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Cartao Cidadao 0004/pt

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{{Help_content_page
{{Help_content_page
-
| page title = Assinatura com Cartão de Cidadão versão 0004 e versão 005
+
| page title = '''Assinatura com Cartão de Cidadão '''
| related topics = <span></span>
| related topics = <span></span>
-
* [[Main Page/pt|Menu]]
+
 
 +
*[[Main_Page/pt|Menu]]
 +
 
 +
*[[Java/pt|Requisitos e Compatibilidades de Software]]
 +
 
 +
*[[How to Start/pt|Como Começar]]
 +
 
 +
*[[Register Company/pt|Registo]]
 +
 
 +
*[[Login/pt|Login e Recuperação de palavra-chave]]
 +
 
 +
*[[Authentication Certificates/pt|Certificados de Autenticação]]
 +
 
 +
*[[Digital Certificates/pt|Certificados Digitais]]
 +
 
 +
*[[Cartao_Cidadao_0004/pt|Assinatura com Cartão de Cidadão]]
 +
 
 +
*[[Qualified Certificates/pt|Certificados Qualificados]]
 +
 
 +
*[[Vortal Store/pt|Loja Vortal]]
 +
 
 +
*[[Tender Notices Finder/pt|Pesquisa de Procedimentos de Âmbito Público]]
 +
 +
*[[Main Page/pt|'''AJUDA DE A a Z''']]
| overview content =  
| overview content =  
-
Poderão existir algumas dificuldades algumas dificuldades nas assinaturas com <u>Cartão de Cidadão versão 0004</u> e com o <u>Cartão de Cidadão versão 0005</u>, com a <u>versão 1.26</u> do software do cartão do cidadão.
+
Saiba como realizar assinaturas com <u>Cartão de Cidadão</u>, com a nova <u>versão 2.4</u> do software do cartão do cidadão.
 +
<br>
 +
<br>
 +
[[File: Cartaocidadao01.10.png|left|frame| Aplicação do Cartão do Cidadão ]]
| QuickHelp content = <span></span>
| QuickHelp content = <span></span>
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<!-- QuickHelp start -->
<!-- QuickHelp start -->
{{QuickHelp
{{QuickHelp
-
| title = Consultar a versão do ''software'' do Cartão do Cidadão ?
+
| title = Assina documentos e propostas com o Cartão do Cidadão? Saiba mais informações sobre a ''Seleção da versão de software'' .
-
| description =  
+
| description =
-
Ligue o cartão do cidadão ao computador. Abra o ''software'' do cartão do cidadão.
+
<br>
<br>
-
{{image|CC_01.jpg}}
+
No que refere às dificuldades decorrentes da assinatura com a versão '''1.26 do Cartão do Cidadão''', sempre que necessitar de assinar documentos com o Cartão do Cidadão, deverá selecionar a versão do software do cartão que tem instalado no seu computador.  
<br>
<br>
-
Clique em '''Ajuda''' e de seguida em '''Acerca'''.
 
<br>
<br>
-
{{image|CC_03.jpg}}
+
'''Deverá identificar o software que tem instalado, caso contrário não será possível concluir com sucesso a assinatura de documentos e propostas na plataforma. Caso verifique que a assinatura não foi efetuada com sucesso, após alguma mensagem de alerta, volte a repetir a seleção de certificado escolhendo a versão correta.'''
<br>
<br>
-
É-lhe apresentada uma janela com a indicação da versão do ''software''.
 
<br>
<br>
-
{{image|CC_04.jpg}}
+
<u> No caso de ter instalada a versão de software 1.24.1 ou 1.25, sempre que efetuar a ação ''assinar'' deve selecionar ''Versões anteriores do software do cartão do cidadão (1.24.1 e 1.25)''.</u>
 +
<br>
 +
{{image|Selecaosoftware11.png}}
 +
<br>
 +
<br>
 +
<u> No caso de ter instalado a versão de software 1.26, sempre que efetuar a ação ''assinar'' deve selecionar ''Versão atual do software do cartão do cidadão (1.26)''.</u>
 +
<br>
 +
{{image|Selecaosoftware22.png}}
 +
<br>
 +
[[#Consultar a versão do software do Cartão do Cidadão | Valide qual a versão do software do cartão do cidadão que tem instalada ]]
 +
<br>
 +
<br>
 +
Caso não efetue a seleção do software corretamente, conforme indicado nas descrições acima, poderá ocorrer alguma das dificuldades seguintes:
 +
{{image| QuadrosCenarios.png}}
 +
<br>
 +
<br>
 +
Como pode verificar no quadro acima, se tem instalado as versões 1.24.1 / 1.25 e selecionar a 1.26, ou, se tem a versão 1.26 e selecionar para assinatura a versão 1.24.1 / 1.25, poderão surgir as seguintes mensagens de alerta, conforme a ilustração correspondente à situação:
 +
<br>
 +
<br>
 +
'''- Ilustração 1'''
 +
{{image| Print1.png}}
 +
<br>
 +
'''- Ilustração 2'''
 +
{{image| Print2.png}}
 +
<br>
 +
'''- Ilustração 3'''
 +
{{image| Print3.png}}
 +
<br>
 +
'''- Ilustração 4'''
 +
{{image| Print4.png}}
<br>
<br>
}}
}}
-
<!-- QuickHelp start -->
 
