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(82 edições intermédias não apresentadas)
Linha 1: Linha 1:
{{Help_content_page
{{Help_content_page
-
| page title = Login
+
| page title = '''Login e Recuperação de Password'''
| related topics = <span></span>
| related topics = <span></span>
-
* [[Registo Online | Registo Online]]
 
-
| overview content =
+
*[[Main_Page/pt|Menu]]
-
Através do login poderá aceder às plataforma Vortal e à sua área de trabalho.
+
-
[[Image:Login.jpg|thumb|none|click on image to zoom]]
+
*[[Java/pt|Requisitos e Compatibilidades de Software]]
-
| how to content =
+
*[[How to Start/pt|Como Começar]]
-
<!-- how to block: «block name XXX» -->
+
*[[Register/pt|Registo]]
-
{{how_to
+
-
| how_to_title = Efectuar o Login
+
-
| resume description = <span></span>
+
*[[Login/pt|Login e Recuperação de palavra-chave]]
-
Permite-lhe efectuar o login nas plataformas Vortal.
+
-
| requirements description = <span></span>
+
*[[Authentication Certificates/pt|Certificados de Autenticação]]
-
* NÃO EXISTE
+
-
| how_to_content =
+
*[[Digital Certificates/pt|Certificados Digitais]]
-
{{how_to_line
+
*[[Cartao_Cidadao_0004/pt|Assinatura com Cartão de Cidadão]]
-
| number = 1
+
-
| description =
+
-
No site da Vortal clique em '''Login''', no topo direito da página.
+
-
| image =
+
*[[Qualified Certificates/pt|Certificados Qualificados]]
-
}}
+
*[[Vortal Store/pt|Loja Vortal]]
-
{{how_to_line
+
*[[Tender Notices Finder/pt|Pesquisa de Procedimentos de Âmbito Público]]
-
| number = 2
+
-
| description =
+
*[[Main Page/pt|'''AJUDA DE A a Z''']]
-
Preencha o seu nome de utilizador, palavra-chave e clique em '''Login'''.
+
-
| image =
+
| overview content =  
 +
O login é a porta de entrada na plataforma.
 +
<br>
 +
<br>
 +
Com nome de utilizador e palavra-chave ou somente com certificado, pode aceder à plataforma, à sua área de trabalho, aos seus negócios.
 +
<br>
 +
[[File: Login_PT.png|left|frame]]
 +
| QuickHelp content = <span></span>
 +
 +
<!-- QuickHelp start -->
 +
{{faq
 +
| title = Posso utilizar o mesmo certificado que tenho instalado noutro computador?
 +
| description =
 +
Para utilizar certificados que estejam instalados em outros computadores, primeiramente é necessário que estes sejam exportados e instalados no ''browser'' do computador onde se encontra.
 +
<br>
 +
Só depois os pode utilizar para efectuar o login.
}}
}}
 +
<!-- QuickHelp end-->
-
}} <!-- how to block end -->
+
| how to content =
-
<!-- how to block: «block name XXX» -->
+
<!-- how to block: Efectuar Login -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Efectuar Login com certificado
+
| how_to_title = Efectuar Login
| resume description = <span></span>
| resume description = <span></span>
-
Permite-lhe efectuar o login com o seu certificado nas plataformas Vortal.
+
Saiba como efectuar o login na plataforma.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
-
* NÃO EXISTE
+
* Não Aplicável
| how_to_content =  
| how_to_content =  
Linha 60: Linha 66:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
No site da Vortal clique em '''Login''', no topo direito da página.
+
No site do seu mercado, [http://portugal.vortal.biz/econstroi econstroi] ou [http://portugal.vortal.biz/vortalgov vortalGOV], clique em '''Login'''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
É-lhe apresentada a página de entrada na plataforma.
-
 
+
<br>
 +
[[File: Registo_PTLogin.png|left|200px]]
 +
<br>
}}
}}
Linha 69: Linha 77:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Clique em '''Entrar com Certificado'''.
+
Na página de login da plataforma '''VORTALnext>''' coloque o seu nome de utilizador e palavra-chave. De seguida, clique em '''Login'''.
-
 
