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Qualified Certificates/pt

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{{Help_content_page
{{Help_content_page
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| page title = Certificados Qualificados
+
| page title = '''Certificados Qualificados e Assinaturas'''
| related topics = <span></span>
| related topics = <span></span>
-
* [[Main Page/pt|Menu]]
+
*[[Main_Page/pt|Menu]]
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* [[Authentication Certificates/pt|Certificados de Autenticação]]
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-
* [[Vortal Store/pt|Loja Vortal]]
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*[[Java/pt|Requisitos e Compatibilidades de Software]]
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*[[How to Start/pt|Como Começar]]
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*[[Register Company/pt|Registo]]
 +
 
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*[[Login/pt|Login e Recuperação de palavra-chave]]
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*[[Authentication Certificates/pt|Certificados de Autenticação]]
 +
 
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*[[Digital Certificates/pt|Certificados Digitais]]
 +
 
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*[[Cartao_Cidadao_0004/pt|Assinatura com Cartão de Cidadão]]
 +
 
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*[[Qualified Certificates/pt|Certificados Qualificados]]
 +
 
 +
*[[Vortal Store/pt|Loja Vortal]]
 +
 
 +
*[[Tender Notices Finder/pt|Pesquisa de Procedimentos de Âmbito Público]]
 +
 
 +
*[[TopicsList/pt|Lista de Temas]]
 +
 +
*[[Main Page/pt|'''AJUDA DE A a Z''']]
| overview content =  
| overview content =  
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<br>
<br>
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<br>
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De acordo com o Artigo 27.º da [http://portugal.vortal.biz/files/Legislacao_PT/22.Portaria701G2008.pdf Portaria n.º 701-G/2008], todos os documentos carregados nas plataformas electrónicas devem ser assinados electronicamente mediante a utilização de certificados de assinatura electrónica qualificada. (...) para efeitos da assinatura electrónica (...) devem utilizar certificados digitais emitidos por uma entidade certificadora do Sistema de Certificação Electrónica do Estado.
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De acordo com o Artigo 54 da Lei 96/2015, todos os documentos carregados nas plataformas electrónicas devem ser assinados electronicamente mediante a utilização de certificados de assinatura electrónica qualificada. (...) para efeitos da assinatura electrónica (...) devem utilizar certificados digitais emitidos por uma entidade certificadora do Sistema de Certificação Electrónica do Estado.  
<br>
<br>
<br>
<br>
A Vortal não emite certificados digitais qualificados, pois não está acreditada para exercer essa actividade. No entanto, fruto de uma parceria estabelecida com a empresa DigitalSign, a Vortal disponibiliza aos seus utilizadores meios para poderem adquirir e comprar certificados digitais qualificados de representação junto desta empresa, em condições particularmente vantajosas.
A Vortal não emite certificados digitais qualificados, pois não está acreditada para exercer essa actividade. No entanto, fruto de uma parceria estabelecida com a empresa DigitalSign, a Vortal disponibiliza aos seus utilizadores meios para poderem adquirir e comprar certificados digitais qualificados de representação junto desta empresa, em condições particularmente vantajosas.
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<br>
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<br>
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[[ Cartao_Cidadao_0004/pt|  Clique aqui]] para aceder a informação sobre ASSINATURA COM O CARTÃO DO CIDADÃO.
| QuickHelp content = <span></span>
| QuickHelp content = <span></span>
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<!-- QuickHelp start -->
<!-- QuickHelp start -->
{{QuickHelp
{{QuickHelp
-
| title = Assina documentos e propostas com o Cartão do Cidadão? Saiba mais informações sobre a ''Seleção da versão de software''...
+
| title = Assina documentos e propostas com o Cartão do Cidadão? Saiba mais informações sobre a ''Seleção da versão de software''.
| description =
| description =
<br>
<br>
Linha 69: Linha 94:
{{QuickHelp
{{QuickHelp
-
| title = Assina documentos e propostas com o Cartão do Cidadão? Existem novos endereços (links) para instalação da versão 1.25 ...
+
| title = No momento da assinatura surge uma '''Mensagem de Alerta'''. O que fazer?
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| description =
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Ao assinar aparece o seguinte pop-up de alerta:
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{{image| SecurityWarning.png}}
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Para ultrapassar esta dificuldade, deverá fazer ''download'' do seguinte link: [[http://community.vortal.biz/PRODStaticContent/Applets/SignatureApplet.jar?v=201403082000 Download Signature Applet]]
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Caso não seja possível efetuar o ''download'', reporte ao seu departamento informático, afim de verificar o que está a bloquear o acesso ao link (certificado da applet), que é necessário para efetuar a assinatura de propostas.
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<br>
 +
Caso tenha visualizado esta mensagem de alerta e realizado o ''download'' do link com sucesso, solicitamos que verifique qual o browser usado, uma vez que o Internet Explorer 64 bits com o Java 64 bits são incompatíveis. Sugerimos que use o Google Chrome como alternativa.
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}}
 +
 
