Da Help Online
(Diferença entre edições)
Revisão das 10h20min de 3 de Agosto de 2018
Software Anforderungen, Kompatibilität und Computer Einstellungen
Übersicht
Die erste obligatorische Anforderung ist die Installation der Software Java, die für die folgenden Aktionen auf der Plattform genutzt wird.
- Digitales signieren von Dokumenten
- Anfrage und Download der Zertifikate für Authentifizierung.
Um die Java Software auf ihren Computer zu installieren, sind Administrative Privilegien erforderlich.
Ohne diese Software zu installieren ist es nicht möglich um diese Aktionen auszuführen.
Wenn sie eine ältere Version des Internet Explorer 10 oder Browser wie Google Chrome oder Mozilla Firefox benutzen, benötigt die Plattform kein Java für den Anhang von Dokumenten. Java ist nur für digitales Signieren und Anfrage und Download von Zertifikaten für die Authentifizierung notwendig.
Es ist nicht möglich die oben genannten Aktionen auszuführen, ohne die Software auf ihrem Computer installiert zu haben.
Wenn sie Probleme haben die Vortal Websites zu öffnen, überprüfen sie bitte das Thema über Netzkonfiguration.
Vermeiden sie technische Fragen über Software und Kompatibilität und bestätigen sie wenn sie die erforderliche Software schon haben.
Wie:
Betriebssystem und Browser Komptabilität
Überprüfen sie die Kompatibilität des Betriebssystems und der Browser.
Systemvalidierung
Am Fuße aller Seiten finden sie eine Schaltfläche: Systemvalidierung.
Diese hilft um Systemanforderungen zu validieren und situationsabhängig mit Software und bei technischen Fragen.
- Browserversion
- Java-Version
- Betriebssystem
- Andere Versionen und Validierungen (Javascript, Cookies, aktive Pop Ups, Acrobat Reader)
Network Konfigurationen
- Sie müssen Administratorrechte auf ihrem Computer haben um die Software zu installieren
Hierfür ist es möglich dass sie Support von der IT-Abteilung ihres Unternehmens anfragen müssen. Einige Ausnahmen müssen im Auftrag ihres Unternehmens hinzugefügt werden, sodass sie Zutritt zur VortalNEXT Plattform haben.
Im Abschnitt „Benutzen sie keine Proxy-Server für Adressen die starten mit“ müssen folgende Ausnahmen hinzugefügt werden.
- community.vortal.biz;
- next.vortal.biz;
- smarty.vortal.biz
Java Installation - Windows
- Um Java auf ihrem Computer zu installieren sind Administratorrechte erforderlich.
Klicken sie hier um Java auf ihrem Computer zu installieren.
Überprüfen sie, dass sie Administratorrechte auf ihrem Computer haben um es zu installieren.
Wenn sie den Internet Explorer benutzten klicken sie auf 'Ausführen.
In anderen Browsern kann ein neues Fenster aufgehen, auf welchem sie Datei Speichern klicken müssen.
Klicken sie auf Installieren.
Wenn die Installation abgeschlossen ist klicken sie auf Schließen.
Es ist möglich dass ein Neustart des Browser notwendig ist um die Installation von Java aktiviert wird.
Java Installation - MAC
- Um Java auf ihrem Computer zu installieren sind Administratorrechte erforderlich.
Klicken sie hier um die Anleitung für die Installation auf der Java Website zu sehen.
Java Installation - Linux
- Um Java auf ihrem Computer zu installieren sind Administratorrechte erforderlich.
Die Java Installation auf Linux erfordert einige direkte Befehle in der Befehlsleiste des Betriebssystems.
Überprüfen sie ob Java richtig auf ihrem Computer installiert wurde
- Um Java auf ihrem Computer zu installieren sind Administratorrechte erforderlich.
Klicken sie hier um zu Überprüfen ob Java richtig auf ihrem Computer installiert wurde.
Die neueste verfügbare Version von Java wird empfohlen.
Überprüfen sie ob Java schon installiert ist – Windows und Linux
Klicken sie hier um die Version ihres Javas zu überprüfen.
Die neueste verfügbare Version von Java wird empfohlen.
Überprüfen sie ob Java schon installiert ist - MAC
Klicken sie auf das Apple Menü (Appel Logo in der oberen linken Ecke) und klicken sie auf Software Update.
Warten sie während das System für Updates auf ihrem Computer sucht.
Wenn ein Update zur Verfügung steh wird ein Fenster aufgehen mit der Software welche zu updaten ist.
Wenn ein Update für Java zur Verfügung steht, überprüfen sie dass es ausgewählt ist und klicken sie auf Installieren.
Die neueste verfügbare Version von Java wird empfohlen.
Java Update
- Um Java auf ihrem Computer zu installieren sind Administratorrechte erforderlich.
Überprüfen sie die auf ihrem Computer installierten Version von Java.
Klicken sie hier um die auf ihrem Computer installierten Version von Java zu überprüfen.
Nach der Überprüfung der Version von Java sollten sie, wenn notwendig ein Update durchführen. Diese muss ausgeführt werden, bevor sie auf der Plattform Aufgaben ausführen, im Besonderen bei Aktionen wie Upload und Authentifizierung von Zertifikaten oder digitales Signieren von Dokumenten.
Im Start Menü von Windows, klicken sie auf Kontrollpanel.
In den Betriebssystemen von Windows Vista und Windows 8, klicken sie auf Programme.
Im Betriebssystem von Windows XP klicken sie auf Programme Hinzufügen/Entfernen.
Im Allgemein Tab klicken sie auf Über...
Überprüfen sie die Version von Java
Auf dem Update Tab klicken sie auf Update Jetzt.
Nach dem Update der Java Software können einige Schwierigkeiten in der Anwendung von einigen Aktionen auf der Plattform, welche diese Software benötigen, auftreten. Speziell wenn sie auf Durchsuchen klicken in dem Datei Upload.
Diese Schwierigkeiten können mit dem Ändern der Java-Version zusammenhängen, wenn das Standartsicherheitslevel die Kommunikation zwischen dem Browser (Javascript) und Java blockiert.
Mit sehr hohem Sicherheitslevel können Schwierigkeiten mit digitalem Signieren auf der Plattform auftreten.
Eine der folgenden Lösungen sollten angewendet werden:
Sie sollten Ausnahmen zu der Liste von vertrauenswürdigen Seiten mit den folgenden URLs hinzufügen, ohne das Sicherheitslevel niedriger einzustellen.
Das Sicherheitslevel von sehr Hoch auf Hoch einstellen.
Java Verlauf löschen (Zwischenspeicher) - Windows
In Windows im Start Menü, klicken sie auf Kontrollpanel.
In den Betriebssystemen von Windows Vista und Windows 8, klicken sie auf Programme.
Im Betriebssystem von Windows XP klicken sie auf Programme Hinzufügen/Entfernen.
In Allgemein klicken sie auf Einstellungen....
Im Allgemein Tab klicken sie auf Über...
Klicken sie auf Dateien Löschen.
Ein Bestätigungsfenster wird auf ihrem Bildschirm sichtbar.
Überprüfen sie, dass die Baum Optionen ausgewählt sind und klicken sie auf OK.
Schließen sie die Java-Fenster und starten sie den Browser neu.
Java Verlauf löschen (Zwischenspeicher) - MAC
Klicken sie auf den Lupen Icon in der oberen rechten Ecke. Tippen sie „Java Prioritäten“ und klicken sie auf die erste Option.
Im Netzwerk Tab klicken sie auf Dateien Löschen und dann auf Ok.
Starten sie den Browser neu.