+
-
| image =
+
-
 
+
-
}}
+
-
 
+
-
{{how_to_line
+
-
| number = 3
+
-
| description =
+
-
Ser-lhe-à apresentada a janela de selecção de certificado.
+
<br>
<br>
<br>
<br>
-
Seleccione um certificado que esteja associado ao seu utilizador e clique em '''OK'''.
+
[[File:Login1_03072014.png|none|600px|frame]]
-
 
+
-
| image =
+
-
 
+
}}
}}
-
 
-
}} <!-- how to block end -->
 
-
 
-
<!-- how to block: «block name XXX» -->
 
-
{{how_to
 
-
| how_to_title = Recuperação de utilizador
 
-
 
-
| resume description = <span></span>
 
-
Permite-lhe recuperar o seu nome de utilizador.
 
-
 
-
| requirements description = <span></span>
 
-
* NÃO EXISTE
 
-
 
-
| how_to_content =
 
{{how_to_line
{{how_to_line
-
| number = 1
+
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Na janela de login clique em '''Esqueci-me do meu nome de utilizador'''.
+
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que selecione a entidade onde pretende efectuar o login.
 +
| image =
}}
}}
{{how_to_line
{{how_to_line
-
| number = 2
+
| number = 4
| description =  
| description =  
-
Leia as instruções que lhe são apresentadas e clique em '''Fechar'''.
+
É-lhe apresentada a sua área de trabalho na plataforma, de acordo com os serviços subscritos pela entidade e com o seu perfil de utilizador.
 +
<br>
 +
Caso ainda não tenha subscrito qualquer serviço na plataforma é-lhe apresentada a área de [[How to Start/pt|Como Começar]].
| image =
| image =
-
 
}}
}}
-
 
-
{{how_to_line
 
-
| number = 3
 
-
| description =
 
-
Faça login utilizando um certificado qualificado de associado ao seu utilizador.
 
-
 
-
| image =
 
-
 
-
}}
 
-
 
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- how to block: «block name XXX» -->
+
<!-- how to block: -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave com certificado qualificado
+
| how_to_title = Efectuar Login com Certificado
| resume description = <span></span>
| resume description = <span></span>
-
Permite-lhe recuperar a sua palavra-chave utilizando um certificado qualificado.
+
Faça o seu login com certificado na plataforma.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
-
* NÃO EXISTE
+
* Não Aplicável
| how_to_content =  
| how_to_content =  
Linha 143: Linha 117:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
Na janela de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
+
No site do seu mercado [http://portugal.vortal.biz/econstroi econstroi] ou [http://portugal.vortal.biz/vortalgov vortalGOV] clique em '''Login'''.
 +
<br>
 +
É-lhe apresentada a página de entrada na plataforma.
 +
| image =
}}
}}
Linha 150: Linha 127:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Na janela de recuperação de palavra-chave preencha o seu nome de utilizador e clique em '''Diga-me como'''.
+
Clique em '''Entrar com Certificado'''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
No login com certificado não necessita de preencher o nome de utilizador e palavra-chave.
-
 
+
<br>
 +
[[File:Registo_PTLogin.png|none|350px|frame]]
}}
}}
Linha 159: Linha 137:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
No endereço de e-mail associado ao seu utilizador irá receber um e-mail com um link.
+
São-lhe apresentados os [[Authentication_Certificates/pt|certificados]] que se encontram instalados no seu ''browser''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
Selecione um [[Authentication_Certificates/pt|certificado que esteja associado ao seu utilizador]] e clique em '''OK'''.
-
 
+
<br>
 +
<br>
 +
[[File:LoginCert.png|frame|left]]
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File:LoginCert2.png|frame|left]]
}}
}}
Linha 168: Linha 151:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
-
Ao clicar sobre o link, ser-lhe-à apresentada a página de recuperação de palavra-chave.
+
Se o certificado seleccionado não for válido para executar a acção, a plataforma informa-o.
| image =
| image =
-
 
