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Da Help Online

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(13 edições intermédias não apresentadas)
Linha 1: Linha 1:
{{Help_content_page
{{Help_content_page
-
| page title = Loja
+
| page title = '''Loja'''
| related topics = <span></span>
| related topics = <span></span>
-
* [[Login|Login]]
+
 
-
* [[Registo de Utilizador|Registo de Utilizador]]
+
*[[Main_Page/pt|Menu]]
-
* [[Registo de Organização|Registo de Organização]]
+
 
-
* [[Certificados Qualificados|Certificados Qualificados]]
+
*[[Java/pt|Requisitos e Compatibilidades de Software]]
 +
 
 +
*[[How to Start/pt|Como Começar]]
 +
 
 +
*[[Register Company/pt|Registo]]
 +
 
 +
*[[Login/pt|Login e Recuperação de palavra-chave]]
 +
 
 +
*[[Authentication Certificates/pt|Certificados de Autenticação]]
 +
 
 +
*[[Digital Certificates/pt|Certificados Digitais]]
 +
 
 +
*[[Cartao_Cidadao_0004/pt|Assinatura com Cartão de Cidadão]]
 +
 
 +
*[[Qualified Certificates/pt|Certificados Qualificados]]
 +
 
 +
*[[Vortal Store/pt|Loja Vortal]]
 +
 
 +
*[[Tender Notices Finder/pt|Pesquisa de Procedimentos de Âmbito Público]]
 +
 +
*[[Main Page/pt|'''AJUDA DE A a Z''']]
| overview content =  
| overview content =  
-
Descubra os serviços e produtos temos à sua disposição, visite a nossa Loja e subscreva os que melhor se adaptam às necessidades da sua [[Glossário|organização]].
+
Através da loja disponível na plataforma pode subscrever serviços e adquirir pacotes de Selos Temporais, certificados qualificados e formação.
 +
<br>
 +
[[File:VortalStore4.png|left|frame]]
 +
 
 +
| QuickHelp content = <span></span>
-
[[Image:1astoreM.jpg|thumb|none|click on image to zoom]]
+
<!-- QuickHelp start -->
 +
<!-- QuickHelp end-->
| how to content =
| how to content =
Linha 19: Linha 44:
<!-- HT: Aceder à Loja -->
<!-- HT: Aceder à Loja -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Aceder à Loja
+
| how_to_title = Aceder à Loja Online da Plataforma
| resume description =
| resume description =
Linha 32: Linha 57:
| number = 1
| number = 1
| description =
| description =
-
Faça o [[Login|login]] na plataforma.
+
Faça o [[Login/pt|login]] na plataforma.
| image =  
| image =  
Linha 40: Linha 65:
| number = 2
| number = 2
| description =
| description =
-
Na barra de menu clique em '''Mais Opções'''.
+
Na barra de menu clique em '''Loja Online''' ou em '''Serviços''' > '''Ferramentas de Trabalho''' > '''Loja Vortal'''.
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Session menu.png}}
+
}}
}}
Linha 48: Linha 72:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Na secção de '''Outras Opções''' clique em '''Loja'''.
+
É-lhe apresentada a página inicial da loja.
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Other Options Section.jpg}}
+
Clique sobre o tipo de serviço ou produto que pretende adquirir.
 +
<br>
}}
}}
-
 
-
{{how_to_line
 
-
| number = 4
 
-
| description =
 
-
São-lhe apresentados todos os serviços e produtos que temos à sua disposição.
 
-
 
-
| image =
 
-
}}
 
-
 
-
{{how_to_line
 
-
| number = 5
 
-
| description =
 
-
Clique no '''Detalhe''' de cada um deles para saber mais informações.
 
-
 
-
| image =
 
-
}}
 
-
 
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Pesquisa -->
+
<!-- HT: Subscrição de Serviços de Acesso -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Pesquisa
+
| how_to_title = Subscrição de Serviços de Acesso
| resume description =
| resume description =
-
Encontre os produtos e serviços que procura.
+
Pretende subscrever um serviços de acesso à plataforma? Saiba como fazê-lo.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
Linha 86: Linha 94:
| number = 1
| number = 1
| description =
| description =
-
Na página da '''Loja''', do lado esquerdo, pode assinalar o que pretende para que o encontre mais facilmente:
+
Na página inicial da loja clique no mercado a que pretende aceder, [http://portugal.vortal.biz/vortalgov_page_3993'''vortalGOV'''] ou [http://portugal.vortal.biz/vortaleconstroi_page_3994'''econstroi'''].
<br>
<br>
-
- '''Perfil da Organização''';
 
-
<br>
 
-
- '''Mercados''';
 
-
<br>
 
-
- '''Produtos'''.
 
