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Da Help Online

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(40 edições intermédias não apresentadas)
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{{Help_content_page
{{Help_content_page
-
| page title = Login
+
| page title = '''Login e Recuperação de Password'''
| related topics = <span></span>
| related topics = <span></span>
-
* [[Main Page/pt|Menu]]
+
 
-
* [[Register Company/pt|Registar Entidade]]
+
*[[Main_Page/pt|Menu]]
-
* [[Register User/pt|Registar Utilizador]]
+
 
-
* [[Authentication Certificates/pt|Certificados de Autenticação]]
+
*[[Java/pt|Requisitos e Compatibilidades de Software]]
 +
 
 +
*[[How to Start/pt|Como Começar]]
 +
 
 +
*[[Register/pt|Registo]]
 +
 
 +
*[[Login/pt|Login e Recuperação de palavra-chave]]
 +
 
 +
*[[Authentication Certificates/pt|Certificados de Autenticação]]
 +
 
 +
*[[Digital Certificates/pt|Certificados Digitais]]
 +
 
 +
*[[Cartao_Cidadao_0004/pt|Assinatura com Cartão de Cidadão]]
 +
 
 +
*[[Qualified Certificates/pt|Certificados Qualificados]]
 +
 
 +
*[[Vortal Store/pt|Loja Vortal]]
 +
 
 +
*[[Tender Notices Finder/pt|Pesquisa de Procedimentos de Âmbito Público]]
 +
 +
*[[Main Page/pt|'''AJUDA DE A a Z''']]
| overview content =  
| overview content =  
O login é a porta de entrada na plataforma.
O login é a porta de entrada na plataforma.
 +
<br>
<br>
<br>
Com nome de utilizador e palavra-chave ou somente com certificado, pode aceder à plataforma, à sua área de trabalho, aos seus negócios.
Com nome de utilizador e palavra-chave ou somente com certificado, pode aceder à plataforma, à sua área de trabalho, aos seus negócios.
-
 
+
<br>
-
[[Image:Login_01.jpg|thumb|none|click on image to zoom]]
+
[[File: Login_PT.png|left|frame]]
| QuickHelp content = <span></span>
| QuickHelp content = <span></span>
Linha 30: Linha 51:
| how to content =
| how to content =
-
<!-- how to block: Efectuar o Login -->
+
<!-- how to block: Efectuar Login -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Efectuar o Login
+
| how_to_title = Efectuar Login
| resume description = <span></span>
| resume description = <span></span>
Linha 47: Linha 68:
No site do seu mercado, [http://portugal.vortal.biz/econstroi econstroi] ou [http://portugal.vortal.biz/vortalgov vortalGOV], clique em '''Login'''.
No site do seu mercado, [http://portugal.vortal.biz/econstroi econstroi] ou [http://portugal.vortal.biz/vortalgov vortalGOV], clique em '''Login'''.
<br>
<br>
-
{{image|LoginPage2.png}}
 
-
{{image|LoginPage3.png}}
 
-
 
É-lhe apresentada a página de entrada na plataforma.
É-lhe apresentada a página de entrada na plataforma.
<br>
<br>
-
| image =
+
[[File: Registo_PTLogin.png|left|200px]]
-
{{image|LoginPage1.png}}
+
<br>
-
{{image|LoginPage.png}}
+
}}
}}
Linha 60: Linha 77:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Na página de login da plataforma '''VORTALnext>''' coloque o seu nome de utilizador e palavra-chave. de seguida, clique em '''Login'''.
+
Na página de login da plataforma '''VORTALnext>''' coloque o seu nome de utilizador e palavra-chave. De seguida, clique em '''Login'''.
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|LoginPage4.png}}
+
<br>
 +
[[File:Login1_03072014.png|none|600px|frame]]
}}
}}
Linha 68: Linha 86:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que selecione a entidade onde pretende efetuar o login.
+
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que selecione a entidade onde pretende efectuar o login.
-
| image = {{image|Login_05.jpg}}
+
| image =  
}}
}}
Linha 101: Linha 119:
No site do seu mercado [http://portugal.vortal.biz/econstroi econstroi] ou [http://portugal.vortal.biz/vortalgov vortalGOV] clique em '''Login'''.
No site do seu mercado [http://portugal.vortal.biz/econstroi econstroi] ou [http://portugal.vortal.biz/vortalgov vortalGOV] clique em '''Login'''.
<br>
<br>
-
É-lhe apresentada a página de entrada na antiga plataforma.
+
É-lhe apresentada a página de entrada na plataforma.
| image =
| image =
-
{{image|Login_02.jpg}}
 