}}
}}
Linha 177: Linha 159:
| number = 5
| number = 5
| description =  
| description =  
-
Na página de recuperação de palavra-chave preencha o seu nome de utilizador e escolha '''Recuperar utilizando um certificado qualificado'''.
+
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que selecione a entidade onde pretende efectuar o login.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
<br>
}}
}}
Linha 186: Linha 168:
| number = 6
| number = 6
| description =  
| description =  
-
Seleccione um certificado qualificado associado ao seu utilizador e clique em '''Recuperar'''.
+
É-lhe apresentada a sua área de trabalho na plataforma, de acordo com os serviços subscritos pela entidade e com o seu perfil de utilizador.
-
| image =
+
<br>
-
 
+
Caso ainda não tenha subscrito qualquer serviço na plataforma é-lhe apresentada a área de [[How to Start/pt|Como Começar]].
-
}}
+
-
 
+
-
{{how_to_line
+
-
| number = 7
+
-
| description =
+
-
Após entrar na plataforma, vá à página de dados do seu utilizador e modifique a sua palavra-chave.
+
| image =
| image =
-
 
}}
}}
-
 
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- how to block: «block name XXX» -->
+
<!-- how to block: -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação e pergunta de segurança
+
| how_to_title = Conta de Utilizador Bloqueada
| resume description = <span></span>
| resume description = <span></span>
-
Permite-lhe recuperar a sua palavra-chave utilizando um certificado de autenticação e uma pergunta de segurança.
+
Faça o seu login com certificado na plataforma.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
-
* NÃO EXISTE
+
* Não Aplicável
| how_to_content =  
| how_to_content =  
Linha 217: Linha 191:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
Na janela de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
+
Quando acede à plataforma e realiza a sua autenticação de forma incorrecta, a conta de utilizador ficará bloqueada e sem possibilidade de acesso até realizar o desbloqueio.
 +
<br>
 +
Quando existem 5 tentativas incorrectas de acesso (entende-se a combinação entre nome de utilizador e palavra-chave) o sistema irá bloquear o conta desse utilizador.
 +
<br>
 +
<br>
 +
Sendo 5 o número limite de tentativas erradas, ao final de 2 tentativas o sistema apresenta um código de verificação para que o utilizador insira esse código e, desta forma, comprove que não é uma máquina ou um ''robot''.  
 +
<br>
 +
Após a 2ª tentativa errada, o sistema pede esta confirmação do código numérico. Caso o utilizador coloque a palavra-chave e o código de verificação correctos, será autenticado com sucesso. Caso contrário, à 5ª tentativa errada, bloqueia o utilizador.
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked1.png| frame| left | Alerta ao utilizador quando o ocorre tentativa de Login sem sucesso ]]
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked2.png| frame| left | Código de Verificação ]]
}}
}}
Linha 224: Linha 210:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Na janela de recuperação de palavra-chave preencha o seu nome de utilizador e clique em '''Diga-me como'''.
+
Quando a conta de utilizador é bloqueada, é enviado um email ao utilizador:
-
 
+
<br>
-
| image =
+
[[File: UserLocked6.png| frame| left ]]
-
 
+
<br>
}}
}}
 +
{{how_to_line
{{how_to_line
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
No endereço de e-mail associado ao seu utilizador irá receber um e-mail com um link.
+
Assim que a conta de utilizador é bloqueada, ficará disponível a opção '''Desbloquear Utilizador''', que o redirecciona para a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave por email''' ou '''Recuperação de Palavra-Chave através de email utilizando Pergunta de Segurança'''
-
 
+
<br>
-
| image =
+
<br>
-
 
+
Recomenda-se a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email'''. Preencha o nome de utilizador e seleccione '''Enviar Email'''.  
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked3.png| frame| left | Opção '''Desbloquear Utilizador''' ]]
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked4.png| frame| left | Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email ]]
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked5.png| frame| left | Email de Recuperação de Palavra-Chave enviado com sucesso ]]
 +
<br>
}}
}}
Linha 242: Linha 237:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
-
Ao clicar sobre o link, ser-lhe-à apresentada a página de recuperação de palavra-chave.
+
No caso de ter bloqueado a sua conta utilizador, deverá '''Desbloquear Utilizador''' através das opções descritas no ponto acima.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
<br>
-
 
