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{{Help_content_page
{{Help_content_page
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| page title = '''Login'''
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| page title = '''Login e Recuperação de Password'''
| related topics = <span></span>
| related topics = <span></span>
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* [[Main_Page/pt|Menu]]
+
*[[Main_Page/pt|Menu]]
*[[Java/pt|Requisitos e Compatibilidades de Software]]
*[[Java/pt|Requisitos e Compatibilidades de Software]]
Linha 32: Linha 31:
| overview content =  
| overview content =  
O login é a porta de entrada na plataforma.
O login é a porta de entrada na plataforma.
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<br>
<br>
<br>
Com nome de utilizador e palavra-chave ou somente com certificado, pode aceder à plataforma, à sua área de trabalho, aos seus negócios.
Com nome de utilizador e palavra-chave ou somente com certificado, pode aceder à plataforma, à sua área de trabalho, aos seus negócios.
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[[File: Login_PT.png|left|frame]]
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Nesta página pode encontrar ajuda nos seguintes tópicos:
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- '''[[#Efetuar o Login|Como efetuar Login ]]
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- '''[[#Efetuar Login com Certificado|Como efetuar Login com Certificado]]
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- '''[[#Esqueceu-se do seu utilizador?|Esqueceu-se do seu utilizador?]]
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- '''[[#Recuperação de palavra-chave|Recuperação de palavra-chave]]
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- '''[[#Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação|Recuperação de palavra-chave com certificado de autenticação]]
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<br>
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<br>
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[[File:Login03072014.png|center|850px|caption]]
+
| QuickHelp content = <span></span>
| QuickHelp content = <span></span>
Linha 60: Linha 45:
Para utilizar certificados que estejam instalados em outros computadores, primeiramente é necessário que estes sejam exportados e instalados no ''browser'' do computador onde se encontra.
Para utilizar certificados que estejam instalados em outros computadores, primeiramente é necessário que estes sejam exportados e instalados no ''browser'' do computador onde se encontra.
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<br>
-
Só depois os pode utilizar para efetuar o login.
+
Só depois os pode utilizar para efectuar o login.
}}
}}
<!-- QuickHelp end-->
<!-- QuickHelp end-->
Linha 66: Linha 51:
| how to content =
| how to content =
-
<!-- how to block: Efetuar o Login -->
+
<!-- how to block: Efectuar Login -->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Efetuar o Login
+
| how_to_title = Efectuar Login
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-
Saiba como efetuar o login na plataforma.
+
Saiba como efectuar o login na plataforma.
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
Linha 85: Linha 70:
É-lhe apresentada a página de entrada na plataforma.
É-lhe apresentada a página de entrada na plataforma.
<br>
<br>
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[[File:Registar2.png|left|200px]]
+
[[File: Registo_PTLogin.png|left|200px]]
<br>
<br>
}}
}}
Linha 92: Linha 77:
| number = 2
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| description =  
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-
Na página de login da plataforma '''VORTALnext>''' coloque o seu nome de utilizador e palavra-chave. de seguida, clique em '''Login'''.
+
Na página de login da plataforma '''VORTALnext>''' coloque o seu nome de utilizador e palavra-chave. De seguida, clique em '''Login'''.
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[[File:Login1_03072014.png|none|600px|caption]]
+
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[[File:Login1_03072014.png|none|600px|frame]]
}}
}}
Linha 100: Linha 86:
| number = 3
| number = 3
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| description =  
-
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que selecione a entidade onde pretende efetuar o login.
+
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que selecione a entidade onde pretende efectuar o login.
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| image =  
Linha 118: Linha 104:
<!-- how to block: -->
<!-- how to block: -->
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| how_to_title = Efetuar Login com Certificado
+
| how_to_title = Efectuar Login com Certificado
| resume description = <span></span>
| resume description = <span></span>
Linha 145: Linha 131:
No login com certificado não necessita de preencher o nome de utilizador e palavra-chave.