 +
{{QuickHelp
 +
| title = Assina documentos e propostas com o Cartão do Cidadão? Existem novos endereços (links) para instalação da versão 1.25 .
| description =
| description =
Temos tido conhecimento por parte de alguns clientes da existência de dificuldades na realização de assinaturas eletrónicas com o software do Cartão do Cidadão, versão 1.26.
Temos tido conhecimento por parte de alguns clientes da existência de dificuldades na realização de assinaturas eletrónicas com o software do Cartão do Cidadão, versão 1.26.
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{{QuickHelp
{{QuickHelp
-
| title = Na selecção de certificado de assinatura não surge nenhum certificado. Como proceder?
+
| title = O utilizador que efetua a assinatura não é o titular de certificado?
| description =
| description =
-
Deverá confirmar as seguintes situações:
+
O nome que se encontra visível nos campos '''Assinado por''' na lista de ficheiros da proposta, e '''Assinado por''' no detalhe da assinatura, referencia o utilizador que efetuou a ação de assinatura e não o titular do certificado utilizado. Para consulta dos dados do certificado com o qual foi efetuada a assinatura dos ficheiros deverá aceder a '''Detalhe da Assinatura''' e clicar em ''Ver Detalhe do Certificado'' onde terá disponível a informação respeitante ao emissor do certificado, ao titular do mesmo, ao número de série e sua validade.
-
<br>
+
-
1.Verifique se não existem pop up's bloqueados;
+
-
<br> 
+
-
2.Verifique a versão do Java. Se for uma versão antiga, remova a mesma no painel de controlo, e dê início à instalação da versão Java mais recente;
+
-
<br>
+
-
3. Desative o antivírus temporariamente para que possa verificar se o JAVA é instalado corretamente e é executado sem dificuldades (existem antivirus que bloqueam aplicações de Java);
+
-
<br>
+
-
4. Confirme se o seu computador tem ''proxy'' ou uma ''firewall'' externa. Caso tenha, valide se o Java não está a ser bloqueado por estes serviços ou tente uma ligação alternativa à Internet (ex.: Banda Larga);
+
-
<br>
+
-
5. Valide que o Java está a funcionar corretamente no browser utilizando o site : http://javatester.org/version.html;
+
-
<br>
+
-
6. Limpe a ''cache do Java'' de modo a validar se o ''applet'' está a carregar corretamente.
+
}}
}}
{{QuickHelp
{{QuickHelp
-
| title = No momento da seleção do certificado de assinatura surgem outros certificados que não são os certificados de assinatura. O que fazer?
+
| title = Usa o antivírus Trend? Sabe que este antivírus poderá causar dificuldades quando efetua a assinatura eletrónica na plataforma? Saiba como solucionar.
| description =
| description =
-
Deverá efectuar alguns despistes:  
+
O antivírus deve ser parametrizado de forma a conseguir ultrapassar as dificuldades inerentes a este bloqueio. Assim, deve solicitar ao administrador de sistema informático da sua empresa que configure algumas exceções para os seguintes sites da Vortal:  
<br>
<br>
-
1 - Elimine certificados antigos do browser;
+
- http://*.vortal.biz ;  
<br>
<br>
-
2 - Entre com perfil de administrador no computador e atualize o JAVA. Ainda com o perfil de administrador do computador, reinstale o software do Cartão do Cidadão, em http://www.cartaodecidadao.pt.
+
- https://*.vortal.biz ;  
-
<br>
+
-
Ainda com a sessão de administrador do computador, faça login na plataforma com o seu user, e prossiga com a submissão de proposta;
+
<br>
<br>
-
3 - Através do menú Iniciar (Start Menu) do Windows, aceda à consola de certificados. Escreva na pesquisa do menu Iniciar windows ''certmgr.msc'' e elimine certificados antigos, na opção Pessoal (Personal) e Certificados (Certificates);
+
- https:next.vortal.biz:8080 .
<br>
<br>
-
4 - Valide se o certificado está corretamente instalado;
+
Todo o processo para adição de exceções/configurações do antivírus encontra-se detalhadamente explicado na página de suporte do antivírus Trend. Saiba mais [https://esupport.trendmicro.com/solution/en-us/1054949.aspx aqui].
-
<br>
+
-
5 - Confirme se o leitor de cartões está correctamente instalado;
+
-
<br>
+
-
6 - Verifique se não há conflitos entre vários tipos de software de certificados (por exemplo, ter instalado em simultâneo o software do cartão do cidadão e também o software da DigitalSign ou Multicert);
+
-
<br>
+
-
7 - Tente uma ligação alternativa à Internet, através de banda larga.
+
}}
}}
-
{{QuickHelp
+
[[File:HelpButtonPT1.png|link=http://smartyassistent.vortal.biz/pt]]
-
| title = O que fazer se ao selecionar o certificado de assinatura, surgir uma mensagem que indica que o Smartcard não suporta a operação?
+
-
| description =
+
-
Deverá eliminar certificados antigos do browser, através das ''Opções de Internet'', ''Conteúdos (Contents)'', ''Certificados (Certificates)'' e na pasta ''Pessoal'' verifique se tem Certificados expirados e remova-os.
+
-
}}
+
-
 