+
Para desbloquear o utilizador deverá recuperar e definir a sua palavra-chave através do link disponibilizado no email enviado para o email associado ao utilizador.  
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked7.png| frame| left | Email e link enviado ao utilizador]]
 +
<br>
}}
}}
Linha 251: Linha 250:
| number = 5
| number = 5
| description =  
| description =  
-
Na página de recuperação de palavra-chave preencha o seu nome de utilizador e escolha '''Recuperar utilizando um certificado de autenticação'''.
+
Preencha a nova Palavra-Chave e confirme. De seguida, clique em '''Alterar Palavra-Chave'''.  
-
 
+
<br>
-
| image =
+
[[File: UserLocked8.png| frame| left]]
-
 
+
<br>
}}
}}
Linha 260: Linha 259:
| number = 6
| number = 6
| description =  
| description =  
-
Seleccione um certificado de autenticação associado ao seu utilizador.
+
No caso do link incluído no email para Recuperação de Palavra-Chave não abrir, copie o link com o botão direito do rato, abra uma nova janela do seu ''browser'' e cole na barra de endereço.
-
| image =
+
<br>
-
 
+
Se deseja aceder através de um certificado de autenticação, deverá alterar a palavra-chave em primeiro lugar para desbloquear a conta de utilizador. De seguida, poderá entrar com o certificado de autenticação.
 +
<br>
}}
}}
Linha 268: Linha 268:
| number = 7
| number = 7
| description =  
| description =  
-
Seleccione a opção '''Pergunta de Segurança''', preencha a resposta e clique em '''Recuperar'''.
+
No caso de ter dificuldades relacionadas com o email associado ao seu utilizador, exponha a sua questão através do formulário '''Smarty Assistant''' para este efeito ou contacte telefonicamente o nosso Apoio a Clientes através do 707 202 712.
-
| image =
+
<br>
-
 
+
}}
}}
 +
}} <!-- how to block end -->
-
{{how_to_line
+
<!-- how to block: Esqueceu-se do seu utilizador? -->
-
| number = 8
+
{{how_to
-
| description =
+
| how_to_title = Esqueceu-se do seu utilizador?
-
Após entrar na plataforma, vá à página de dados do seu utilizador e modifique a sua palavra-chave.
+
-
| image =
+
| resume description = <span></span>
 +
Não se recorda do seu nome de utilizador? Faça login com certificado de autenticação ou contacte-nos.
 +
| requirements description = <span></span>
 +
* Não Aplicável
 +
 +
| how_to_content =
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 1
 +
| description =
 +
Existem duas opções para recuperar o nome de utilizador.
 +
<br>
 +
A primeira hipótese é contactar o responsável na sua empresa pela plataforma, para que o mesmo possa verificar e assim lhe possa facultar o seu nome de utilizador.
 +
<br>
 +
A segunda alternativa é fazer [[Login/pt#Efectuar_Login_com_Certificado|login com certificado de autenticação]] e, de seguida, verificar nos [[User_Settings/pt |dados de utilizador]] o nome de utilizador.
}}
}}
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- how to block: «block name XXX» -->
+
<!-- how to block: Recuperação de palavra-chave -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação e PIN
+
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave  
| resume description = <span></span>
| resume description = <span></span>
-
Permite-lhe recuperar a sua palavra-chave utilizando um certificado de autenticação e um PIN enviado por SMS.
+
Já não se lembra da sua palavra-chave? Recupere-a através da pergunta de segurança e e-mail.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
-
* NÃO EXISTE
+
* Não Aplicável
| how_to_content =  
| how_to_content =  
Linha 299: Linha 312:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
Na janela de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
+
Na área de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
-
 
+
<br>
 +
[[File:RP_Login2.png|left|frame]]
}}
}}
Linha 306: Linha 320:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Na janela de recuperação de palavra-chave preencha o seu nome de utilizador e clique em '''Diga-me como'''.
+
No ecran de Recuperação de Palavra-Chave selecione a opção que pretende:
-
 