{{QuickHelp
{{QuickHelp
-
| title = Assina documentos na plataforma VORTAL com o Cartão do Cidadão? Existem novos endereços (links) para instalação da versão 1.25 ...
+
| title = No momento da assinatura surge uma '''Mensagem de Alerta'''. O que fazer?
 +
| description =
 +
Ao assinar aparece o seguinte pop-up de alerta:
 +
{{image| SecurityWarning.png}}
 +
<br>
 +
<br>
 +
Para ultrapassar esta dificuldade, deverá fazer ''download'' do seguinte link: [[http://community.vortal.biz/PRODStaticContent/Applets/SignatureApplet.jar?v=201403082000 Download Signature Applet]]
 +
<br>
 +
Caso não seja possível efetuar o ''download'', reporte ao seu departamento informático, afim de verificar o que está a bloquear o acesso ao link (certificado da applet), que é necessário para efetuar a assinatura de propostas.
 +
<br>
 +
Caso tenha visualizado esta mensagem de alerta e realizado o ''download'' do link com sucesso, solicitamos que verifique qual o browser usado, uma vez que o Internet Explorer 64 bits com o Java 64 bits são incompatíveis. Sugerimos que use o Google Chrome como alternativa.
 +
}}
 +
 
 +
{{QuickHelp
 +
| title = Assina documentos e propostas com o Cartão do Cidadão? Existem novos endereços (links) para instalação da versão 1.25 .
| description =
| description =
Temos tido conhecimento por parte de alguns clientes da existência de dificuldades na realização de assinaturas eletrónicas com o software do Cartão do Cidadão, versão 1.26.
Temos tido conhecimento por parte de alguns clientes da existência de dificuldades na realização de assinaturas eletrónicas com o software do Cartão do Cidadão, versão 1.26.
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<br>
<br>
http://portugal.vortal.biz/files/executaveis/Portugal_eID_Middleware_v1_25_0_64bit.zip
http://portugal.vortal.biz/files/executaveis/Portugal_eID_Middleware_v1_25_0_64bit.zip
 +
}}
 +
{{QuickHelp
 +
| title = Usa o antivírus Trend? Sabe que este antivírus poderá causar dificuldades quando efetua a assinatura eletrónica na plataforma? Saiba como solucionar.
 +
| description =
 +
O antivírus deve ser parametrizado de forma a conseguir ultrapassar as dificuldades inerentes a este bloqueio. Assim, deve solicitar ao administrador de sistema informático da sua empresa que configure algumas exceções para os seguintes sites da Vortal:
 +
<br>
 +
- http://*.vortal.biz ;
 +
<br>
 +
- https://*.vortal.biz ;
 +
<br>
 +
- https:next.vortal.biz:8080 .
 +
<br>
 +
Todo o processo para adição de exceções/configurações do antivírus encontra-se detalhadamente explicado na página de suporte do antivírus Trend. Saiba mais [https://esupport.trendmicro.com/solution/en-us/1054949.aspx aqui].
}}
}}
 +
 +
[[File:HelpButtonPT1.png|link=http://smartyassistent.vortal.biz/pt]]
 +
<!-- QuickHelp end-->
<!-- QuickHelp end-->
Linha 146: Linha 227:
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
<!-- HT: Como ultrapassar a dificuldade -->
+
<!-- HT: Como Assinar com o Cartão do Cidadão - '''Selecção da versão de software'''-->
{{how_to
{{how_to
-
| how_to_title = Como ultrapassar a dificuldade
+
| how_to_title = Como Assinar com o Cartão do Cidadão - '''Selecção da versão de software'''
| resume description =
| resume description =
-
Saiba como ultrapassar esta dificuldade.
+
Saiba como ultrapassar dificuldades de assinatura com o Cartão do Cidadão?
| requirements description = <span></span>
| requirements description = <span></span>
-
* ''Software'' do Cartão do Cidadão
+
Não aplicável.
-
* [[Java/pt|Java]]
+
| how_to_content =  
| how_to_content =  
Linha 162: Linha 242:
| number = 1
| number = 1
| description =
| description =
-
Com esta combinação de versão do cartão do cidadão e versão do software não é possível efectuar a assinatura de múltiplos ficheiros em simultâneo.
+
No que refere às dificuldades decorrentes da assinatura com a versão do software '''2.4 do Cartão do Cidadão''', sempre que necessitar de assinar documentos com o Cartão do Cidadão, deverá selecionar a versão do software do cartão que tem instalado no seu computador.
 +
<br>
 +
'''Deverá identificar o software que tem instalado, caso contrário não será possível concluir com sucesso a assinatura de documentos e propostas na plataforma. Caso verifique que a assinatura não foi efetuada com sucesso, após alguma mensagem de alerta, volte a repetir a seleção de certificado escolhendo a versão correta.'''
 +
<br>
 +
<br>
 +
As seguintes opções devem ser seleccionadas de acordo com a versão do software do cartão do cidadão instalada no seu computador:
 +
<br>
 +
<br>
 +
• '''Com a versão do software 2.4.0 do Cartão do Cidadão devem ser seleccionadas as opções: “1.24 e 1.25”'''.
 +
<br>
 +
[[File:cc1.png| frame | left]]
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
<br>
 +
• '''Com a Versão do software 1.62 do Cartão do Cidadão podem ser seleccionadas quaisquer uma das opções: “1.24”, 1.25” ou “1.26”'''.
 +
<br>
 +
[[File:cc2.png| frame | left]]
<br>
<br>
-
'''De forma a ultrapassar esta situação os documentos devem ser assinados um a um.'''
 