+
-
{{QuickHelp
+
-
| title = O utilizador que efetua a assinatura não é o titular de certificado.
+
-
| description =
+
-
O nome que se encontra visível nos campos '''Assinado por''' na lista de ficheiros da proposta, e '''Assinado por''' no detalhe da assinatura, referencia o utilizador que efetuou a ação de assinatura e não o titular do certificado utilizado. Para consulta dos dados do certificado com o qual foi efetuada a assinatura dos ficheiros deverá aceder a '''Detalhe da Assinatura''' e clicar em ''Ver Detalhe do Certificado'' onde terá disponível a informação respeitante ao emissor do certificado, ao titular do mesmo, ao número de série e sua validade.
+
-
}}
+
<!-- QuickHelp end-->
<!-- QuickHelp end-->
Linha 157: Linha 166:
| number = 1
| number = 1
| description =  
| description =  
-
Saiba como [[Loja Vortal#Comprar Certificado Qualificado|adquirir o seu certificado qualificado]].
+
Saiba como [http://marketing.vortal.biz/selos-temporais adquirir o seu certificado qualificado].
| image =  
| image =  
Linha 199: Linha 208:
}} <!-- how to block end -->
}} <!-- how to block end -->
-
 
| faqs content = <span></span>
| faqs content = <span></span>
Linha 205: Linha 213:
<!-- faq start -->
<!-- faq start -->
-
{{faq
 
-
| title = O que é uma assinatura electrónica?
 
-
| description =
 
-
De acordo com o [http://portugal.vortal.biz/files/Legislacao_PT/5.DL_290_1999.pdf Decreto-Lei 290-D/1999], uma assinatura electrónica é "resultado de um processamento electrónico de dados susceptível de constituir objecto de direito individual e exclusivo e de ser utilizado para dar a conhecer a autoria de um documento electrónico ao qual seja aposta, de modo que:
 
-
<br>
 
-
i) Identifique de forma unívoca o titular como autor do documento;
 
-
<br>
 
-
ii) A sua aposição ao documento dependa apenas da vontade do titular;
 
-
<br>
 
-
iii) A sua conexão com o documento permita detectar toda e qualquer alteração superveniente do conteúdo deste."
 