-
 
-
| image = {{image|Store Filters.png}}
 
}}
}}
Linha 100: Linha 101:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Pode também efectuar uma pesquisa livre, escreva o que procura e clique em '''Pesquisa'''.
+
Clique em '''Quero Aderir''' se é uma entidade ou empresa fornecedora de serviços ou produtos ou em '''Solicitar Demo''' no caso de entidades compradoras que pretendem uma demonstração dos serviços e benefícios.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
<br>
 +
[[File:VortalStore2.png|left|frame]]
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
Na adesão a serviços do mercado '''econstroi''', quando clica em [http://marketing.vortal.biz/ask-for-a-demo-vortal-econstroi/ '''Solicitar Demo'''] é-lhe apresentado um formulário de contacto onde deve indicar o seu nome,e-mail, contacto e dados da empresa (nome e NIF). Esta solução é direccionada a '''Entidades Compradoras Privadas e do Sector Empresarial'''.
 +
<br>
 +
Caso seja uma empresa fornecedora, tem também o [http://marketing.vortal.biz/contato/ pedido de contacto].
 +
<br>
}}
}}
 +
{{how_to_line
{{how_to_line
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
São-lhe apresentados todos os produtos que correspondem à sua pesquisa.
+
Na adesão a serviços de fornecedores, quando clica em '''Quero Aderir''' é-lhe apresentada uma tabela com a descrição dos vários serviços e funcionalidades.  
-
 
+
<br>
-
| image =
+
Se pretender mais informação sobre funcionalidades disponíveis, clique em '''Aderir''' no serviço correspondente e preencha o formulário.
-
 
+
<br>
 +
[[File:VortalStore3.png|left|frame]]
 +
<br>
 +
[[File:VortalStore4.png|left|frame]]
}}
}}
-
 
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Carrinho de Compras -->
+
<!-- HT: Aquisição de Selos Temporais -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Carrinho de Compras
+
| how_to_title = Aquisição de Selos Temporais
| resume description =
| resume description =
-
Já encontrou o que pretende? Adicione-os ao carrinho de compras da loja.
+
Saiba como comprar créditos na Loja.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
Linha 130: Linha 166:
{{how_to_line
{{how_to_line
| number = 1
| number = 1
-
| description =  
+
| description =
-
Nos produtos e serviços que pretende adquirir clique em '''Adicionar ao Carrinho'''.
+
Na página inicial da [http://portugal.vortal.biz/loja-online_page_4049 loja], seleccione '''Certificados e Selos Temporais'''.  Clique em '''Comprar'''.  
-
 
+
<br>
-
| image =
+
}}
}}
Linha 139: Linha 174:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Na página de '''Detalhe''' de cada produto também tem disponível o botão '''Adicionar ao Carrinho'''.  
+
São-lhe apresentados todos os produtos disponíveis na loja.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
Faça a pesquisa em produtos de créditos.
 +
<br>
}}
}}
Linha 147: Linha 183:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Para consultar carrinho de compras clique sobre ele (canto superior direito).
+
No produto pretendido clique em '''Adicionar ao Carrinho'''.
<br>
<br>
-
São-lhe apresentados todos os produtos e serviços adicionados.
+
<br>
-
| image =
+
[[File: VortalStore1.png|left|frame]]
}}
}}
Linha 156: Linha 192:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
-
Para retirar produtos do carrinho, seleccione os que pretende retirar e clique em '''Remover'''.
+
Clique em '''Comprar'''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
}}
}}
-
 
{{how_to_line
{{how_to_line
Linha 166: Linha 200:
| description =  
| description =  
Clique em '''Finalizar Compra'''.
Clique em '''Finalizar Compra'''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
<br>
 +
Caso não pretenda continuar clique em '''Rejeitar'''.
 +
<br>
 +
Se pretende retirar um dos produtos do carrinho, no produto pretendido clique em '''Remover do Carrinho'''.
 +
<br>
}}
}}
{{how_to_line
{{how_to_line
| number = 6
| number = 6
-
| description =
+
| description =  
-
Na página de finalização da compra pode consultar:
+
Seleccione o método de pagamento.
<br>
<br>
-
- o detalhe da encomenda;
+
Valide o endereço de e-mail onde irá receber os dados da compra (produtos adquiridos e referência de multibanco (o endereço de e-mail apresentado é o que está associado à sua entidade, caso seja necessário poderá alterá-lo).
 +
<br>
 +
Clique em '''Seguinte'''.
<br>
<br>
-
- o histórico de encomendas da sua [[Glossário|organização]].
 
