Da Help Online
Visão Global
Através do login poderá aceder às plataforma Vortal e à sua área de trabalho.
Como?
Efectuar o Login
No site da Vortal clique em Login, no topo direito da página.
Preencha o seu nome de utilizador, palavra chave e clique em Login.
Efectuar Login com certificado
No site da Vortal clique em Login, no topo direito da página.
Preencha o seu nome de utilizador, palavra chave e clique em Login.
Ser-lhe-à apresentada a janela de selecção de certificado.
Seleccione um certificado que esteja associado ao seu utilizador e clique em OK.
Recuperação de utilizador
Se não se recorda do seu nome de utilizador clique em Esqueci-me do meu nome de utilizador.
Leia as instruções que lhe são apresentadas e clique em Fechar.
Faça login utilizando um certificado qualificado de autenticação associado ao seu utilizador.
Recuperação de palavra chave com certificado qualificado de autenticação
Se não se recorda do seu nome da sua palavra chave clique em Esqueci-me da minha palavra chave.
Na janela de recuperação de password preencha o seu nome de utilizador e clique em Diga-me como.
No endereço de e-mail associado ao seu utilizador irá receber um e-mail com um link para recuperar a sua palavra chave.
Ao clicar sobre o link, ser-lhe-à apresentada a página de recuperação de palavra chave.
Na página de recuperação de password preencha o seu nome de utilizador e escolha recuperar utilizando um certificado qualificado de autenticação.
Seleccione um certificado qualificado de autenticação associado ao seu utilizador e clique em Recuperar.
Após entrar na plataforma, vá à página de dados do seu utilizador e modifique a sua palavra chave.
Recuperação de palavra chave com certificado avançado de autenticação e pergunta de segurança
Se não se recorda do seu nome da sua palavra chave clique em Esqueci-me da minha palavra chave.
Na janela de recuperação de password preencha o seu nome de utilizador e clique em Diga-me como.
No endereço de e-mail associado ao seu utilizador irá receber um e-mail com um link para alterar a sua palavra chave.
Ao clicar sobre o link, ser-lhe-à apresentada a página de recuperação de password.
Na página de recuperação de password preencha o seu nome de utilizador e escolha recuperar utilizando um certificado avançado de autenticação.
Seleccione um certificado avançado de autenticação associado ao seu utilizador.
Seleccione a opção 'Pergunta de Segurança, preencha a resposta e clique em Recuperar.
Após entrar na plataforma, vá à página de dados do seu utilizador e modifique a sua palavra chave.
Recuperação de palavra chave com certificado avançado de autenticação e PIN
Se não se recorda do seu nome da sua palavra chave clique em Esqueci-me da minha palavra chave.
Na janela de recuperação de password preencha o seu nome de utilizador e clique em Diga-me como.
No endereço de e-mail associado ao seu utilizador irá receber um e-mail com um link para alterar a sua palavra chave.
Ao clicar sobre o link, ser-lhe-à apresentada a página de recuperação de password.
Na página de recuperação de password preencha o seu nome de utilizador e escolha recuperar utilizando um certificado avançado de autenticação.
Seleccione um certificado avançado de autenticação associado ao seu utilizador.
Seleccione a opção 'PIN SMS e clique em Enviar.
Será enviada uma mensagem para o número de telemóvel associado ao seu utilizador com um PIN.
Preencha o PIN no formulário e clique em Recuperar.
Após entrar na plataforma, vá à página de dados do seu utilizador e modifique a sua palavra chave.
Recuperação de palavra chave com pergunta de segurança e PIN
Se não se recorda do seu nome da sua palavra chave clique em Esqueci-me da minha palavra chave.
Na janela de recuperação de password preencha o seu nome de utilizador e escolha Recuperar utilizando outros métodos.
Preencha toda a informação solicitada e clique em Recuperar.
Será enviada uma mensagem, para o número de telemóvel associado ao seu utilizador, com uma nova palavra chave.
Faça login na plataforma com o seu nome de utilizador e a nova palavra chave.
Após entrar na plataforma, vá à página de dados do seu utilizador e modifique a sua palavra chave.