+
<br>
-
| image =
+
<br>
-
 
+
- Recupere a palavra-chave utilizando um Certificado de Autenticação associado ao seu utilizador
 +
<br>
 +
- Recupere a sua palavra-chave utilizando o e-mail da Questão de Segurança
 +
<br>
 +
- Recuperar a Palavra-Chave através do Email
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File:RP_Login.png|left|frame]]
}}
}}
Linha 315: Linha 336:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
No endereço de e-mail associado ao seu utilizador irá receber um e-mail com um link.
+
Preencha o seu nome de utilizador e clique em '''Enviar e-mail'''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
}}
}}
Linha 324: Linha 344:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
-
Ao clicar sobre o link, ser-lhe-à apresentada a página de recuperação de palavra-chave.
+
No endereço de e-mail associado ao seu utilizador vai receber um e-mail com um link.
 +
<br>
 +
Ao clicar sobre o link, é-lhe apresentada a página de recuperação de palavra-chave.
 +
<br>
-
| image =
+
 
 +
| image =  
}}
}}
Linha 333: Linha 357:
| number = 5
| number = 5
| description =  
| description =  
-
Na página de recuperação de palavra-chave preencha o seu nome de utilizador e escolha '''Recuperar utilizando um certificado de autenticação'''.
+
Caso escolha a terceira opção, Recuperar a palavra-chave através do e-mail, defina a nova palavra-chave.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
Caso escolha a segunda opção, com recurso à pergunta de segurança, responda à pergunta de segurança e defina uma nova palavra-chave.
 +
<br>
 +
Para finalizar, clique em '''Alterar palavra-chave'''.
}}
}}
Linha 342: Linha 368:
| number = 6
| number = 6
| description =  
| description =  
-
Seleccione um certificado de autenticação associado ao seu utilizador.
+
Faça login na plataforma com o seu nome de utilizador e a palavra-chave que acabou de definir.
-
| image =
+
-
 
+
-
}}
+
-
 
+
-
{{how_to_line
+
-
| number = 7
+
-
| description =
+
-
Seleccione a opção '''PIN SMS''' e clique em '''Enviar'''.
+
-
<br>
+
-
Será enviada uma mensagem, para o número de telemóvel associado ao seu utilizador, com um PIN.
+
-
| image =
+
-
 
+
-
}}
+
-
 
+
-
{{how_to_line
+
-
| number = 8
+
-
| description =
+
-
Preencha o PIN no formulário e clique em '''Recuperar'''.
+
-
| image =
+
-
 
+
-
}}
+
-
 
+
-
{{how_to_line
+
-
| number = 9
+
-
| description =
+
-
Após entrar na plataforma, vá à página de dados do seu utilizador e modifique a sua palavra-chave.
+
| image =
| image =
Linha 376: Linha 376:
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- how to block: «block name XXX» -->
+
<!-- HT: Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave com pergunta de segurança e PIN
+
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação
-
| resume description = <span></span>
+
| resume description =
-
Permite-lhe recuperar a sua palavra-chave através de uma pergunta de segurança e um PIN enviado por SMS.
+
Saiba como recuperar a sua palavra-chave utilizando o seu certificado de autenticação.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
-
* NÃO EXISTE
+
* Não Aplicável
| how_to_content =  
| how_to_content =  
Linha 391: Linha 391:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
Na janela de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
+
Na área de login clique em '''Esqueci-me da palavra-chave'''.
-
 
+
<br>
 +
[[File:Login3_03072014.png|none|650px|caption]]
}}
}}
Linha 398: Linha 399:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Na janela de recuperação de palavra-chave preencha o seu nome de utilizador e escolha '''Recuperar utilizando outros métodos'''.
+
Clique em '''Recupere a palavra-chave utilizando um Certificado de Autenticação associado à sua conta.'''.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
[[File:Login4_03072014.png|none|650px|caption]]
-
 
+
}}
}}
Linha 407: Linha 407:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Preencha toda a informação solicitada e clique em '''Recuperar'''.
+
Clique em '''Clique aqui para efectuar login e aceder às [[User_Settings/pt |configurações do seu utilizador''']].
-
 