No login com certificado não necessita de preencher o nome de utilizador e palavra-chave.
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<br>
-
[[File:Login2_03072014.png|none|350px|caption]]
+
[[File:Registo_PTLogin.png|none|350px|frame]]
}}
}}
Linha 156: Linha 142:
<br>
<br>
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[[File:LoginCert.png|none|600px|left]]
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[[File:LoginCert.png|frame|left]]
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[[File:LoginCert2.png|none|600px|left]]
+
[[File:LoginCert2.png|frame|left]]
}}
}}
Linha 165: Linha 151:
| number = 4
| number = 4
| description =  
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-
Se o certificado selecionado não for válido para executar a acção, a plataforma informa-o.
+
Se o certificado seleccionado não for válido para executar a acção, a plataforma informa-o.
| image =
| image =
Linha 173: Linha 159:
| number = 5
| number = 5
| description =  
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-
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que selecione a entidade onde pretende efetuar o login.
+
Caso o seu utilizador esteja associado a mais do que uma entidade é-lhe solicitado que selecione a entidade onde pretende efectuar o login.
<br>
<br>
<br>
<br>
Linha 187: Linha 173:
| image =
| image =
 +
}}
 +
}} <!-- how to block end -->
 +
 +
<!-- how to block: -->
 +
{{how_to
 +
| how_to_title = Conta de Utilizador Bloqueada
 +
 +
| resume description = <span></span>
 +
Faça o seu login com certificado na plataforma.
 +
 +
| requirements description = <span></span>
 +
* Não Aplicável
 +
 +
| how_to_content =
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 1
 +
| description =
 +
Quando acede à plataforma e realiza a sua autenticação de forma incorrecta, a conta de utilizador ficará bloqueada e sem possibilidade de acesso até realizar o desbloqueio.
 +
<br>
 +
Quando existem 5 tentativas incorrectas de acesso (entende-se a combinação entre nome de utilizador e palavra-chave) o sistema irá bloquear o conta desse utilizador.
 +
<br>
 +
<br>
 +
Sendo 5 o número limite de tentativas erradas, ao final de 2 tentativas o sistema apresenta um código de verificação para que o utilizador insira esse código e, desta forma, comprove que não é uma máquina ou um ''robot''.
 +
<br>
 +
Após a 2ª tentativa errada, o sistema pede esta confirmação do código numérico. Caso o utilizador coloque a palavra-chave e o código de verificação correctos, será autenticado com sucesso. Caso contrário, à 5ª tentativa errada, bloqueia o utilizador.
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked1.png| frame| left | Alerta ao utilizador quando o ocorre tentativa de Login sem sucesso ]]
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked2.png| frame| left | Código de Verificação ]]
 +
 +
}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 2
 +
| description =
 +
Quando a conta de utilizador é bloqueada, é enviado um email ao utilizador:
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked6.png| frame| left ]]
 +
<br>
 +
}}
 +
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 3
 +
| description =
 +
Assim que a conta de utilizador é bloqueada, ficará disponível a opção '''Desbloquear Utilizador''', que o redirecciona para a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave por email''' ou '''Recuperação de Palavra-Chave através de email utilizando Pergunta de Segurança'''
 +
<br>
 +
<br>
 +
Recomenda-se a opção de '''Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email'''. Preencha o nome de utilizador e seleccione '''Enviar Email'''.
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked3.png| frame| left | Opção '''Desbloquear Utilizador''' ]]
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked4.png| frame| left | Recuperação Simples de Palavra-Chave através de Email ]]
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked5.png| frame| left | Email de Recuperação de Palavra-Chave enviado com sucesso ]]
 +
<br>
 +
}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 4
 +
| description =
 +
No caso de ter bloqueado a sua conta utilizador, deverá '''Desbloquear Utilizador''' através das opções descritas no ponto acima.
 +
<br>
 +
<br>
 +
Para desbloquear o utilizador deverá recuperar e definir a sua palavra-chave através do link disponibilizado no email enviado para o email associado ao utilizador.