-
 
-
| image =
 
}}
}}
Linha 185: Linha 222:
| number = 7
| number = 7
| description =  
| description =  
-
Após o pagamento dos produtos ou serviços estes são disponibilizados.
+
São-lhe apresentados os dados para efectuar o pagamento por multibanco (também irá receber estes dados no endereço de e-mail indicado anteriormente).
 +
<br>
 +
Clique em '''Confirmar'''.
 +
<br>
 +
}}
-
| image =  
+
{{how_to_line
 +
| number = 8
 +
| description =
 +
É-lhe apresentada uma mensagem de sucesso.
 +
<br>
}}
}}
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
 
+
<!-- HT: Aquisição de Certificado Qualificado -->
-
<!-- HT: Comprar Créditos -->
+
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Comprar Créditos
+
| how_to_title = Aquisição de Certificado Qualificado
| resume description =
| resume description =
-
Saiba como comprar créditos na Loja.
+
Saiba como comprar certificados qualificados na Loja.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
Linha 208: Linha 252:
| number = 1
| number = 1
| description =
| description =
-
Na página da '''Loja''', no filtro de produtos, seleccione '''Créditos'''.
+
Na página inicial da [http://marketing.vortal.biz/selos-temporais/ loja] clique em '''Comprar'''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
Seleccione o Pacote de Selos Temporais que pretende comprar, clique em Adicionar ao Carrinho e clique em '''Comprar'''.
 +
<br>
 +
[[File: VortalStore1.png|left|frame]]
}}
}}
Linha 216: Linha 262:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
São-lhe apresentados os vários pacotes de créditos que temos à sua disposição.
+
São-lhe apresentados todos os produtos disponíveis na loja.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
Faça a pesquisa pelos produtos de certificados.
 +
<br>
}}
}}
Linha 224: Linha 271:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Seleccione os pacotes pretendidos e clique em '''Adicionar ao Carrinho'''.
+
No produto pretendido clique em '''Adicionar ao Carrinho'''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
}}
}}
Linha 232: Linha 278:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
-
Clique em '''Finalizar Compra'''.
+
Clique em '''Comprar'''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
}}
}}
Linha 240: Linha 285:
| number = 5
| number = 5
| description =  
| description =  
-
Após o seu pagamento os créditos são disponibilizados.
+
Clique em '''Finalizar Compra'''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
<br>
 +
Caso não pretenda continuar clique em '''Rejeitar'''.
 +
<br>
 +
Se pretende retirar um dos produtos do carrinho, no produto pretendido clique em '''Remover do Carrinho'''.
 +
<br>
}}
}}
-
}} <!-- how to block end -->
+
{{how_to_line
-
 
+
| number = 6
-
<!-- HT: Comprar Certificado Qualificado -->
+
| description =  
-
{{how_to
+
Seleccione o método de pagamento.
-
| how_to_title = Comprar Certificado Qualificado
+
-
 
+
-
| resume description =
+
-
Sabia que para responder a procedimentos públicos em Portugal necessita de ter um [[Certificados Qualificados|certificado qualificado]]?
+
<br>
<br>
-
Em parceria com uma entidade credenciada disponibilizamos-lhe estes [[Certificados Qualificados|certificados]].
+
Valide o endereço de e-mail onde irá receber os dados da compra (produtos adquiridos e referência de multibanco (o endereço de e-mail apresentado é o que está associado à sua entidade, caso seja necessário poderá alterá-lo).
-
 
+
<br>
-
| requirements description = <span></span>
+
Clique em '''Seguinte'''.
-
* Não Aplicável
+
<br>
-
 
+
}}
-
| how_to_content =
+
{{how_to_line
{{how_to_line
-
| number = 1
+
| number = 7
-
| description =
+
| description =  
-
Na página da '''Loja''', no filtro de produtos adicionais. seleccione '''Certificado Qualificado'''.
+
São-lhe apresentados os dados para efectuar o pagamento por multibanco (também irá receber estes dados no endereço de e-mail indicado anteriormente).
-
 
