Da Help Online
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| | '''Sem a instalação deste software no computador não é possível realizar estas acções.''' | | '''Sem a instalação deste software no computador não é possível realizar estas acções.''' |
Revisão das 23h04min de 1 de Outubro de 2014
Visão Global
Java é o software utilizado para as seguintes acções na plataforma:
- anexação de ficheiros;
- assinatura de ficheiros.
Sem a instalação deste software no computador não é possível realizar estas acções.
Se estiver com DIFICULDADES EM ACEDER AOS SITES VORTAL, tente realizar algumas configurações na sua rede de Internet. Clique aqui, para saber mais.
Nesta página pode encontrar ajuda nos seguintes tópicos:
-Instalar o Java (Windows)
-Instalar o Java (Linux)
-Verificar se o Java ficou correctamente instalado
-Verifique se tem o Java instalado (Windows e Linux)
-Verifique se tem o Java instalado (MAC)
-Atualizar o Java
-Limpar Histórico (Cache) do Java (Windows)
-Limpar Histórico (Cache) do Java (MAC)
-Configurações de rede
Como?
Instalar o Java (Windows)
- Necessita de ter privilégios de administração no computador para o instalar.
Se estiver a usar o browser Internet Explorer clique em Executar.
Em outros browsers é apresentada uma janela onde deve clicar em Guardar Ficheiro.
Selecione uma pasta para guardar o ficheiro, e, dependendo das configurações do seu computador poderá surgir uma caixa de diálogo a solicitar permissão para continuar. Confirme que pretende continuar com a instalação.
No final clique em Fechar.
Poderá ser necessário reiniciar o browser para activar a instalação do Java.
Instalar o Java (Linux)
- Necessita de ter privilégios de administração no computador para o instalar.
Verificar se o Java ficou correctamente instalado
Verifique se tem o Java instalado (Windows e Linux)
Verifique se tem o Java instalado (MAC)
Clique no menu Apple (símbolo da maçã no canto superior esquerdo) e de seguida em Software Update.
Aguarde enquanto o sistema verifica se existem actualizações para o computador.
Caso exista alguma actualização disponível, é-lhe apresentada uma janela com os softwares que pode actualizar.
Caso exista uma actualização para o Java certifique-se que ela está seleccionada e clique em Install.
A versão do Java recomendada é a ultima versão disponível.
Atualizar o Java
- Deve ter privilégios de administrador no seu computador para atualizar o Java.
Verifique a versão de Java instalada no seu computador.
Clique aqui para validar a versão de Java instalada no seu computador.
Se após verificar a versão do Java lhe for solicitado para efetuar uma atualização, deverá fazê-lo.
Esta atualização deverá ser efetuada antes da realização de qualquer tarefa na plataforma, em especial o pedido de certificados de autenticação ou o carregamento/assinatura de documentos.
Se após verificar a versão do Java lhe for solicitado para efetuar uma atualização, deverá fazê-lo.
No menu Iniciar do Windows clique em Painel de Controlo.
Nos sistemas operativos Windows Vista e Windows 7 clique em Programas.
No sistema operativo Windows XP clique em Adicionar/Remover Programas.
No separador General, clique na opção About...
Verifique a versão do Java.
No separador Update, clique na opção Update Now.
Após atualizar o componente JAVA, poderá detetar algumas dificuldades na utilização de certas ações na plataforma que requeiram este componente, mais concretamente quando clica em Procurar no carregamento de ficheiros.
Estas dificuldades podem estar relacionadas com a alteração das versões do JAVA, em que os níveis de segurança predefinidos bloqueiam algumas comunicações entre o Browser (Javascript) e o Java.
De forma a ultrapassar esta situação, recomendamos que aceda ao Painel de Controlo Java (Painel de Controlo – Java), selecione o separador Segurança, onde o Nível de Segurança deve ser definido para Médio.
Limpar Histórico (Cache) do Java (Windows)
No menu Iniciar do Windows e clique em Painel de Controlo.
Nos sistemas operativos Windows Vista e Windows 7 clique em Programas.
No sistema operativo Windows XP clique em Adicionar/Remover Programas.
No separador General, clique na opção Settings....
Clique em Delete Files....
É-lhe apresentada uma janela de confirmação.
Certifique-se que as duas primeiras opções estão seleccionadas e clique em OK.
Feche as janelas do Java e reinicie o browser.
Limpar Histórico (Cache) do Java (MAC)
Clique na lupa no canto superior direito, escreva java preferences e clique na primeira opção.
No separador Network clique em Delete Files… e depois em OK.
Configurações de rede
Pode ter que solicitar apoio ao departamento de informática da sua empresa. Para isso, as excepções que devem ser adicionadas ao Proxy da sua empresa, para que possam aceder à plataforma VortalNEXT.
Na Secção "Do not use proxy server for addresses beggining with" devem ser adicionadas as seguintes excepções:
- community.vortal.biz;
- next.vortal.biz;
- smarty.vortal.biz