-
<br>
 
-
No mesmo documento pode ler-se que uma assinatura digital é um "processo de assinatura electrónica baseado em sistema criptográfico assimétrico composto de um algoritmo ou série de algoritmos, mediante o qual é gerado um par de chaves assimétricas exclusivas e interdependentes, uma das quais privada e outra pública, e que permite ao titular usar a chave privada para declarar a autoria do documento electrónico ao qual a assinatura é aposta e concordância com o seu conteúdo, e ao declaratário usar a chave pública para verificar se a assinatura foi criada mediante o uso da correspondente chave privada e se o documento electrónico foi alterado depois de aposta a assinatura."
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Já tenho o Cartão do Cidadão. Preciso adquirir um Certificado Digital Qualificado de Representação?
 
-
| description =
 
-
O Cartão do Cidadão possui uma assinatura electrónica qualificada.
 
-
<br>
 
-
A legislação em vigor ([http://portugal.vortal.biz/files/Legislacao_PT/22.Portaria701G2008.pdf Portaria 701-G/2008], artigo 27.º) apenas exige que o certificado digital utilizado para assinar os documentos em plataforma electrónica de contratação seja um Certificado Digital Qualificado.
 
-
<br>
 
-
<br>
 
-
Portaria 701-G/2008
 
-
<br>
 
-
Artigo 27.º – Assinatura Electrónica
 
-
<br>
 
-
1 — Todos os documentos carregados nas plataformas electrónicas deverão ser assinados electronicamente mediante a utilização de certificados de assinatura electrónica qualificada.
 
-
<br>
 
-
2 — Para efeitos da assinatura electrónica, as entidades referidas no n.º 3 do artigo anterior devem utilizar certificados digitais emitidos por uma entidade certificadora do Sistema de Certificação Electrónica do Estado.
 
-
<br>
 
-
3 — Nos casos em que o certificado digital não possa relacionar directamente o assinante com a sua função e poder de assinatura, deve a entidade interessada submeter à plataforma um documento electrónico oficial indicando o poder de representação e assinatura do assinante.
 
-
<br>
 
-
Na medida em que o cartão do cidadão é um certificado digital qualificado poderá utilizá-lo para assinar documentos nas plataformas electrónicas, logo não necessita de adquirir um certificado qualificado de representação.
 
-
<br>
 
-
Contudo, o número 3 do artigo 27.º da portaria 701-G/2008, especifica que se o certificado digital não conseguir determinar a função e poder de assinatura do assinante, é necessário que cada vez que utilize um certificado nessas condições se anexe igualmente um documento electrónico oficial, emitido por entidade oficial ou pelos representantes legais da entidade que está a representar, reconhecendo poderes de representação para assinar documentos em nome da entidade.
 
-
<br>
 
-
Se tiver um certificado digital qualificado de representação, dado que este já tem incorporados os poderes de representação do utilizador, não necessita anexar nenhum documento adicional quando o utiliza para assinar documentos na plataforma electrónica. Esta característica do certificado digital de representação elimina o risco de desqualificação da proposta por falta de documento oficial anexo ou por lapso na correlação entre a assinatura e o documento oficial que atesta a representação da mesma, pelo que é uma solução com menos risco.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Quantos Certificados Digitais Qualificados a minha entidade pode ter?
 
-
| description =
 
-
A entidade não têm certificados digitais associados, são os seus utilizadores que o têm e não existe qualquer limitação imposta pela plataforma.
 
-
<br>
 
-
Tipicamente todos os utilizadores que assinem documentos e/ou troquem mensagens com outras entidades nas plataformas electrónicas de contratação devem ter acesso a um certificado digital qualificado. Aconselhamos a aquisição de um Certificado Digital Qualificado de Representação devido ás suas características de representatividade.
 
-
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Pretendo assinar propostas submetidas por um consórcio de empresas. Como devo fazer?
 
