Login/pt
Da Help Online
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Linha 77: | Linha 77: | ||
| number = 2 | | number = 2 | ||
| description = | | description = | ||
- | Na página de login da plataforma '''VORTALnext>''' coloque o seu nome de utilizador e palavra-chave. | + | Na página de login da plataforma '''VORTALnext>''' coloque o seu nome de utilizador e palavra-chave. De seguida, clique em '''Login'''. |
<br> | <br> | ||
- | [[File:Login1_03072014.png|none|600px| | + | <br> |
+ | [[File:Login1_03072014.png|none|600px|frame]] | ||
}} | }} | ||
Linha 130: | Linha 131: | ||
No login com certificado não necessita de preencher o nome de utilizador e palavra-chave. | No login com certificado não necessita de preencher o nome de utilizador e palavra-chave. | ||
<br> | <br> | ||
- | [[File:Registo_PTLogin.png|none|350px| | + | [[File:Registo_PTLogin.png|none|350px|frame]] |
}} | }} | ||
Linha 141: | Linha 142: | ||
<br> | <br> | ||
<br> | <br> | ||
- | [[File:LoginCert.png| | + | [[File:LoginCert.png|frame|left]] |
<br> | <br> | ||
<br> | <br> | ||
- | [[File:LoginCert2.png| | + | [[File:LoginCert2.png|frame|left]] |
}} | }} | ||
Linha 150: | Linha 151: | ||
| number = 4 | | number = 4 | ||
| description = | | description = | ||
- | Se o certificado | + | Se o certificado seleccionado não for válido para executar a acção, a plataforma informa-o. |
| image = | | image = | ||
Linha 172: | Linha 173: | ||
| image = | | image = | ||
+ | }} | ||
+ | }} <!-- how to block end --> | ||
+ | |||
+ | <!-- how to block: --> | ||
+ | {{how_to | ||
+ | | how_to_title = Conta de Utilizador Bloqueada | ||
+ | |||
+ | | resume description = <span></span> | ||
+ | Faça o seu login com certificado na plataforma. | ||
+ | |||
+ | | requirements description = <span></span> | ||
+ | * Não Aplicável | ||
+ | |||
+ | | how_to_content = | ||
+ | |||
+ | {{how_to_line | ||
+ | | number = 1 | ||
+ | | description = | ||
+ | Quando acede à plataforma e realiza a sua autenticação de forma incorrecta, a conta de utilizador ficará bloqueada e sem possibilidade de acesso até realizar o desbloqueio. | ||
+ | <br> | ||
+ | Quando existem 5 tentativas incorrectas de acesso (entende-se a combinação entre nome de utilizador e palavra-chave) o sistema irá bloquear o conta desse utilizador. | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | Sendo 5 o número limite de tentativas erradas, ao final de 2 tentativas o sistema apresenta um código de verificação para que o utilizador insira esse código e, desta forma, comprove que não é uma máquina ou um ''robot''. | ||
+ | <br> | ||
+ | Após a 2ª tentativa errada, o sistema pede esta confirmação do código numérico. Caso o utilizador coloque a palavra-chave e o código de verificação correctos, será autenticado com sucesso. Caso contrário, à 5ª tentativa errada, bloqueia o utilizador. | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | [[File: UserLocked1.png| frame| left | Alerta ao utilizador quando o ocorre tentativa de Login sem sucesso ]] | ||
+ | <br> | ||
+ | [[File: UserLocked2.png| frame| left | Código de Verificação ]] | ||
+ | |||
+ | }} | ||
+ | |||
+ | {{how_to_line | ||
+ | | number = 2 | ||
+ | | description = | ||
+ | Quando a conta de utilizador é bloqueada, é enviado um email ao utilizador: | ||
+ | <br> | ||
+ | [[File: UserLocked6.png| frame| left ]] | ||
+ | <br> | ||
+ | }} | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {{how_to_line | ||
+ | | number = 3 | ||
+ | | description = | ||
+ | Assim que a conta de utilizador é bloqueada, ficará disponível a opção '''Desbloquear Utilizador''', que o redirecciona para a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave por email''' ou '''Recuperação de Palavra-Chave através de email utilizando Pergunta de Segurança''' | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | Recomenda-se a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email'''. Preencha o nome de utilizador e seleccione '''Enviar Email'''. | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | [[File: UserLocked3.png| frame| left | Opção '''Desbloquear Utilizador''' ]] | ||
+ | <br> | ||
+ | [[File: UserLocked4.png| frame| left | Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email ]] | ||
+ | <br> | ||
+ | [[File: UserLocked5.png| frame| left | Email de Recuperação de Palavra-Chave enviado com sucesso ]] | ||