-
| image =
 
}}
}}
 +
}} <!-- how to block end -->
-
{{how_to_line
+
| faqs content = <span></span>
-
| number = 2
+
-
| description =
+
-
Seleccione o certificado do cartão do cidadão.
+
-
| image = {{image|CC_06.jpg}}
+
<!-- faq start -->
-
}}
+
-
{{how_to_line
+
{{faq
-
| number = 3
+
| title = Como proceder quando na seleção do certificado de assinatura surgem outros certificados que não são os certificados de assinatura?
-
| description =  
+
| description =
-
Quando lhe for apresentada a janela para introduzir o PIN do certificado, clique em '''Cancelar'''.
+
Deverá efectuar alguns despistes:
<br>
<br>
 +
1 - Elimine certificados antigos do browser;
<br>
<br>
-
'''A janela é-lhe apresentada novamente, nesta segunda janela, introduza o PIN.'''
+
2 - Entre com perfil de administrador no computador e atualize o JAVA. Ainda com o perfil de administrador do computador, reinstale o software do Cartão do Cidadão, em http://www.cartaodecidadao.pt.
 +
<br>
 +
Ainda com a sessão de administrador do computador, faça login na plataforma com o seu user, e prossiga com a submissão de proposta;
<br>
<br>
-
'''O documento é assinado com sucesso.'''
+
3 - Através do menú Iniciar (Start Menu) do Windows, aceda à consola de certificados. Escreva na pesquisa do menu Iniciar windows ''certmgr.msc'' e elimine certificados antigos, na opção Pessoal (Personal) e Certificados (Certificates);
 +
<br>
 +
4 - Valide se o certificado está corretamente instalado;
 +
<br>
 +
5 - Confirme se o leitor de cartões está correctamente instalado;
 +
<br>
 +
6 - Verifique se não há conflitos entre vários tipos de software de certificados (por exemplo, ter instalado em simultâneo o software do cartão do cidadão e também o software da DigitalSign ou Multicert);
 +
<br>
 +
7 - Tente uma ligação alternativa à Internet, através de banda larga.
 +
}}
-
| image = {{image|CC_07.jpg}}
+
{{faq
 +
| title = Já tenho o Cartão do Cidadão. Preciso adquirir um Certificado Digital Qualificado de Representação?
 +
| description =
 +
O Cartão do Cidadão possui uma assinatura electrónica qualificada.
 +
<br>
 +
A legislação em vigor ([http://portugal.vortal.biz/files/Legislacao_PT/22.Portaria701G2008.pdf Portaria 701-G/2008], artigo 27.º) apenas exige que o certificado digital utilizado para assinar os documentos em plataforma electrónica de contratação seja um Certificado Digital Qualificado.
 +
<br>
 +
<br>
 +
Portaria 701-G/2008
 +
<br>
 +
Artigo 27.º – Assinatura Electrónica
 +
<br>
 +
1 — Todos os documentos carregados nas plataformas electrónicas deverão ser assinados electronicamente mediante a utilização de certificados de assinatura electrónica qualificada.
 +
<br>
 +
2 — Para efeitos da assinatura electrónica, as entidades referidas no n.º 3 do artigo anterior devem utilizar certificados digitais emitidos por uma entidade certificadora do Sistema de Certificação Electrónica do Estado.
 +
<br>
 +
3 — Nos casos em que o certificado digital não possa relacionar directamente o assinante com a sua função e poder de assinatura, deve a entidade interessada submeter à plataforma um documento electrónico oficial indicando o poder de representação e assinatura do assinante.
 +
<br>
 +
Na medida em que o cartão do cidadão é um certificado digital qualificado poderá utilizá-lo para assinar documentos nas plataformas electrónicas, logo não necessita de adquirir um certificado qualificado de representação.
 +
<br>
 +
Contudo, o número 3 do artigo 27.º da portaria 701-G/2008, especifica que se o certificado digital não conseguir determinar a função e poder de assinatura do assinante, é necessário que cada vez que utilize um certificado nessas condições se anexe igualmente um documento electrónico oficial, emitido por entidade oficial ou pelos representantes legais da entidade que está a representar, reconhecendo poderes de representação para assinar documentos em nome da entidade.
 +
<br>
 +
Se tiver um certificado digital qualificado de representação, dado que este já tem incorporados os poderes de representação do utilizador, não necessita anexar nenhum documento adicional quando o utiliza para assinar documentos na plataforma electrónica. Esta característica do certificado digital de representação elimina o risco de desqualificação da proposta por falta de documento oficial anexo ou por lapso na correlação entre a assinatura e o documento oficial que atesta a representação da mesma, pelo que é uma solução com menos risco.  
}}
}}
-
}} <!-- how to block end -->
 
