Da Help Online
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| | + | | title = No momento da assinatura surge uma '''Mensagem de Alerta'''. O que fazer? |
| | + | | description = |
| | + | Ao assinar aparece o seguinte pop-up de alerta: |
| | + | {{image| SecurityWarning.png}} |
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| | + | <br> |
| | + | Para ultrapassar esta dificuldade, deverá fazer download do seguinte link: [[http://community.vortal.biz/PRODStaticContent/Applets/SignatureApplet.jar?v=201403082000 Download Signature Applet]] |
| | + | <br> |
| | + | Caso não seja possível efetuar o ''download'', reporte ao seu departamento informático, afim de verificar o que está a bloquear o acesso ao link (certificado da applet), que é necessário para efetuar a assinatura de propostas. |
| | + | <br> |
| | + | Caso tenha visualizado esta mensagem de alerta e realizado o ''download'' do link com sucesso, solicitamos que verifique qual o browser usado, uma vez que o Internet Explorer 64 bits com o Java 64 bits são incompatíveis. A alternativa a esta dificuldade é usar o Google Chrome. |
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Revisão das 23h29min de 12 de Março de 2014
Assinatura com Cartão de Cidadão
Visão Global
Poderão existir algumas dificuldades algumas dificuldades nas assinaturas com Cartão de Cidadão , com a versão 1.26 do software do cartão do cidadão.
Como?
Consultar a versão do Cartão do Cidadão
- Software do Cartão do Cidadão
Ligue o cartão do cidadão ao computador.
Abra o software do cartão do cidadão.
Aguarde que o software leia os dados do cartão do cidadão ou clique no botão que faz a leitura do cartão.
Clique em Certificados.
Verifique a versão do cartão do cidadão.
Consultar a versão do software do Cartão do Cidadão
- Software do Cartão do Cidadão
Ligue o cartão do cidadão ao computador.
Abra o software do cartão do cidadão.
Clique em Ajuda e de seguida em Acerca.
É-lhe apresentada uma janela com a indicação da versão do software.
Como ultrapassar a dificuldade
No que refere às dificuldades decorrentes da assinatura com a versão 1.26 do Cartão do Cidadão, sempre que necessitar de assinar documentos com o Cartão do Cidadão, deverá selecionar a versão do software do cartão que tem instalado no seu computador.
Deverá identificar o software que tem instalado, caso contrário não será possível concluir com sucesso a assinatura de documentos e propostas na plataforma. Caso verifique que a assinatura não foi efetuada com sucesso, após alguma mensagem de alerta, volte a repetir a seleção de certificado escolhendo a versão correta.
No caso de ter instalada a versão de software 1.24.1 ou 1.25, sempre que efetuar a ação assinar deve selecionar Versões anteriores do software do cartão do cidadão (1.24.1 e 1.25).
No caso de ter instalado a versão de software 1.26, sempre que efetuar a ação assinar deve selecionar Versão atual do software do cartão do cidadão (1.26).
No caso de ter instalado a versão de software 1.26, sempre que efetuar a ação assinar deve selecionar Versão atual do software do cartão do cidadão (1.26).
Como pode verificar no quadro do passo 4, se tem instalado as versões 1.24.1 / 1.25 e selecionar a 1.26, ou, se tem a versão 1.26 e selecionar para assinatura a versão 1.24.1 / 1.25, poderão surgir as seguintes mensagens de alerta, conforme a ilustração correspondente à situação:
- Ilustração 1
- Ilustração 2
- Ilustração 3
- Ilustração 4