-
{{image|Login_03.jpg}}
 
}}
}}
Linha 114: Linha 130:
<br>
<br>
No login com certificado não necessita de preencher o nome de utilizador e palavra-chave.
No login com certificado não necessita de preencher o nome de utilizador e palavra-chave.
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Login_06.jpg}}
+
[[File:Registo_PTLogin.png|none|350px|frame]]
}}
}}
Linha 123: Linha 139:
São-lhe apresentados os [[Authentication_Certificates/pt|certificados]] que se encontram instalados no seu ''browser''.
São-lhe apresentados os [[Authentication_Certificates/pt|certificados]] que se encontram instalados no seu ''browser''.
<br>
<br>
-
Seleccione um [[Authentication_Certificates/pt|certificado que esteja associado ao seu utilizador]] e clique em '''OK'''.
+
Selecione um [[Authentication_Certificates/pt|certificado que esteja associado ao seu utilizador]] e clique em '''OK'''.
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Login 07.jpg}}
+
<br>
 +
[[File:LoginCert.png|frame|left]]
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File:LoginCert2.png|frame|left]]
}}
}}
Linha 139: Linha 159:
| number = 5
| number = 5
| description =  
| description =  
-
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que seleccione a entidade onde pretende efectuar o login.
+
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que selecione a entidade onde pretende efectuar o login.
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Login_05.jpg}}
+
<br>
}}
}}
Linha 156: Linha 176:
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Efectuar login com utilizador criado pelo responsável -->
+
<!-- how to block: -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Efectuar login com utilizador criado pelo responsável
+
| how_to_title = Conta de Utilizador Bloqueada
-
| resume description =
+
| resume description = <span></span>
-
O responsável pela plataforma criou-lhe um utilizador? Saiba como efectuar o login.
+
Faça o seu login com certificado na plataforma.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
Linha 171: Linha 191:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
No site do seu mercado [http://portugal.vortal.biz/econstroi econstroi] ou [http://portugal.vortal.biz/vortalgov vortalGOV] clique em '''Login'''.
+
Quando acede à plataforma e realiza a sua autenticação de forma incorrecta, a conta de utilizador ficará bloqueada e sem possibilidade de acesso até realizar o desbloqueio.  
 +
<br>
 +
Quando existem 5 tentativas incorrectas de acesso (entende-se a combinação entre nome de utilizador e palavra-chave) o sistema irá bloquear o conta desse utilizador.  
 +
<br>
 +
<br>
 +
Sendo 5 o número limite de tentativas erradas, ao final de 2 tentativas o sistema apresenta um código de verificação para que o utilizador insira esse código e, desta forma, comprove que não é uma máquina ou um ''robot''.  
 +
<br>
 +
Após a 2ª tentativa errada, o sistema pede esta confirmação do código numérico. Caso o utilizador coloque a palavra-chave e o código de verificação correctos, será autenticado com sucesso. Caso contrário, à 5ª tentativa errada, bloqueia o utilizador.
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked1.png| frame| left | Alerta ao utilizador quando o ocorre tentativa de Login sem sucesso ]]
<br>
<br>
-
É-lhe apresentada a página de entrada na antiga plataforma.
+
[[File: UserLocked2.png| frame| left | Código de Verificação ]]
-
| image =
 
-
{{image|Login_02.jpg}}
 
-
{{image|Login_03.jpg}}
 
}}
}}
Linha 183: Linha 210:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Para aceder à plataforma '''VORTALnext>''', na frase '''Para aceder à VORTALnext> clique aqui''' clique em '''aqui'''.
+
Quando a conta de utilizador é bloqueada, é enviado um email ao utilizador:
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked6.png| frame| left ]]
<br>
<br>
-
É-lhe apresentada a página de login da plataforma '''VORTALnext>'''.
 
