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{{Help_content_page
{{Help_content_page
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| page title = '''Login'''
+
| page title = '''Login e Recuperação de Password'''
| related topics = <span></span>
| related topics = <span></span>
Linha 31: Linha 31:
| overview content =  
| overview content =  
O login é a porta de entrada na plataforma.
O login é a porta de entrada na plataforma.
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Com nome de utilizador e palavra-chave ou somente com certificado, pode aceder à plataforma, à sua área de trabalho, aos seus negócios.
Com nome de utilizador e palavra-chave ou somente com certificado, pode aceder à plataforma, à sua área de trabalho, aos seus negócios.
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Nesta página pode encontrar ajuda nos seguintes tópicos:
 
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- '''[[Login/pt#Efectuar_o_Login |Como efectuar Login ]]
 
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- '''[[Login/pt#Efectuar_Login_com_Certificado |Como efectuar Login com Certificado]]
 
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- '''[[Login/pt#Esqueceu-se_do_seu_utilizador.3F|Esqueceu-se do seu utilizador?]]
 
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- '''[[Login/pt#Recupera.C3.A7.C3.A3o_de_palavra-chave|Recuperação de palavra-chave]]
 
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- '''[[Login/pt#Recupera.C3.A7.C3.A3o_de_palavra-chave_com_certificado_de_autentica.C3.A7.C3.A3o|Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação]]
 
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<br>
 
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[[File: Login_PT.png|left|frame]]
[[File: Login_PT.png|left|frame]]
Linha 91: Linha 77:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
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Na página de login da plataforma '''VORTALnext>''' coloque o seu nome de utilizador e palavra-chave. de seguida, clique em '''Login'''.
+
Na página de login da plataforma '''VORTALnext>''' coloque o seu nome de utilizador e palavra-chave. De seguida, clique em '''Login'''.
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[[File:Login1_03072014.png|none|600px|caption]]
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[[File:Login1_03072014.png|none|600px|frame]]
}}
}}
Linha 144: Linha 131:
No login com certificado não necessita de preencher o nome de utilizador e palavra-chave.
No login com certificado não necessita de preencher o nome de utilizador e palavra-chave.
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[[File:Registo_PTLogin.png|none|350px|caption]]
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[[File:Registo_PTLogin.png|none|350px|frame]]
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Linha 155: Linha 142:
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[[File:LoginCert.png|none|600px|left]]
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[[File:LoginCert.png|frame|left]]
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| number = 4
| number = 4
| description =  
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Se o certificado selecionado não for válido para executar a acção, a plataforma informa-o.
+
Se o certificado seleccionado não for válido para executar a acção, a plataforma informa-o.
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Linha 186: Linha 173:
| image =
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}} <!-- how to block end -->
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<!-- how to block: -->
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{{how_to
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| how_to_title = Conta de Utilizador Bloqueada
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| resume description = <span></span>
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Faça o seu login com certificado na plataforma.
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| requirements description = <span></span>
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* Não Aplicável
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| how_to_content =
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{{how_to_line
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| number = 1
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| description =
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Quando acede à plataforma e realiza a sua autenticação de forma incorrecta, a conta de utilizador ficará bloqueada e sem possibilidade de acesso até realizar o desbloqueio.
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Quando existem 5 tentativas incorrectas de acesso (entende-se a combinação entre nome de utilizador e palavra-chave) o sistema irá bloquear o conta desse utilizador.
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Sendo 5 o número limite de tentativas erradas, ao final de 2 tentativas o sistema apresenta um código de verificação para que o utilizador insira esse código e, desta forma, comprove que não é uma máquina ou um ''robot''.
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Após a 2ª tentativa errada, o sistema pede esta confirmação do código numérico. Caso o utilizador coloque a palavra-chave e o código de verificação correctos, será autenticado com sucesso. Caso contrário, à 5ª tentativa errada, bloqueia o utilizador.
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[[File: UserLocked1.png| frame| left | Alerta ao utilizador quando o ocorre tentativa de Login sem sucesso ]]
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[[File: UserLocked2.png| frame| left | Código de Verificação ]]
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}}
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{{how_to_line
 +
| number = 2
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| description =
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Quando a conta de utilizador é bloqueada, é enviado um email ao utilizador:
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[[File: UserLocked6.png| frame| left ]]
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{{how_to_line
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| number = 3
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| description =
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Assim que a conta de utilizador é bloqueada, ficará disponível a opção '''Desbloquear Utilizador''', que o redirecciona para a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave por email''' ou '''Recuperação de Palavra-Chave através de email utilizando Pergunta de Segurança'''
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Recomenda-se a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email'''. Preencha o nome de utilizador e seleccione '''Enviar Email'''.
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[[File: UserLocked3.png| frame| left | Opção '''Desbloquear Utilizador''' ]]
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[[File: UserLocked4.png| frame| left | Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email ]]
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[[File: UserLocked5.png| frame| left | Email de Recuperação de Palavra-Chave enviado com sucesso ]]
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}}
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{{how_to_line
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| number = 4
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| description =
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No caso de ter bloqueado a sua conta utilizador, deverá '''Desbloquear Utilizador''' através das opções descritas no ponto acima.
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Para desbloquear o utilizador deverá recuperar e definir a sua palavra-chave através do link disponibilizado no email enviado para o email associado ao utilizador.
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[[File: UserLocked7.png| frame| left | Email e link enviado ao utilizador]]
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}}
 +
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{{how_to_line
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| number = 5
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| description =
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Preencha a nova Palavra-Chave e confirme. De seguida, clique em '''Alterar Palavra-Chave'''.
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<br>
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[[File: UserLocked8.png| frame| left]]
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<br>
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}}
 +
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{{how_to_line
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| number = 6
 +
| description =
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No caso do link incluído no email para Recuperação de Palavra-Chave não abrir, copie o link com o botão direito do rato, abra uma nova janela do seu ''browser'' e cole na barra de endereço.
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Se deseja aceder através de um certificado de autenticação, deverá alterar a palavra-chave em primeiro lugar para desbloquear a conta de utilizador. De seguida, poderá entrar com o certificado de autenticação.
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<br>
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}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 7
 +
| description =
 +
No caso de ter dificuldades relacionadas com o email associado ao seu utilizador, exponha a sua questão através do formulário '''Smarty Assistant''' para este efeito ou contacte telefonicamente o nosso Apoio a Clientes através do 707 202 712.
 +
<br>
}}
}}
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
Linha 206: Linha 290:
Existem duas opções para recuperar o nome de utilizador.  
Existem duas opções para recuperar o nome de utilizador.  
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<br>
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A primeira alternativa é fazer [[Login/pt#Efectuar_Login_com_Certificado|login com certificado de autenticação]] e, de seguida, verificar nos [[User_Settings/pt |dados de utilizador]] o nome de utilizador.
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A primeira hipótese é contactar o responsável na sua empresa pela plataforma, para que o mesmo possa verificar e assim lhe possa facultar o seu nome de utilizador.
<br>
<br>
-
A segunda hipótese é entrar em contacto telefónico com a Vortal, para que lhe seja facultado o nome de utilizador, após efectuadas algumas questões de segurança.
+
A segunda alternativa é fazer [[Login/pt#Efectuar_Login_com_Certificado|login com certificado de autenticação]] e, de seguida, verificar nos [[User_Settings/pt |dados de utilizador]] o nome de utilizador.
-
 
