}}
}}
Linha 108: Linha 137:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Clique em '''Entrar com Certificado'''.
+
São-lhe apresentados os [[Authentication_Certificates/pt|certificados]] que se encontram instalados no seu ''browser''.
<br>
<br>
 +
Selecione um [[Authentication_Certificates/pt|certificado que esteja associado ao seu utilizador]] e clique em '''OK'''.
<br>
<br>
-
No login com certificado não necessita de preencher o nome de utilizador e palavra-chave.
+
<br>
-
 
+
[[File:LoginCert.png|frame|left]]
-
| image = {{image|Login_06.jpg}}
+
<br>
 +
<br>
 +
[[File:LoginCert2.png|frame|left]]
}}
}}
Linha 119: Linha 151:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
-
São-lhe apresentados os [[Authentication_Certificates/pt|certificados]] que se encontram instalados no seu ''browser''.
+
Se o certificado seleccionado não for válido para executar a acção, a plataforma informa-o.
-
<br>
+
-
<br>
+
-
Seleccione um [[Authentication_Certificates/pt|certificado que esteja associado ao seu utilizador]] e clique em '''OK'''.
+
| image =
| image =
Linha 130: Linha 159:
| number = 5
| number = 5
| description =  
| description =  
-
Se o certificado seleccionado não for válido para executar a acção, a plataforma informa-o.
+
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que selecione a entidade onde pretende efectuar o login.
 +
<br>
 +
<br>
-
| image =
 
}}
}}
{{how_to_line
{{how_to_line
| number = 6
| number = 6
-
| description =
 
-
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que seleccione a entidade onde pretende efectuar o login.
 
-
 
-
| image = {{image|Login_05.jpg}}
 
-
 
-
}}
 
-
 
-
{{how_to_line
 
-
| number = 7
 
| description =  
| description =  
É-lhe apresentada a sua área de trabalho na plataforma, de acordo com os serviços subscritos pela entidade e com o seu perfil de utilizador.
É-lhe apresentada a sua área de trabalho na plataforma, de acordo com os serviços subscritos pela entidade e com o seu perfil de utilizador.
Linha 155: Linha 176:
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Efectuar login com utilizador criado pelo responsável -->
+
<!-- how to block: -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Efectuar login com utilizador criado pelo responsável
+
| how_to_title = Conta de Utilizador Bloqueada
-
| resume description =
+
| resume description = <span></span>
-
O responsável pela plataforma criou-lhe um utilizador? Saiba como efectuar o login.
+
Faça o seu login com certificado na plataforma.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
Linha 170: Linha 191:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
No site do seu mercado ([http://portugal.vortal.biz/econstroi econstroi], [http://portugal.vortal.biz/vortalgov vortalGOV], [http://portugal.vortal.biz/vortalhealth vortalHEALTH], etc), no canto direito da página, clique em '''Login'''.
+
Quando acede à plataforma e realiza a sua autenticação de forma incorrecta, a conta de utilizador ficará bloqueada e sem possibilidade de acesso até realizar o desbloqueio.  
<br>
<br>
-
Preencha o nome de utilizador e palavra-chave que lhe foram atribuídos pelo responsável e clique em '''Login'''.
+
Quando existem 5 tentativas incorrectas de acesso (entende-se a combinação entre nome de utilizador e palavra-chave) o sistema irá bloquear o conta desse utilizador.
 +
<br>
 +
<br>
 +
Sendo 5 o número limite de tentativas erradas, ao final de 2 tentativas o sistema apresenta um código de verificação para que o utilizador insira esse código e, desta forma, comprove que não é uma máquina ou um ''robot''.  
 +
<br>
 +
Após a 2ª tentativa errada, o sistema pede esta confirmação do código numérico. Caso o utilizador coloque a palavra-chave e o código de verificação correctos, será autenticado com sucesso. Caso contrário, à 5ª tentativa errada, bloqueia o utilizador.
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked1.png| frame| left | Alerta ao utilizador quando o ocorre tentativa de Login sem sucesso ]]
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked2.png| frame| left | Código de Verificação ]]
-
| image =
 