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked7.png| frame| left | Email e link enviado ao utilizador]]
 +
<br>
 +
}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 5
 +
| description =
 +
Preencha a nova Palavra-Chave e confirme. De seguida, clique em '''Alterar Palavra-Chave'''.
 +
<br>
 +
[[File: UserLocked8.png| frame| left]]
 +
<br>
 +
}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 6
 +
| description =
 +
No caso do link incluído no email para Recuperação de Palavra-Chave não abrir, copie o link com o botão direito do rato, abra uma nova janela do seu ''browser'' e cole na barra de endereço.
 +
<br>
 +
Se deseja aceder através de um certificado de autenticação, deverá alterar a palavra-chave em primeiro lugar para desbloquear a conta de utilizador. De seguida, poderá entrar com o certificado de autenticação.
 +
<br>
 +
}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 7
 +
| description =
 +
No caso de ter dificuldades relacionadas com o email associado ao seu utilizador, exponha a sua questão através do formulário '''Smarty Assistant''' para este efeito ou contacte telefonicamente o nosso Apoio a Clientes através do 707 202 712.
 +
<br>
}}
}}
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
Linha 207: Linha 290:
Existem duas opções para recuperar o nome de utilizador.  
Existem duas opções para recuperar o nome de utilizador.  
<br>
<br>
-
A primeira alternativa é fazer [[#Efetuar Login com Certificado|login com certificado de autenticação]] e, de seguida, verificar nos [[User_Settings/pt |dados de utilizador]] o nome de utilizador.
+
A primeira hipótese é contactar o responsável na sua empresa pela plataforma, para que o mesmo possa verificar e assim lhe possa facultar o seu nome de utilizador.
<br>
<br>
-
A segunda hipótese é entrar em contacto com a Vortal, para que lhe seja facultado o nome de utilizador, após algumas questões de segurança.
+
A segunda alternativa é fazer [[Login/pt#Efectuar_Login_com_Certificado|login com certificado de autenticação]] e, de seguida, verificar nos [[User_Settings/pt |dados de utilizador]] o nome de utilizador.
-
 
+
}}
}}
Linha 232: Linha 314:
Na área de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
Na área de login clique em '''Esqueci-me da minha palavra-chave'''.
<br>
<br>
-
[[File:Login3_03072014.png|none|650px|caption]]
+
[[File:RP_Login2.png|left|frame]]
}}
}}
Linha 238: Linha 320:
| number = 2
| number = 2
| description =  
| description =  
-
Na janela de recuperação de palavra-chave selecione '''Recupere a sua palavra-chave utilizando o e-mail da Questão de Segurança.'''.
+
No ecran de Recuperação de Palavra-Chave selecione a opção que pretende:
-
[[File:Login7_03072014.png|none|650px|caption]]
+
<br>
 +
<br>
 +
- Recupere a palavra-chave utilizando um Certificado de Autenticação associado ao seu utilizador
 +
<br>
 +
- Recupere a sua palavra-chave utilizando o e-mail da Questão de Segurança
 +
<br>
 +
- Recuperar a Palavra-Chave através do Email
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File:RP_Login.png|left|frame]]
}}
}}
Linha 257: Linha 348:
Ao clicar sobre o link, é-lhe apresentada a página de recuperação de palavra-chave.
Ao clicar sobre o link, é-lhe apresentada a página de recuperação de palavra-chave.
<br>
<br>
-
[[File:Login8_03072014.png|none|650px|caption]]
+
 
| image =  
| image =  
Linha 266: Linha 357:
| number = 5
| number = 5
| description =  
| description =  
-
Responda à pergunta de segurança e defina uma nova palavra-chave.
+
Caso escolha a terceira opção, Recuperar a palavra-chave através do e-mail, defina a nova palavra-chave.
<br>
<br>
-
Clique em '''Alterar palavra-chave'''.
+
Caso escolha a segunda opção, com recurso à pergunta de segurança, responda à pergunta de segurança e defina uma nova palavra-chave.