+
<br>
-
| image =
+
Clique em '''Confirmar'''.
 +
<br>
}}
}}
{{how_to_line
{{how_to_line
-
| number = 2
+
| number = 8
| description =  
| description =  
-
São-lhe apresentados os certificados que temos à sua disposição.
+
É-lhe apresentada uma mensagem de sucesso.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
Uma vez que encomendou produtos que requerem o preenchimento de informação adicional, após a confirmação do pagamento é necessário preenchê-la.
 +
<br>
}}
}}
{{how_to_line
{{how_to_line
-
| number = 3
+
| number = 9
| description =  
| description =  
-
Clique em '''Adicionar ao Carrinho'''.
+
Na página inicial da loja clique em '''Histórico de Encomendas'''.
 +
{{image|Loja_26.jpg}}
 +
<br>
 +
A encomenda em que é necessário preencher informação adicional estará no estado '''Acção Necessária'''.
 +
<br>
 +
Clique em '''Detalhe'''.
 +
<br>
 +
Clique em '''Pedir Certificado Digital'''.
 +
<br>
 +
É-lhe apresentada a página da Digital Sign onde pode preencher os dados do certificado que está a solicitar.
 +
<br>
 +
<br>
 +
A partir desta página, qualquer questão que surja deve ser colocada junto da Digital Sign:
 +
<br>
 +
Departamento de Apoio ao Cliente da DigitalSign
 +
<br>
 +
Fax: 253 560 639
 +
<br>
 +
EMail: suporte-cdq@digitalsign.pt
 +
<br>
| image =  
| image =  
Linha 286: Linha 351:
{{how_to_line
{{how_to_line
-
| number = 4
+
| number = 10
| description =  
| description =  
-
Clique em '''Finalizar Compra'''.
+
Na página da Digital Sign clique em '''Subscrição'''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
}}
}}
{{how_to_line
{{how_to_line
-
| number = 5
+
| number = 11
| description =  
| description =  
-
No final do processo, imprima o formulário de subscrição e proceda ao pagamento através da referência multibanco fornecida.
+
Clique em '''Subscrição'''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
}}
}}
{{how_to_line
{{how_to_line
-
| number = 6
+
| number = 12
| description =  
| description =  
-
O formulário impresso deve ser assinado e reconhecido notarialmente (ou equivalente).
+
Preencha os dados solicitados.
 +
<br>
 +
Clique em '''Continuar'''.
-
| image =  
+
| image = {{image|Loja_33.jpg}}
}}
}}
{{how_to_line
{{how_to_line
-
| number = 7
+
| number = 13
| description =  
| description =  
-
Deve então remeter o formulário e os documentos comprovativos solicitados para:
+
Preencha os campos necessários e clique em '''Continuar'''.
<br>
<br>
-
DigitalSign – Certificadora Digital, Lda.
+
}}
-
<br>
+
 
-
Largo Pe. Bernardino Ribeiro Fernandes, 26
+
{{how_to_line
 +
| number = 14
 +
| description =
 +
Clique em '''Aceitar'''.
<br>
<br>
-
4835-489 Nespereira – Guimarães
 
-
 
-
| image =
 
}}
}}
{{how_to_line
{{how_to_line
-
| number = 8
+
| number = 15
| description =  
| description =  
-
Após a recepção dos documentos devidamente preenchidos, com reconhecimento da assinatura e com o pagamento efectuado com sucesso, a entidade certificadora procede à emissão do certificado, e ao seu envio.
+
Por último, siga as instruções apresentadas em '''Envio de documentação'''.
<br>
<br>
<br>
<br>
-
Qualquer dúvida no processo de solicitação do certificado qualificado de representação deve ser esclarecida directamente junto da DigitalSign, através do Departamento de Apoio ao Cliente da DigitalSign, através do endereço de correio electrónico suporte@digitalsign.pt, do fax 253 560 639 ou dos telefones 253 560 650/1.  
+
''Estes documentos serão verificados num prazo máximo de 2 (dois) dias úteis após a sua recepção. Logo que o pedido seja aprovado, ser-lhe-á enviado (para a morada identificada) o seu Certificado Digital Qualificado.''
-
 
+
<br>
-
| image =
+
''Caso surja alguma questão relativa a este pedido, por favor contacte a DigitalSign através do e-mail suporte-cdq@digitalsign.pt, identificando sempre o n.º de ordem de encomenda atribuído.''
 +
<br>
}}
}}
-
 