-
| description =
 
-
A solução recomendada pela Vortal consiste em que todos os membros do consórcio efectuem uma procuração dando poderes ao líder do consórcio para assinar a proposta em nome do consórcio. Esta procuração deverá ser anexada à proposta no momento da sua submissão e a proposta deverá ser assinada na plataforma por um utilizador do líder do consórcio com poderes para representar a entidade.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Posso utilizar o Certificado Digital Qualificado de Representação noutras plataformas electrónicas de contratação?
 
-
| description =
 
-
Sim. O Certificado Digital Qualificado de Representação fornecido em parceria com a DigitalSign (cuja Entidade Certificadora é a British Telecom) pode ser utilizado em qualquer outra plataforma electrónica de contratação ou para qualquer outro efeito onde se possa utilizar um certificado digital.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Tenho um certificado emitido pela Vortal, é um certificado qualificado?
 
-
| description =
 
-
Não, os certificados emitidos pela Vortal servem única e exclusivamente para efectuar a [[Authentication_Certificates/pt|autenticação]] nas suas plataformas.
 
-
<br>
 
-
Contudo, de modo a satisfazer as necessidades dos nossos clientes, foi estabelecida uma parceria com a Digital Sign, uma entidade credenciada para a emissão de certificado qualificados.
 
-
<br>
 
-
Visite a nossa [[Vortal Store/pt|Loja]].
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Quais são as entidades credenciadas para a emissão de certificados qualificados?
 
-
| description =
 
-
Para saber quais são as entidades credenciadas consulte o website do [http://www.gns.gov.pt/gns/pt/ce/ Gabinete Nacional de Segurança].
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Posso utilizar o meu certificado qualificado para efectuar a autenticação?
 
-
| description =
 
-
Sim. Para efectuar o login com o seu certificado qualificado deve [[Authentication Certificates/pt#Adicionar Novo Certificado|associá-lo ao seu utilizador]].
 
-
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Onde posso obter mais informação sobre certificados qualificados?
 
-
| description =
 
-
Consulte as nossas [http://portugal.vortal.biz/faqs_page_800 FAQs] para obter mais informações.
 
-
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Quais são os certificados qualificados reconhecidos pela plataforma?
 
-
| description =
 
-
Os certificados reconhecidos são:
 
-
<br>
 
-
- Certificado Qualificado de Representação da DigitalSign - Certificadora Digital, S.A.;
 
-
<br>
 
-
- Certificado Qualificado da DigitalSign - Certificadora Digital, S.A.;
 
-
<br>
 
-
- Certificado Qualificado do Cartão do Cidadão;
 
-
<br>
 
-
- Certificado Qualificado Pessoa Singular da MULTICERT - Serviços de Certificação Electrónica S.A.;
 
-
<br>
 
-
- Certificado Qualificado Representativo da MULTICERT - Serviços de Certificação Electrónica S.A.;
 
-
<br>
 
-
- Certificado da AC Camerfirma, S.A.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Não estou a conseguir assinar com o meu certificado qualificado, como posso resolver?
 
-
| description =
 
-
Para despistar esta situação é necessário que tente assinar um documento localmente no seu computador.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Quando tento assinar surge a indicação que não é possível assinar com o certificado seleccionado.
 
-
| description =
 
-
Um dos motivos pelos quais poderá surge esta indicação prende-se com o facto de existir outro certificado digital instalado no computador que possa estar em conflito com aquele que é pretendido.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Quando estou a efetuar a assinatura, surge um alerta de Certificado Expirado?
 
-
| description =
 
-
Quando assina, durante a validação do Certificado Digital na plataforma, poderão surgir avisos sobre o estado do certificado.
 
-
<br>
 
-
Valide o detalhe do certificado, acedendo à área de certificados através do browser. Nas Opções de Internet, Conteúdos (Contents), Certificados (Certificates) e na pasta Pessoal verifique se tem Certificados.
 
-
<br>
 
-
Carrege duas vezes sobre o certificado na lista ou selecione a opção Ver/View;
 
-
<br>
 
-
Na informação do certificado é indicado que o certificado está expirado, e também através das datas “Valid from” a “to” pode verificar que a data atual não esta entre as duas indicadas.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Quando estou a efetuar a assinatura, surge um alerta de ''Certificado Revogado''?
 