+ | <br> | ||
+ | }} | ||
+ | |||
+ | {{how_to_line | ||
+ | | number = 4 | ||
+ | | description = | ||
+ | No caso de ter bloqueado a sua conta utilizador, deverá '''Desbloquear Utilizador''' através das opções descritas no ponto acima. | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | Para desbloquear o utilizador deverá recuperar e definir a sua palavra-chave através do link disponibilizado no email enviado para o email associado ao utilizador. | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | [[File: UserLocked7.png| frame| left | Email e link enviado ao utilizador]] | ||
+ | <br> | ||
+ | }} | ||
+ | |||
+ | {{how_to_line | ||
+ | | number = 5 | ||
+ | | description = | ||
+ | Preencha a nova Palavra-Chave e confirme. De seguida, clique em '''Alterar Palavra-Chave'''. | ||
+ | <br> | ||
+ | [[File: UserLocked8.png| frame| left]] | ||
+ | <br> | ||
+ | }} | ||
+ | |||
+ | {{how_to_line | ||
+ | | number = 6 | ||
+ | | description = | ||
+ | No caso do link incluído no email para Recuperação de Palavra-Chave não abrir, copie o link com o botão direito do rato, abra uma nova janela do seu ''browser'' e cole na barra de endereço. | ||
+ | <br> | ||
+ | Se deseja aceder através de um certificado de autenticação, deverá alterar a palavra-chave em primeiro lugar para desbloquear a conta de utilizador. De seguida, poderá entrar com o certificado de autenticação. | ||
+ | <br> | ||
+ | }} | ||
+ | |||
+ | {{how_to_line | ||
+ | | number = 7 | ||
+ | | description = | ||
+ | No caso de ter dificuldades relacionadas com o email associado ao seu utilizador, exponha a sua questão através do formulário '''Smarty Assistant''' para este efeito ou contacte telefonicamente o nosso Apoio a Clientes através do 707 202 712. | ||
+ | <br> | ||
}} | }} | ||
}} <!-- how to block end --> | }} <!-- how to block end --> | ||
Linha 192: | Linha 290: | ||
Existem duas opções para recuperar o nome de utilizador. | Existem duas opções para recuperar o nome de utilizador. | ||
<br> | <br> | ||
- | A primeira | + | A primeira hipótese é contactar o responsável na sua empresa pela plataforma, para que o mesmo possa verificar e assim lhe possa facultar o seu nome de utilizador. |
<br> | <br> | ||
- | A segunda | + | A segunda alternativa é fazer [[Login/pt#Efectuar_Login_com_Certificado|login com certificado de autenticação]] e, de seguida, verificar nos [[User_Settings/pt |dados de utilizador]] o nome de utilizador. |
- | + | ||
}} | }} | ||
Linha 217: | Linha 314: | ||
Na área de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''. | Na área de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''. | ||
<br> | <br> | ||
- | [[File: | + | [[File:RP_Login2.png|left|frame]] |
}} | }} | ||
Linha 223: | Linha 320: | ||
| number = 2 | | number = 2 | ||
| description = | | description = | ||
- | + | No ecran de Recuperação de Palavra-Chave selecione a opção que pretende: | |
- | [[File: | + | <br> |
+ | <br> | ||
+ | - Recupere a palavra-chave utilizando um Certificado de Autenticação associado ao seu utilizador | ||
+ | <br> | ||
+ | - Recupere a sua palavra-chave utilizando o e-mail da Questão de Segurança | ||
+ | <br> | ||
+ | - Recuperar a Palavra-Chave através do Email | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | [[File:RP_Login.png|left|frame]] | ||
}} | }} | ||
Linha 242: | Linha 348: | ||
Ao clicar sobre o link, é-lhe apresentada a página de recuperação de palavra-chave. | Ao clicar sobre o link, é-lhe apresentada a página de recuperação de palavra-chave. | ||
<br> | <br> | ||
- | + | ||
| image = | | image = | ||
Linha 251: | Linha 357: | ||
| number = 5 | | number = 5 | ||
| description = | | description = | ||
- | + | Caso escolha a terceira opção, Recuperar a palavra-chave através do e-mail, defina a nova palavra-chave. | |
<br> | <br> | ||
- | + | Caso escolha a segunda opção, com recurso à pergunta de segurança, responda à pergunta de segurança e defina uma nova palavra-chave. | |
+ | <br> | ||
+ | Para finalizar, clique em '''Alterar palavra-chave'''. | ||
}} | }} | ||
Linha 266: | Linha 374: | ||
}} | }} | ||
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}} <!-- how to block end --> | }} <!-- how to block end --> | ||
Edição actual desde as 16h48min de 19 de Janeiro de 2018
Público
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