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<!-- QuickHelp start -->
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{{QuickHelp
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| title = Usa o antivírus Trend? Sabe que este antivírus poderá causar dificuldades quando efetua a assinatura eletrónica na plataforma? Saiba como solucionar.
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| description =
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O antivírus deve ser parametrizado de forma a conseguir ultrapassar as dificuldades inerentes a este bloqueio. Assim, deve solicitar ao administrador de sistema informático da sua empresa que configure algumas exceções para os seguintes sites da Vortal:
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- http://*.vortal.biz ;
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- https://*.vortal.biz ;
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- https:next.vortal.biz:8080.
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Todo o processo para adição de exceções/configurações do antivírus encontra-se detalhadamente explicado na página de suporte do antivírus Trend. Saiba mais [https://esupport.trendmicro.com/solution/en-us/1054949.aspx aqui].
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{{QuickHelp
{{QuickHelp
| title = Assina documentos e propostas com o Cartão do Cidadão? Saiba mais informações sobre a ''Seleção da versão de software''.
| title = Assina documentos e propostas com o Cartão do Cidadão? Saiba mais informações sobre a ''Seleção da versão de software''.
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http://portugal.vortal.biz/files/executaveis/Portugal_eID_Middleware_v1_25_0_64bit.zip
http://portugal.vortal.biz/files/executaveis/Portugal_eID_Middleware_v1_25_0_64bit.zip
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}}
 
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{{QuickHelp
 
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| title = Na selecção de certificado de assinatura não surge nenhum certificado. Como proceder?
 
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| description =
 
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Deverá confirmar as seguintes situações:
 
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1.Verifique se não existem pop up's bloqueados;
 
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2.Verifique a versão do Java. Se for uma versão antiga, remova a mesma no painel de controlo, e dê início à instalação da versão Java mais recente;
 
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3. Desative o antivírus temporariamente para que possa verificar se o JAVA é instalado corretamente e é executado sem dificuldades (existem antivirus que bloqueam aplicações de Java);
 
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<br>
 
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4. Confirme se o seu computador tem ''proxy'' ou uma ''firewall'' externa. Caso tenha, valide se o Java não está a ser bloqueado por estes serviços ou tente uma ligação alternativa à Internet (ex.: Banda Larga);
 
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<br>
 
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5. Valide que o Java está a funcionar corretamente no browser utilizando o site : http://javatester.org/version.html;
 
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<br>
 
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6. Limpe a ''cache do Java'' de modo a validar se o ''applet'' está a carregar corretamente.
 
}}
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Se estas não referirem essa necessidade, deve confirmar se tem o ficheiro original sem qualquer assinatura digital, para que o possa anexar e assinar na plataforma. Caso a Entidade Adjudicante solicite que os documentos sejam assinados fora da plataforma, sugerimos que contacte a Vortal.
Se estas não referirem essa necessidade, deve confirmar se tem o ficheiro original sem qualquer assinatura digital, para que o possa anexar e assinar na plataforma. Caso a Entidade Adjudicante solicite que os documentos sejam assinados fora da plataforma, sugerimos que contacte a Vortal.
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}}
 
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{{faq
 
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| title = En ordenadores MAC, cuando intenta firmar con un certificado de la FNMT y selecciona la opción de certificado instalado en mi ordenador, ¿aparece un mensaje indicando que no tiene ningún certificado instalado en el ordenador?
 
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| description =
 
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Esta situación podrá ser superada a través de la alternativa "Seleccionar un certificado almacenado en un disco" y deberá buscar directamente el archivo original de firma.
 
}}
}}
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| description =
| description =
  O nome que se encontra visível nos campos '''Assinado por''' na lista de ficheiros da proposta, e '''Assinado por''' no detalhe da assinatura, referencia o utilizador que efetuou a ação de assinatura e não o titular do certificado utilizado. Para consulta dos dados do certificado com o qual foi efetuada a assinatura dos ficheiros deverá aceder a '''Detalhe da Assinatura''' e clicar em ''Ver Detalhe do Certificado'' onde terá disponível a informação respeitante ao emissor do certificado, ao titular do mesmo, ao número de série e sua validade.
  O nome que se encontra visível nos campos '''Assinado por''' na lista de ficheiros da proposta, e '''Assinado por''' no detalhe da assinatura, referencia o utilizador que efetuou a ação de assinatura e não o titular do certificado utilizado. Para consulta dos dados do certificado com o qual foi efetuada a assinatura dos ficheiros deverá aceder a '''Detalhe da Assinatura''' e clicar em ''Ver Detalhe do Certificado'' onde terá disponível a informação respeitante ao emissor do certificado, ao titular do mesmo, ao número de série e sua validade.
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{{QuickHelp
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| title = Na selecção de certificado de assinatura não surge nenhum certificado. Como proceder?
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Deverá confirmar as seguintes situações:
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1.Verifique se não existem pop up's bloqueados;
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2.Verifique a versão do Java. Se for uma versão antiga, remova a mesma no painel de controlo, e dê início à instalação da versão Java mais recente;
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3. Desative o antivírus temporariamente para que possa verificar se o JAVA é instalado corretamente e é executado sem dificuldades (existem antivirus que bloqueam aplicações de Java);
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4. Confirme se o seu computador tem ''proxy'' ou uma ''firewall'' externa. Caso tenha, valide se o Java não está a ser bloqueado por estes serviços ou tente uma ligação alternativa à Internet (ex.: Banda Larga);
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5. Valide que o Java está a funcionar corretamente no browser utilizando o site : http://javatester.org/version.html;
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6. Limpe a ''cache do Java'' de modo a validar se o ''applet'' está a carregar corretamente.
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Revisão das 11h35min de 9 de Abril de 2014

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Certificados Qualificados
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Visão Global

O Certificado Digital é o meio electrónico utilizado para identificar inequivocamente uma pessoa numa plataforma ou num sistema digital.
A melhor correspondência ao Certificado é o Bilhete de Identidade (BI) ou o Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC), que são utilizados actualmente para identificar uma pessoa ou entidade, respectivamente.

Um Certificado Digital é Qualificado quando é emitido por uma entidade certificadora do Sistema de Certificação Electrónica do Estado.

De acordo com o Artigo 27.º da Portaria n.º 701-G/2008, todos os documentos carregados nas plataformas electrónicas devem ser assinados electronicamente mediante a utilização de certificados de assinatura electrónica qualificada. (...) para efeitos da assinatura electrónica (...) devem utilizar certificados digitais emitidos por uma entidade certificadora do Sistema de Certificação Electrónica do Estado.

A Vortal não emite certificados digitais qualificados, pois não está acreditada para exercer essa actividade. No entanto, fruto de uma parceria estabelecida com a empresa DigitalSign, a Vortal disponibiliza aos seus utilizadores meios para poderem adquirir e comprar certificados digitais qualificados de representação junto desta empresa, em condições particularmente vantajosas.


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