-
| description =
 
-
Quando assina, durante a validação do Certificado Digital na plataforma poderão surgir avisos sobre o seu estado.
 
-
<br>
 
-
Quando surge o aviso de certificado revogado, deve verificar a CRL do certificado. O ficheiro encontrado neste endereço contém uma listagem de todos os certificados revogados da Entidade Certificadora. A lista é composta por uma lista de números de série dos certificados.
 
-
<br>
 
-
Pode ver este detalhe em ''Opções de Internet'' (Internet Options), em ''Ferramentas'' (Tools), ''Conteúdos'' (Content), ''Certificados'' (Certificates). Nesta janela selecione o certificado com o rato e clique em ''Ver'' (View), e escolha ''Detalhes'' (Details); aqui poderá ver várias informações como o número de série, etc. … 
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title =  Ao assinar ficheiros, a barra de progressão de ''upload/assinatura'' não avança?
 
-
| description =
 
-
Deverá ser validada a memória RAM do computador e aumentar a memória do JAVA.
 
-
<br>
 
-
Teste se consegue realizar a ''assinatura / upload''. Se não funcionar e a memória do computador for reduzida, pode por exemplo tentar noutro computador.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Na caixa de selecção do certificado de assinatura, no caso do Cartão do Cidadão, ao introduzir o PIN surge o alerta "Insira Smartcard''?
 
-
| description =
 
-
Confirme se se trata da versão 0004 do Cartão do Cidadão, e a versão 1.24 do software do cartão do cidadão.
 
-
<br>
 
-
Se sim, quando surge a janela para introduzir o PIN do certificado, clique em ''Cancelar'', e quando surgir a segunda janela coloque o Pin.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Estou a a assinar um documento, mas a assinatura tem a informação ''Unkown''.
 
-
| description = 
 
-
Esta mensagem aparece na assinatura de um documento.
 
-
<br>
 
-
Enquanto no recibo de submissão da proposta aparece ''Documento Assinado: Partial''. 
 
-
<br>
 
-
Esta situação pode ocorrer quando:
 
-
<br>
 
-
- a plataforma não está a reconhecer o certificado mas assina o documento à responsabilidade do utilizador;
 
-
<br>
 
-
- a plataforma não consegue comunicar com o servidor do emissor do certificado para fazer a validação do mesmo.
 
-
<br>
 
-
Desta forma, o documento está assinado e o detalhe da assinatura poderá ser validado na plataforma, tanto pelo comprador, como pelo fornecedor. Ao consultar o detalhe da assinatura pode executar a acção de "Validar" para validar de novo a assinatura.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Ao efetuar uma assinatura, surge um aviso de impossibilidade de validação do certificado?
 
-
| description =
 
-
Este alerta poderá aparecer se existirem falhas de comunicação com a Entidade Certificadora ou se o Certificado Digital não contiver nenhum método de Validação de Revogação.
 
-
<br>
 
-
Deve contatar a Entidade Emissora do seu Certificado de assinatura.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Quando estou a efetuar a assinatura, surge um aviso de certificado desconhecido?
 
-
| description =
 
-
Neste caso o certificado não se encontra na ''Certificate Knowledgebase'', o que poderá resultar na impossibilidade da assinatura ser concluída com sucesso, uma vez que para as assinaturas ''XAdES-X'', a plataforma necessita de informações extensas sobre o certificado, que poderão não existir no computador do utilizador. Deve exportar o certificado para validar com a Vortal. Reporte-nos esta dificuldade para verificarmos se o certificado existe na Knowledgebase.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Quando estou a efetuar a assinatura, surge um aviso que alerta sobre a não permissão do uso do Certificado na ação em que está a tentar assinar?
 
-
| description =
 
-
Esta mensagem indica que está a tentar realizar uma ação com um certificado incorreto. Por exemplo, ao tentar assinar uma proposta com o certificado de autenticação da Vortal, poderá surgir um alerta deste tipo, uma vez que o certificado não é qualificado.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Na assinatura com o Cartão do Cidadão surge um alerta a indicar que não é possível assinar com o certificado selecionado?
 