-
| faqs content = <span></span>
 
-
<!-- faq start -->
+
{{faq
 +
| title = Na assinatura com o Cartão do Cidadão surge um alerta a indicar que não é possível assinar com o certificado selecionado?
 +
| description =
 +
Valide se '''a versão do software do Cartão do Cidadão é a versão 1.26.''' Caso seja esta a versão deverá desinstalá-la e instalar a versão anterior ou poderá tentar realizar as assinaturas com recurso a um outro tipo de certificado qualificado, ou através de um computador distinto que tenha instalada uma versão anterior do o software do cartão do cidadão. As versões estão disponíveis através dos seguintes endereços:
 +
<br>
 +
https://www.portaldocidadao.pt/ccsoftware/Portugal%20eID%20Middleware%20v1_25_0_64bit.exe
 +
https://www.portaldocidadao.pt/ccsoftware/Portugal%20eID%20Middleware%20v1_25_0_32bit.exe
 +
}}
{{faq
{{faq
-
| title = Esta situação só acontece com a assinatura com Cartão de Cidadão versão 0004 e versão 005?
+
| title = Na caixa de seleção do certificado de assinatura apenas aperece o Cartão do Cidadão de autenticação, e não o Cartão do Cidadão qualificado para assinatura?
| description =  
| description =  
-
Sim, até ao momento foi identificada esta situação na assinatura com duas versões do Cartão do Cidadão, '''versão 0004''' e '''versão 005'''.
+
Na caixa de selecção do certificado de assinatura apenas aparece o certificado de autenticação, e o certificado de autenticação do Cartão de Cidadão, não aparecendo o certificado qualificado para assinatura do Cartão de Cidadão.  
<br>
<br>
-
Se detectar mais alguma situação, entre contacto com a nossa linha de apoio ao cliente através do 707 202 712 ou através do endereço info@vortal.biz.
+
Através do browser, nas ''Opções de Internet'', ''Conteúdos (Contents)'', ''Certificados (Certificates)'' e na pasta ''Pessoal'', deve eliminar o certificado de autenticação do CC, voltar à plataforma, fazer refresh ou F5, e o certificado para assinatura irá surgir para seleção.
}}
}}

Edição actual desde as 12h46min de 10 de Novembro de 2017

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