-
 
-
| image = {{image|Login_04.jpg}}
 
}}
}}
 +
{{how_to_line
{{how_to_line
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Preencha o nome de utilizador e palavra-chave definidos pelo responsável e clique em '''Login'''.
+
Assim que a conta de utilizador é bloqueada, ficará disponível a opção '''Desbloquear Utilizador''', que o redirecciona para a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave por email''' ou '''Recuperação de Palavra-Chave através de email utilizando Pergunta de Segurança'''
 +
<br>
 +
<br>
 +
Recomenda-se a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email'''. Preencha o nome de utilizador e seleccione '''Enviar Email'''.  
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked3.png| frame| left | Opção '''Desbloquear Utilizador''' ]]
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked4.png| frame| left | Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email ]]
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked5.png| frame| left | Email de Recuperação de Palavra-Chave enviado com sucesso ]]
<br>
<br>
-
Caso não tenha estes dados terá de entrar em contacto com o responsável.
 
-
 
-
| image = {{image|Login_01.jpg}}
 
}}
}}
Linha 203: Linha 237:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
-
São-lhe apresentados os dados definidos pelo responsável para o seu utilizador.
+
No caso de ter bloqueado a sua conta utilizador, deverá '''Desbloquear Utilizador''' através das opções descritas no ponto acima.
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Login_08.jpg}}
+
<br>
 +
Para desbloquear o utilizador deverá recuperar e definir a sua palavra-chave através do link disponibilizado no email enviado para o email associado ao utilizador.  
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked7.png| frame| left | Email e link enviado ao utilizador]]
 +
<br>
}}
}}
Linha 211: Linha 250:
| number = 5
| number = 5
| description =  
| description =  
-
Valide e corrija os dados existentes.
+
Preencha a nova Palavra-Chave e confirme. De seguida, clique em '''Alterar Palavra-Chave'''.  
<br>
<br>
-
Preencha os dados em falta.
+
[[File: UserLocked8.png| frame| left]]
<br>
<br>
-
Defina uma nova palavra-chave.
 
-
<br>
 
-
Assinale a opção '''Li e Aceito os Termos de Utilização'''.
 
-
 
-
| image = {{image|Login_09.jpg}}
 
}}
}}
Linha 225: Linha 259:
| number = 6
| number = 6
| description =  
| description =  
-
Clique em '''Guardar e Continuar'''.
+
No caso do link incluído no email para Recuperação de Palavra-Chave não abrir, copie o link com o botão direito do rato, abra uma nova janela do seu ''browser'' e cole na barra de endereço.
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Login_10.jpg}}
+
Se deseja aceder através de um certificado de autenticação, deverá alterar a palavra-chave em primeiro lugar para desbloquear a conta de utilizador. De seguida, poderá entrar com o certificado de autenticação.
 +
<br>
}}
}}
Linha 233: Linha 268:
| number = 7
| number = 7
| description =  
| description =  
-
É-lhe apresentada a sua área de trabalho, de acordo com o perfil de acesso que lhe foi atribuído.
+
No caso de ter dificuldades relacionadas com o email associado ao seu utilizador, exponha a sua questão através do formulário '''Smarty Assistant''' para este efeito ou contacte telefonicamente o nosso Apoio a Clientes através do 707 202 712.
-
 