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
| faqs content = <span></span>
+
<!-- HT: Compra de Formação -->
 +
{{how_to
 +
| how_to_title = Compra de Formação
-
<!-- faq start -->
+
| resume description =
 +
Saiba como comprar formação na Loja.
-
{{faq
+
| requirements description = <span></span>
-
| title = Que tipos de créditos existem?
+
* Não Aplicável
 +
 
 +
| how_to_content =
 +
 
 +
{{how_to_line
 +
| number = 1
| description =
| description =
-
Estão disponíveis 2 tipos de créditos:
+
Na página inicial da loja seleccione [http://portugal.vortal.biz/formacao_page_4679 '''Formação Online'''], valide as datas disponíveis e faça o Registo da formação.
-
br>
+
-
- créditos de validação cronológica;
+
<br>
<br>
-
- créditos de formação.
+
[[File: ComprarFormacao.png| left|frame]]
}}
}}
-
{{faq
+
{{how_to_line
-
| title = O que é um crédito de validação cronológica?
+
| number = 8
-
| description =
+
| description =  
-
Os créditos de validação cronológica garantem a aposição de todos os selos temporais necessários à submissão de propostas, candidaturas, soluções e mensagens por cada tipo de procedimento.
+
Clique em seguir para '''Comprar'''. É-lhe apresentada uma mensagem de sucesso.
<br>
<br>
-
Saiba mais sobre [[http://portugal.vortal.biz/faqs_page_800 | selos temporais]].
+
}}
 +
}} <!-- how to block end -->
-
| image = {{image|Créditos_Procedimento.png}}
+
<!-- HT: Consultar Histório de Encomendas -->
 +
{{how_to
 +
| how_to_title = Consultar Histório de Encomendas
-
}}
+
| resume description =
 +
Saiba como consultar o histórico de aquisições efectuadas na loja.
-
{{faq
+
| requirements description = <span></span>
-
| title = O que é um crédito de formação?
+
* Não Aplicável
 +
 
 +
| how_to_content =
 +
 
 +
{{how_to_line
 +
| number = 1
| description =
| description =
-
Os créditos de formação permitem-lhe que se inscreva nas sessões de formação disponibilizadas.
+
Na página inicial da loja clique em '''Histórico de Encomendas'''.
<br>
<br>
-
Participe nas nossas sessões de Formação e descubras todas as potencialidades que a plataforma tem para lhe oferecer.
+
[[File: VortalStore.png|left|frame]]
}}
}}
-
{{faq
+
{{how_to_line
-
| title = É possível adicionar vários produtos ao carrinho?
+
| number = 2
-
| description =
+
| description =  
-
Sim, poderá adicionar quantos produtos pretender ao carrinho de compras.
+
São-lhe apresentados todas as encomendas efectuadas na loja.
 +
<br>
}}
}}
-
{{faq
+
{{how_to_line
-
| title = É possível mudar a forma de pagamento?
+
| number = 3
-
| description =
+
| description =  
-
Até ao momento de finalizar a compra (quando clica em '''Pagar Agora''') pode efectuar as alterações necessárias, uma vez finalizada não será possível efectuar alterações.
+
Clique no '''Detalhe''' para aceder à informação detalhada de cada uma delas.
-
 
+
<br>
}}
}}
 +
}} <!-- how to block end -->
 +
 +
| faqs content = <span></span>
 +
 +
<!-- faq start -->
{{faq
{{faq
-
| title = A forma de pagamento que pretendo não está disponível, o que devo fazer?
+
| title = O que é um crédito de validação cronológica?
| description =
| description =
-
Todas as formas de pagamento aceites pela Vortal estão disponíveis para selecção na janela de pagamento, deverá seleccionar uma que esteja disponível.
+
Os créditos de validação cronológica garantem a aposição de todos os selos temporais necessários à submissão de propostas, candidaturas, soluções e mensagens por cada tipo de procedimento.
 +
<br>
 +
Saiba mais sobre [http://portugal.vortal.biz/faqs_page_800 selos temporais].
 +
| image =
}}
}}
{{faq
{{faq
-
| title = A forma de pagamento que pretendo não está disponível para um dos produtos?
+
| title = É possível adicionar vários produtos ao carrinho?
| description =
| description =
-
Alguns dos produtos e serviços disponibilizados têm uma modalidade de pagamento já definida, não sendo possível seleccionar outra.
+
Sim, poderá adicionar quantos produtos pretender ao carrinho de compras.
-
 
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