 +
<br>
 +
Para finalizar, clique em '''Alterar palavra-chave'''.
}}
}}
Linha 280: Linha 373:
}}
}}
 +
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
Linha 313: Linha 407:
| number = 3
| number = 3
| description =  
| description =  
-
Clique em '''Clique aqui para efetuar login e aceder às [[User_Settings/pt |configurações do seu utilizador''']].
+
Clique em '''Clique aqui para efectuar login e aceder às [[User_Settings/pt |configurações do seu utilizador''']].
<br>
<br>
-
Faça login com um [[#Efetuar Login com Certificado| certificado de autenticação associado ao seu utilizador]] e será direcionado para as [[User_Settings/pt |configurações do seu utilizador''']].  
+
Faça login com um [[Login/pt#Efectuar_Login_com_Certificado| certificado de autenticação associado ao seu utilizador]] e será direcionado para as [[User_Settings/pt |configurações do seu utilizador''']].  
<br>
<br>
Clique em '''Editar''', coloque a palavra-chave escolhida e confirme. Para finalizar, clique em '''Guardar'''.
Clique em '''Editar''', coloque a palavra-chave escolhida e confirme. Para finalizar, clique em '''Guardar'''.
Linha 323: Linha 417:
<br>
<br>
[[File:Login6_03072014.png|none|650px|caption]]
[[File:Login6_03072014.png|none|650px|caption]]
 +
}}
 +
 +
{{how_to_line
 +
| number = 4
 +
| description =
 +
<u> '''Nota: No caso do utilizador não se recordar da pergunta de segurança e não ter um certificado de autenticação da Vortal, para poder ultrapassar esta situação, deverá criar um [[Register/pt |novo utilizador e pedir acesso à empresa]].''' </u>
 +
<br>
 +
De seguida, deverá enviar uma declaração assinada e carimbada para info@vortal.biz para formalizar o pedido, de forma a que seja atribuído perfil ao utilizador.
 +
<br>
}}
}}
Linha 336: Linha 439:
Para utilizar certificados que estejam instalados em outros computadores, primeiramente é necessário que estes sejam exportados e instalados no ''browser'' do computador onde se encontra.
Para utilizar certificados que estejam instalados em outros computadores, primeiramente é necessário que estes sejam exportados e instalados no ''browser'' do computador onde se encontra.
<br>
<br>
-
Só depois os pode utilizar para efetuar o login.
+
Só depois os pode utilizar para efectuar o login.
}}
}}
Linha 342: Linha 445:
| title = Tenho de ter um certificado qualificado?
| title = Tenho de ter um certificado qualificado?
| description =  
| description =  
-
Para efetuar autenticação com certificado nas plataformas Vortal tem apenas de ter um certificado que seja reconhecido pela plataforma.
+
Para efectuar autenticação com certificado nas plataformas Vortal tem apenas de ter um certificado que seja reconhecido pela plataforma.
}}
}}
{{faq
{{faq
-
| title = O meu endereço de e-mail é partilhado, posso efetuar a recuperação na mesma?
+
| title = O meu endereço de e-mail é partilhado, posso efectuar a recuperação na mesma?
| description =
| description =
Sim. Não esquecendo que as pessoas com que partilha o e-mail também terão acesso a este e-mail.
Sim. Não esquecendo que as pessoas com que partilha o e-mail também terão acesso a este e-mail.
Linha 354: Linha 457:
| title = Quais são os certificados associados ao meu utilizador?
| title = Quais são os certificados associados ao meu utilizador?
| description =
| description =
-
Após efetuar o seu login consulte a área '''Os meus Certificados Digitais'''.
+
Após efectuar o seu login consulte a área '''Os meus Certificados Digitais'''.
}}
}}
<!-- faq end-->
<!-- faq end-->

Edição actual desde as 16h48min de 19 de Janeiro de 2018

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Esqueceu-se do seu utilizador?

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