}}
}}
Linha 180: Linha 210:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
São-lhe apresentados os dados definidos pelo responsável para o seu utilizador.
+
Quando a conta de utilizador é bloqueada, é enviado um email ao utilizador:
-
 
+
<br>
-
| image =
+
[[File: UserLocked6.png| frame| left ]]
 +
<br>
}}
}}
 +
{{how_to_line
{{how_to_line
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Valide e corrija os dados existentes.
+
Assim que a conta de utilizador é bloqueada, ficará disponível a opção '''Desbloquear Utilizador''', que o redirecciona para a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave por email''' ou '''Recuperação de Palavra-Chave através de email utilizando Pergunta de Segurança'''
<br>
<br>
-
Preencha os dados em falta.
 
<br>
<br>
-
Defina uma nova palavra-chave.
+
Recomenda-se a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email'''. Preencha o nome de utilizador e seleccione '''Enviar Email'''.  
-
 
+
<br>
-
| image =
+
<br>
 +
[[File: UserLocked3.png| frame| left | Opção '''Desbloquear Utilizador''' ]]
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked4.png| frame| left | Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email ]]
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked5.png| frame| left | Email de Recuperação de Palavra-Chave enviado com sucesso ]]
 +
<br>
}}
}}
Linha 200: Linha 237:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
-
Clique em '''Guardar e Continuar'''.
+
No caso de ter bloqueado a sua conta utilizador, deverá '''Desbloquear Utilizador''' através das opções descritas no ponto acima.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
<br>
 +
Para desbloquear o utilizador deverá recuperar e definir a sua palavra-chave através do link disponibilizado no email enviado para o email associado ao utilizador.
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked7.png| frame| left | Email e link enviado ao utilizador]]
 +
<br>
}}
}}
Linha 208: Linha 250:
| number = 5
| number = 5
| description =  
| description =  
-
É-lhe apresentada a sua área de trabalho, de acordo com o [[User Roles/pt|perfil]] que lhe foram atribuído.
+
Preencha a nova Palavra-Chave e confirme. De seguida, clique em '''Alterar Palavra-Chave'''.
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked8.png| frame| left]]
 +
<br>
 +
}}
-
| image =  
+
{{how_to_line
 +
| number = 6
 +
| description =
 +
No caso do link incluído no email para Recuperação de Palavra-Chave não abrir, copie o link com o botão direito do rato, abra uma nova janela do seu ''browser'' e cole na barra de endereço.
 +
<br>
 +
Se deseja aceder através de um certificado de autenticação, deverá alterar a palavra-chave em primeiro lugar para desbloquear a conta de utilizador. De seguida, poderá entrar com o certificado de autenticação.
 +
<br>
 +
}}
 +
 
 +
{{how_to_line
 +
| number = 7
 +
| description =
 +
No caso de ter dificuldades relacionadas com o email associado ao seu utilizador, exponha a sua questão através do formulário '''Smarty Assistant''' para este efeito ou contacte telefonicamente o nosso Apoio a Clientes através do 707 202 712.
 +
<br>
}}
}}
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
Linha 219: Linha 278:
| resume description = <span></span>
| resume description = <span></span>
-
Não se recorda do seu nome de utilizador? Faça uma recuperação!
+
Não se recorda do seu nome de utilizador? Faça login com certificado de autenticação ou contacte-nos.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
Linha 229: Linha 288:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
Na área de login clique em '''Esqueci-me do meu nome de utilizador'''.
+
Existem duas opções para recuperar o nome de utilizador.
-
 
+
<br>
 +
A primeira hipótese é contactar o responsável na sua empresa pela plataforma, para que o mesmo possa verificar e assim lhe possa facultar o seu nome de utilizador.
 +
<br>
 +
A segunda alternativa é fazer [[Login/pt#Efectuar_Login_com_Certificado|login com certificado de autenticação]] e, de seguida, verificar nos [[User_Settings/pt |dados de utilizador]] o nome de utilizador.
}}
}}
-
{{how_to_line
 
-
| number = 2
 
-
| description =
 
-
Leia as instruções que lhe são apresentadas e clique em '''Fechar'''.
 
