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Da Help Online

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Linha 77: Linha 77:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
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Na página de login da plataforma '''VORTALnext>''' coloque o seu nome de utilizador e palavra-chave. de seguida, clique em '''Login'''.
+
Na página de login da plataforma '''VORTALnext>''' coloque o seu nome de utilizador e palavra-chave. De seguida, clique em '''Login'''.
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[[File:Login1_03072014.png|none|600px|caption]]
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[[File:Login1_03072014.png|none|600px|frame]]
}}
}}
Linha 130: Linha 131:
No login com certificado não necessita de preencher o nome de utilizador e palavra-chave.
No login com certificado não necessita de preencher o nome de utilizador e palavra-chave.
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[[File:Registo_PTLogin.png|none|350px|caption]]
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[[File:Registo_PTLogin.png|none|350px|frame]]
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}}
Linha 141: Linha 142:
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[[File:LoginCert.png|none|600px|left]]
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[[File:LoginCert.png|frame|left]]
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[[File:LoginCert2.png|none|600px|left]]
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[[File:LoginCert2.png|frame|left]]
}}
}}
Linha 150: Linha 151:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
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Se o certificado selecionado não for válido para executar a acção, a plataforma informa-o.
+
Se o certificado seleccionado não for válido para executar a acção, a plataforma informa-o.
| image =
| image =
Linha 172: Linha 173:
| image =
| image =
 +
}}
 +
}} <!-- how to block end -->
 +
 +
<!-- how to block: -->
 +
{{how_to
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| how_to_title = Conta de Utilizador Bloqueada
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| resume description = <span></span>
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Faça o seu login com certificado na plataforma.
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| requirements description = <span></span>
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* Não Aplicável
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| how_to_content =
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{{how_to_line
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| number = 1
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| description =
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Quando acede à plataforma e realiza a sua autenticação de forma incorrecta, a conta de utilizador ficará bloqueada e sem possibilidade de acesso até realizar o desbloqueio.
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Quando existem 5 tentativas incorrectas de acesso (entende-se a combinação entre nome de utilizador e palavra-chave) o sistema irá bloquear o conta desse utilizador.
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Sendo 5 o número limite de tentativas erradas, ao final de 2 tentativas o sistema apresenta um código de verificação para que o utilizador insira esse código e, desta forma, comprove que não é uma máquina ou um ''robot''.
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Após a 2ª tentativa errada, o sistema pede esta confirmação do código numérico. Caso o utilizador coloque a palavra-chave e o código de verificação correctos, será autenticado com sucesso. Caso contrário, à 5ª tentativa errada, bloqueia o utilizador.
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[[File: UserLocked1.png| frame| left | Alerta ao utilizador quando o ocorre tentativa de Login sem sucesso ]]
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[[File: UserLocked2.png| frame| left | Código de Verificação ]]
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}}
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{{how_to_line
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| number = 2
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| description =
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Quando a conta de utilizador é bloqueada, é enviado um email ao utilizador:
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[[File: UserLocked6.png| frame| left ]]
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}}
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 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 3
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| description =
 +
Assim que a conta de utilizador é bloqueada, ficará disponível a opção '''Desbloquear Utilizador''', que o redirecciona para a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave por email''' ou '''Recuperação de Palavra-Chave através de email utilizando Pergunta de Segurança'''
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Recomenda-se a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email'''. Preencha o nome de utilizador e seleccione '''Enviar Email'''.
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[[File: UserLocked3.png| frame| left | Opção '''Desbloquear Utilizador''' ]]
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[[File: UserLocked4.png| frame| left | Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email ]]
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[[File: UserLocked5.png| frame| left | Email de Recuperação de Palavra-Chave enviado com sucesso ]]
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}}
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{{how_to_line
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| number = 4
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| description =
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No caso de ter bloqueado a sua conta utilizador, deverá '''Desbloquear Utilizador''' através das opções descritas no ponto acima.
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Para desbloquear o utilizador deverá recuperar e definir a sua palavra-chave através do link disponibilizado no email enviado para o email associado ao utilizador.
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[[File: UserLocked7.png| frame| left | Email e link enviado ao utilizador]]
 +
<br>
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}}
 +
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{{how_to_line
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| number = 5
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Preencha a nova Palavra-Chave e confirme. De seguida, clique em '''Alterar Palavra-Chave'''.
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[[File: UserLocked8.png| frame| left]]
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<br>
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}}
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{{how_to_line
 +
| number = 6
 +
| description =
 +
No caso do link incluído no email para Recuperação de Palavra-Chave não abrir, copie o link com o botão direito do rato, abra uma nova janela do seu ''browser'' e cole na barra de endereço.
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Se deseja aceder através de um certificado de autenticação, deverá alterar a palavra-chave em primeiro lugar para desbloquear a conta de utilizador. De seguida, poderá entrar com o certificado de autenticação.
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}}
 +
 +
{{how_to_line
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| number = 7
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 +
No caso de ter dificuldades relacionadas com o email associado ao seu utilizador, exponha a sua questão através do formulário '''Smarty Assistant''' para este efeito ou contacte telefonicamente o nosso Apoio a Clientes através do 707 202 712.
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}}
}}
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->

Revisão das 08h37min de 7 de Junho de 2016

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Login e Recuperação de Password
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Visão Global

O login é a porta de entrada na plataforma.

Com nome de utilizador e palavra-chave ou somente com certificado, pode aceder à plataforma, à sua área de trabalho, aos seus negócios.

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Como?

Efectuar Login

Efectuar Login com Certificado

Conta de Utilizador Bloqueada

Esqueceu-se do seu utilizador?

Recuperação de palavra-chave

Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação


Obtida de "http://smarty.vortal.biz/vhpublic/index.php/Login/pt"