+
<br>
-
| image =
+
}}
}}
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
Linha 244: Linha 278:
| resume description = <span></span>
| resume description = <span></span>
-
Não se recorda do seu nome de utilizador? Faça login com certificado de autenticação.
+
Não se recorda do seu nome de utilizador? Faça login com certificado de autenticação ou contacte-nos.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
Linha 254: Linha 288:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
Na área de login clique em '''Esqueci-me do utilizador'''.
+
Existem duas opções para recuperar o nome de utilizador.  
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Login 11.jpg}}
+
A primeira hipótese é contactar o responsável na sua empresa pela plataforma, para que o mesmo possa verificar e assim lhe possa facultar o seu nome de utilizador.
 +
<br>
 +
A segunda alternativa é fazer [[Login/pt#Efectuar_Login_com_Certificado|login com certificado de autenticação]] e, de seguida, verificar nos [[User_Settings/pt |dados de utilizador]] o nome de utilizador.
}}
}}
-
{{how_to_line
 
-
| number = 2
 
-
| description =
 
-
A forma de recuperar o seu nome de utilizador é através do [[#Efectuar Login com Certificado|login com certificado de autenticação]].
 
-
<br>
 
-
Após efectuar o login pode consultar qual o seu nome de utilizador.
 
-
 
-
| image = {{image|Login_12.jpg}}
 
-
 
-
}}
 
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação -->
+
<!-- how to block: Recuperação de palavra-chave -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação
+
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave  
-
| resume description =
+
| resume description = <span></span>
-
Saiba como recuperar a sua palavra-chave utilizando o seu certificado de autenticação.
+
Já não se lembra da sua palavra-chave? Recupere-a através da pergunta de segurança e e-mail.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
Linha 286: Linha 312:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
Na área de login clique em '''Esqueci-me da palavra-chave'''.
+
Na área de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Login_13.jpg}}
+
[[File:RP_Login2.png|left|frame]]
}}
}}
Linha 294: Linha 320:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Clique em '''Recupere a palavra-chave utilizando um Certificado de Autenticação associado à sua conta.'''.
+
No ecran de Recuperação de Palavra-Chave selecione a opção que pretende:
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Login_14.jpg}}
+
<br>
 +
- Recupere a palavra-chave utilizando um Certificado de Autenticação associado ao seu utilizador
 +
<br>
 +
- Recupere a sua palavra-chave utilizando o e-mail da Questão de Segurança
 +
<br>
 +
- Recuperar a Palavra-Chave através do Email
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File:RP_Login.png|left|frame]]
}}
}}
Linha 302: Linha 336:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Clique em '''Click aqui para efectuar login e aceder às configurações do seu utilizador'''.
+
Preencha o seu nome de utilizador e clique em '''Enviar e-mail'''.
 +
<br>
-
| image = {{image|Login_15.jpg}}
 
}}
}}
Linha 310: Linha 344:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
-
Faça login com um [[#Efectuar Login com Certificado|certificado de autenticação associado ao seu utilizador]].
+
No endereço de e-mail associado ao seu utilizador vai receber um e-mail com um link.
 +
<br>
 +
Ao clicar sobre o link, é-lhe apresentada a página de recuperação de palavra-chave.
 +
<br>
 +
 