-
 
-
| image =
 
-
 
-
}}
 
-
 
-
{{how_to_line
 
-
| number = 3
 
-
| description =
 
-
Faça login [[#Efectuar Login com Certificado|utilizando um certificado]] que esteja associado ao seu utilizador.
 
-
 
-
| image =
 
-
 
-
}}
 
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação -->
+
<!-- how to block: Recuperação de palavra-chave -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação
+
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave  
-
| resume description =
+
| resume description = <span></span>
-
Saiba como recuperar a sua palavra-chave utilizando o seu certificado de autenticação.
+
Já não se lembra da sua palavra-chave? Recupere-a através da pergunta de segurança e e-mail.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
Linha 268: Linha 313:
| description =  
| description =  
Na área de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
Na área de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
-
 
+
<br>
 +
[[File:RP_Login2.png|left|frame]]
}}
}}
Linha 274: Linha 320:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Clique em '''Recuperar palavra-chave utilizando um certificado de autenticação'''.
+
No ecran de Recuperação de Palavra-Chave selecione a opção que pretende:
-
 
+
<br>
-
| image =
+
<br>
 +
- Recupere a palavra-chave utilizando um Certificado de Autenticação associado ao seu utilizador
 +
<br>
 +
- Recupere a sua palavra-chave utilizando o e-mail da Questão de Segurança
 +
<br>
 +
- Recuperar a Palavra-Chave através do Email
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File:RP_Login.png|left|frame]]
}}
}}
Linha 282: Linha 336:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Clique em '''Clique aqui para efectuar login e aceder às configurações do seu utilizador'''.
+
Preencha o seu nome de utilizador e clique em '''Enviar e-mail'''.
 +
<br>
-
| image =
 
}}
}}
Linha 290: Linha 344:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
-
Faça login com um [[#Efectuar Login com Certificado|certificado de autenticação associado ao seu utilizador]].
+
No endereço de e-mail associado ao seu utilizador vai receber um e-mail com um link.
 +
<br>
 +
Ao clicar sobre o link, é-lhe apresentada a página de recuperação de palavra-chave.
 +
<br>
 +
 
| image =  
| image =  
 +
}}
}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 5
 +
| description =
 +
Caso escolha a terceira opção, Recuperar a palavra-chave através do e-mail, defina a nova palavra-chave.
 +
<br>
 +
Caso escolha a segunda opção, com recurso à pergunta de segurança, responda à pergunta de segurança e defina uma nova palavra-chave.
 +
<br>
 +
Para finalizar, clique em '''Alterar palavra-chave'''.
 +
 +
}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 6
 +
| description =
 +
Faça login na plataforma com o seu nome de utilizador e a palavra-chave que acabou de definir.
 +
 +
| image =
 +
 +
}}
 +
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- how to block: Recuperação de palavra-chave com pergunta de segurança e e-mail -->
+
<!-- HT: Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave com pergunta de segurança e email
+
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação
-
| resume description = <span></span>
+
| resume description =
-
Já não se lembra da sua palavra-chave? Recupere-a através da pergunta de segurança e e-mail.
+
Saiba como recuperar a sua palavra-chave utilizando o seu certificado de autenticação.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
Linha 311: Linha 391:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
Na área de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
+
Na área de login clique em '''Esqueci-me da palavra-chave'''.
-
 
+
<br>
 +
[[File:Login3_03072014.png|none|650px|caption]]
}}
}}
Linha 318: Linha 399:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Na janela de recuperação de palavra-chave seleccione '''Recuperar palavra-chave através da pergunta de segurança e e-mail'''.
+
Clique em '''Recupere a palavra-chave utilizando um Certificado de Autenticação associado à sua conta.'''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
[[File:Login4_03072014.png|none|650px|caption]]
}}
}}
Linha 326: Linha 407:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Preencha o seu nome de utilizador e clique em '''Enviar e-mail'''.
+
Clique em '''Clique aqui para efectuar login e aceder às [[User_Settings/pt |configurações do seu utilizador''']].
-
 