+
<br>
-
| image =
+
Faça login com um [[Login/pt#Efectuar_Login_com_Certificado| certificado de autenticação associado ao seu utilizador]] e será direcionado para as [[User_Settings/pt |configurações do seu utilizador''']].
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Clique em '''Editar''', coloque a palavra-chave escolhida e confirme. Para finalizar, clique em '''Guardar'''.
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[[File:Login5_03072014.png|none|650px|caption]]
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[[File:Login6_03072014.png|none|650px|caption]]
}}
}}
Linha 416: Linha 422:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
-
Será enviada uma mensagem, para o número de telemóvel associado ao seu utilizador, com uma nova palavra-chave.
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<u> '''Nota: No caso do utilizador não se recordar da pergunta de segurança e não ter um certificado de autenticação da Vortal, para poder ultrapassar esta situação, deverá criar um [[Register/pt |novo utilizador e pedir acesso à empresa]].''' </u>
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| image =
+
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-
 
+
De seguida, deverá enviar uma declaração assinada e carimbada para info@vortal.biz para formalizar o pedido, de forma a que seja atribuído perfil ao utilizador.  
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}}
+
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-
 
+
-
{{how_to_line
+
-
| number = 5
+
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| description =
+
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Faça login na plataforma com o seu nome de utilizador e a nova palavra-chave.
+
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| image =
+
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}}
+
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+
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{{how_to_line
+
-
| number = 6
+
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| description =
+
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Após entrar na plataforma, vá à página de dados do seu utilizador e modifique a sua palavra-chave.
+
-
 
+
-
| image =
+
-
 
+
}}
}}
Linha 443: Linha 433:
<!-- faq start -->
<!-- faq start -->
-
{{faq
 
-
| title = Não tenho certificados e número de telemóvel associados ao meu utilizador, como faço?
 
-
| description =
 
-
 
-
}}
 
{{faq
{{faq
-
| title = Posso efectuar uma recuperação para um colega?
+
| title = Posso utilizar o mesmo certificado que tenho instalado noutro computador?
-
| description =
+
| description =  
-
Se tiver conhecimento dos seus dados poderá efectuar o pedido de recuperação, estes serão enviados para o endereço de e-mail e/ou número de telemóvel associados a este.
+
Para utilizar certificados que estejam instalados em outros computadores, primeiramente é necessário que estes sejam exportados e instalados no ''browser'' do computador onde se encontra.
-
 
+
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 +
Só depois os pode utilizar para efectuar o login.
}}
}}
{{faq
{{faq
-
| title = Não recebi o e-mail de recuperação de acesso, o que faço?
+
| title = Tenho de ter um certificado qualificado?
-
| description =
+
| description =  
-
Poderá efectuar um novo pedido de recuperação ou solicitar a recuperação pelo modo pergunta de segurança e PIN.
+
Para efectuar autenticação com certificado nas plataformas Vortal tem apenas de ter um certificado que seja reconhecido pela plataforma.
-
 
+
}}
}}
Linha 466: Linha 451:
| title = O meu endereço de e-mail é partilhado, posso efectuar a recuperação na mesma?
| title = O meu endereço de e-mail é partilhado, posso efectuar a recuperação na mesma?
| description =
| description =
-
Sim. Não esquecendo que terá de ter acesso ao e-mail para prosseguir com a recuperação de acesso.
+
Sim. Não esquecendo que as pessoas com que partilha o e-mail também terão acesso a este e-mail.
-
 
+
}}
}}
Linha 473: Linha 457:
| title = Quais são os certificados associados ao meu utilizador?
| title = Quais são os certificados associados ao meu utilizador?
| description =
| description =
-
Após efectuar o seu login consulte a área de Gestão de Certificados de Autenticação do seu utilizador.
+
Após efectuar o seu login consulte a área '''Os meus Certificados Digitais'''.
-
 
+
}}
}}
<!-- faq end-->
<!-- faq end-->
-
 
-
 
| categories =
| categories =

Edição actual desde as 16h48min de 19 de Janeiro de 2018

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Login e Recuperação de Password
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Obtida de "http://smarty.vortal.biz/vhpublic/index.php/Login/pt"