-
| description =
 
-
Valide se '''a versão do software do Cartão do Cidadão é a versão 1.26.''' Caso seja esta a versão deverá desinstalá-la e instalar a versão anterior ou poderá tentar realizar as assinaturas com recurso a um outro tipo de certificado qualificado, ou através de um computador distinto que tenha instalada uma versão anterior do o software do cartão do cidadão. As versões estão disponíveis através dos seguintes endereços:
 
-
<br>
 
-
https://www.portaldocidadao.pt/ccsoftware/Portugal%20eID%20Middleware%20v1_25_0_64bit.exe
 
-
https://www.portaldocidadao.pt/ccsoftware/Portugal%20eID%20Middleware%20v1_25_0_32bit.exe
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Na caixa de seleção do certificado de assinatura apenas aperece o Cartão do Cidadão de autenticação, e não o Cartão do Cidadão qualificado para assinatura?
 
-
| description =
 
-
Na caixa de selecção do certificado de assinatura apenas aparece o certificado de autenticação, e o certificado de autenticação do Cartão de Cidadão, não aparecendo o certificado qualificado para assinatura do Cartão de Cidadão.
 
-
<br>
 
-
Através do browser, nas ''Opções de Internet'', ''Conteúdos (Contents)'', ''Certificados (Certificates)'' e na pasta ''Pessoal'', deve eliminar o certificado de autenticação do CC, voltar à plataforma, fazer refresh ou F5, e o certificado para assinatura irá surgir para seleção.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
-
| title = Tenho dificuldades quando tento assinar ficheiros que já foram assinados digitalmente fora da plataforma?
 
-
| description =
 
-
Confirme se nas peças do procedimento é referida a necessidade de assinar os documentos fora da plataforma.
 
-
<br>
 
-
Se estas não referirem essa necessidade, deve confirmar se tem o ficheiro original sem qualquer assinatura digital, para que o possa anexar e assinar na plataforma. Caso a Entidade Adjudicante solicite que os documentos sejam assinados fora da plataforma, sugerimos que contacte a Vortal.
 
-
}}
 
-
 
-
{{faq
 
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| title = En ordenadores MAC, cuando intenta firmar con un certificado de la FNMT y selecciona la opción de certificado instalado en mi ordenador, ¿aparece un mensaje indicando que no tiene ningún certificado instalado en el ordenador?
 
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| description =
 
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Esta situación podrá ser superada a través de la alternativa "Seleccionar un certificado almacenado en un disco" y deberá buscar directamente el archivo original de firma.
 
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{{faq
 
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| title = Dificuldades ao assinar ficheiros protegidos em formato PDF?
 
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| description =
 
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Deve validar se o PDF foi retirado de um site ou se se trata de uma digitalização. A solução passa por imprimir o documento novamante escolhendo a opção que converte em PDF, dando-lhe um novo nome. De seguida, volte a anexar.
 
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Edição actual desde as 12h51min de 16 de Dezembro de 2015

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Certificados Qualificados e Assinaturas
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Visão Global

O Certificado Digital é o meio electrónico utilizado para identificar inequivocamente uma pessoa numa plataforma ou num sistema digital.
A melhor correspondência ao Certificado é o Bilhete de Identidade (BI) ou o Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC), que são utilizados actualmente para identificar uma pessoa ou entidade, respectivamente.

Um Certificado Digital é Qualificado quando é emitido por uma entidade certificadora do Sistema de Certificação Electrónica do Estado.

De acordo com o Artigo 54 da Lei 96/2015, todos os documentos carregados nas plataformas electrónicas devem ser assinados electronicamente mediante a utilização de certificados de assinatura electrónica qualificada. (...) para efeitos da assinatura electrónica (...) devem utilizar certificados digitais emitidos por uma entidade certificadora do Sistema de Certificação Electrónica do Estado.

A Vortal não emite certificados digitais qualificados, pois não está acreditada para exercer essa actividade. No entanto, fruto de uma parceria estabelecida com a empresa DigitalSign, a Vortal disponibiliza aos seus utilizadores meios para poderem adquirir e comprar certificados digitais qualificados de representação junto desta empresa, em condições particularmente vantajosas.

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