+
<br>
-
| image =
+
Faça login com um [[Login/pt#Efectuar_Login_com_Certificado| certificado de autenticação associado ao seu utilizador]] e será direcionado para as [[User_Settings/pt |configurações do seu utilizador''']].
-
 
+
<br>
 +
Clique em '''Editar''', coloque a palavra-chave escolhida e confirme. Para finalizar, clique em '''Guardar'''.
 +
<br>
 +
[[File:Login5_03072014.png|none|650px|caption]]
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File:Login6_03072014.png|none|650px|caption]]
}}
}}
Linha 335: Linha 422:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
-
No endereço de e-mail associado ao seu utilizador vai receber um e-mail com um link.
+
<u> '''Nota: No caso do utilizador não se recordar da pergunta de segurança e não ter um certificado de autenticação da Vortal, para poder ultrapassar esta situação, deverá criar um [[Register/pt |novo utilizador e pedir acesso à empresa]].''' </u>
-
 
+
<br>
-
| image =
+
De seguida, deverá enviar uma declaração assinada e carimbada para info@vortal.biz para formalizar o pedido, de forma a que seja atribuído perfil ao utilizador.  
-
 
+
-
}}
+
-
 
+
-
{{how_to_line
+
-
| number = 5
+
-
| description =
+
-
Ao clicar sobre o link, é-lhe apresentada a página de recuperação de palavra-chave.
+
<br>
<br>
-
Responda à pergunta que lhe é colocada e defina uma nova palavra-chave.
 
-
 
-
| image =
 
-
 
}}
}}
-
{{how_to_line
 
-
| number = 6
 
-
| description =
 
-
Faça login na plataforma com o seu nome de utilizador e a palavra-chave que acabou de definir.
 
-
 
-
| image =
 
-
 
-
}}
 
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
Linha 367: Linha 435:
{{faq
{{faq
-
| title = Posso utilizador o mesmo certificado que tenho instalado noutro computador?
+
| title = Posso utilizar o mesmo certificado que tenho instalado noutro computador?
| description =  
| description =  
-
Para utilizar certificados que estejam instalados em outros computadores, primeiramente é necessário que estes sejam exportados e instalados no computador onde se encontra.
+
Para utilizar certificados que estejam instalados em outros computadores, primeiramente é necessário que estes sejam exportados e instalados no ''browser'' do computador onde se encontra.
<br>
<br>
Só depois os pode utilizar para efectuar o login.
Só depois os pode utilizar para efectuar o login.
-
 
}}
}}
Linha 379: Linha 446:
| description =  
| description =  
Para efectuar autenticação com certificado nas plataformas Vortal tem apenas de ter um certificado que seja reconhecido pela plataforma.
Para efectuar autenticação com certificado nas plataformas Vortal tem apenas de ter um certificado que seja reconhecido pela plataforma.
-
 
}}
}}
Linha 385: Linha 451:
| title = O meu endereço de e-mail é partilhado, posso efectuar a recuperação na mesma?
| title = O meu endereço de e-mail é partilhado, posso efectuar a recuperação na mesma?
| description =
| description =
-
Sim. Não esquecendo que as pessoas com que partilha o e-mail tamb+em terão acesso a este e-mail.
+
Sim. Não esquecendo que as pessoas com que partilha o e-mail também terão acesso a este e-mail.
-
 
+
}}
}}
Linha 392: Linha 457:
| title = Quais são os certificados associados ao meu utilizador?
| title = Quais são os certificados associados ao meu utilizador?
| description =
| description =
-
Após efectuar o seu login consulte a área Os meus Certificados.
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Após efectuar o seu login consulte a área '''Os meus Certificados Digitais'''.
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Edição actual desde as 16h48min de 19 de Janeiro de 2018

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Login e Recuperação de Password
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Visão Global

O login é a porta de entrada na plataforma.

Com nome de utilizador e palavra-chave ou somente com certificado, pode aceder à plataforma, à sua área de trabalho, aos seus negócios.

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Como?

Efectuar Login

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Esqueceu-se do seu utilizador?

Recuperação de palavra-chave

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Obtida de "http://smarty.vortal.biz/vhpublic/index.php/Login/pt"