+
}}
}}
Linha 231: Linha 314:
Na área de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
Na área de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
<br>
<br>
-
[[File:Login3_03072014.png|none|650px|caption]]
+
[[File:RP_Login2.png|left|frame]]
}}
}}
Linha 237: Linha 320:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Na janela de recuperação de palavra-chave selecione '''Recupere a sua palavra-chave utilizando o e-mail da Questão de Segurança.'''.
+
No ecran de Recuperação de Palavra-Chave selecione a opção que pretende:
-
[[File:Login7_03072014.png|none|650px|caption]]
+
<br>
 +
<br>
 +
- Recupere a palavra-chave utilizando um Certificado de Autenticação associado ao seu utilizador
 +
<br>
 +
- Recupere a sua palavra-chave utilizando o e-mail da Questão de Segurança
 +
<br>
 +
- Recuperar a Palavra-Chave através do Email
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File:RP_Login.png|left|frame]]
}}
}}
Linha 256: Linha 348:
Ao clicar sobre o link, é-lhe apresentada a página de recuperação de palavra-chave.
Ao clicar sobre o link, é-lhe apresentada a página de recuperação de palavra-chave.
<br>
<br>
-
[[File:Login8_03072014.png|none|650px|caption]]
+
 
| image =  
| image =  
Linha 265: Linha 357:
| number = 5
| number = 5
| description =  
| description =  
-
Responda à pergunta de segurança e defina uma nova palavra-chave.
+
Caso escolha a terceira opção, Recuperar a palavra-chave através do e-mail, defina a nova palavra-chave.
<br>
<br>
-
Clique em '''Alterar palavra-chave'''.
+
Caso escolha a segunda opção, com recurso à pergunta de segurança, responda à pergunta de segurança e defina uma nova palavra-chave.
 +
<br>
 +
Para finalizar, clique em '''Alterar palavra-chave'''.
}}
}}
Linha 280: Linha 374:
}}
}}
-
{{how_to_line
 
-
| number = 7
 
-
| description =
 
-
<u> '''Nota: No caso do utilizador não se recordar da pergunta de segurança e não ter um certificado de autenticação da Vortal, para poder ultrapassar esta situação, deverá criar um [[Register/pt |novo utilizador e pedir acesso à empresa]].''' </u>
 
-
<br>
 
-
De seguida, deverá enviar uma declaração assinada e carimbada para info@vortal.biz para formalizar o pedido, de forma a que seja atribuído perfil ao utilizador.
 
-
<br>
 
-
}}
 
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->

Edição actual desde as 16h48min de 19 de Janeiro de 2018

A sua Ajuda Online
Público


Login e Recuperação de Password
Pt.png • Es.png • Gb.png • Cz.png • De.png • At.png • Ficheiro:Fr01.png



Visão Global

O login é a porta de entrada na plataforma.

Com nome de utilizador e palavra-chave ou somente com certificado, pode aceder à plataforma, à sua área de trabalho, aos seus negócios.

Login PT.png

Como?

Efectuar Login

Efectuar Login com Certificado

Conta de Utilizador Bloqueada

Esqueceu-se do seu utilizador?

Recuperação de palavra-chave

Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação


Obtida de "http://smarty.vortal.biz/vhpublic/index.php/Login/pt"