| image =  
| image =  
 +
}}
}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 5
 +
| description =
 +
Caso escolha a terceira opção, Recuperar a palavra-chave através do e-mail, defina a nova palavra-chave.
 +
<br>
 +
Caso escolha a segunda opção, com recurso à pergunta de segurança, responda à pergunta de segurança e defina uma nova palavra-chave.
 +
<br>
 +
Para finalizar, clique em '''Alterar palavra-chave'''.
 +
 +
}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 6
 +
| description =
 +
Faça login na plataforma com o seu nome de utilizador e a palavra-chave que acabou de definir.
 +
 +
| image =
 +
 +
}}
 +
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- how to block: Recuperação de palavra-chave com pergunta de segurança e e-mail -->
+
<!-- HT: Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave com pergunta de segurança e email
+
| how_to_title = Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação
-
| resume description = <span></span>
+
| resume description =
-
Já não se lembra da sua palavra-chave? Recupere-a através da pergunta de segurança e e-mail.
+
Saiba como recuperar a sua palavra-chave utilizando o seu certificado de autenticação.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
Linha 331: Linha 391:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
Na área de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
+
Na área de login clique em '''Esqueci-me da palavra-chave'''.
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Login_13.jpg}}
+
[[File:Login3_03072014.png|none|650px|caption]]
}}
}}
Linha 339: Linha 399:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Na janela de recuperação de palavra-chave seleccione '''Recupere a sua palavra-chave utilizando o e-mail da Questão de Segurança.'''.
+
Clique em '''Recupere a palavra-chave utilizando um Certificado de Autenticação associado à sua conta.'''.
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Login_16.jpg}}
+
[[File:Login4_03072014.png|none|650px|caption]]
}}
}}
Linha 347: Linha 407:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Preencha o seu nome de utilizador e clique em '''Enviar e-mail'''.
+
Clique em '''Clique aqui para efectuar login e aceder às [[User_Settings/pt |configurações do seu utilizador''']].
-
 
+
<br>
-
| image = {{image|Login_17.jpg}}
+
Faça login com um [[Login/pt#Efectuar_Login_com_Certificado| certificado de autenticação associado ao seu utilizador]] e será direcionado para as [[User_Settings/pt |configurações do seu utilizador''']].
 +
<br>
 +
Clique em '''Editar''', coloque a palavra-chave escolhida e confirme. Para finalizar, clique em '''Guardar'''.
 +
<br>
 +
[[File:Login5_03072014.png|none|650px|caption]]
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File:Login6_03072014.png|none|650px|caption]]
}}
}}
Linha 355: Linha 422:
| number = 4
| number = 4
| description =  
| description =  
-
No endereço de e-mail associado ao seu utilizador vai receber um e-mail com um link.
+
<u> '''Nota: No caso do utilizador não se recordar da pergunta de segurança e não ter um certificado de autenticação da Vortal, para poder ultrapassar esta situação, deverá criar um [[Register/pt |novo utilizador e pedir acesso à empresa]].''' </u>
<br>
<br>
-
Ao clicar sobre o link, é-lhe apresentada a página de recuperação de palavra-chave.
+
De seguida, deverá enviar uma declaração assinada e carimbada para info@vortal.biz para formalizar o pedido, de forma a que seja atribuído perfil ao utilizador.  
-
 
+
-
| image = {{image|Login_18.jpg}}
+
-
 
+
-
}}
+
-
 
+
-
{{how_to_line
+
-
| number = 5
+
-
| description =
+
-
Responda à pergunta de segurança e defina uma nova palavra-chave.
+
<br>
<br>
-
Clique em '''Alterar palavra-chave'''.
 
-
 
-
| image = {{image|Login_19.jpg}}
 
-
 
}}
}}
-
{{how_to_line
 
-
| number = 6
 
-
| description =
 
-
Faça login na plataforma com o seu nome de utilizador e a palavra-chave que acabou de definir.
 
-
 
-
| image =
 
-
 
-
}}
 
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->

Edição actual desde as 16h48min de 19 de Janeiro de 2018

A sua Ajuda Online
Público


Login e Recuperação de Password
Pt.png • Es.png • Gb.png • Cz.png • De.png • At.png • Ficheiro:Fr01.png



Visão Global

O login é a porta de entrada na plataforma.

Com nome de utilizador e palavra-chave ou somente com certificado, pode aceder à plataforma, à sua área de trabalho, aos seus negócios.

Login PT.png

Como?

Efectuar Login

Efectuar Login com Certificado

Conta de Utilizador Bloqueada

Esqueceu-se do seu utilizador?

Recuperação de palavra-chave

Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação


Obtida de "http://smarty.vortal.biz/vhpublic/index.php/Login/pt"